temat Rezygnacja z usług / problem z internetem. w Abonament

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

dawidw2 — Wed, 30 Dec 2020 17:29:19 GMT

Witam,

Mam sprawę taką, że zmieniłem lokalizację i chciałem przenieść usługi orange na tą lokalizację, w której teraz mieszkam. Dowiedziałem się, że tutaj nie ma szans na zainstalowanie usługi Orange oraz usługi alternatywne, które proponuje mi firma to mobilny internet LTE oraz telewizja satelitarna.

Nadmienię, że usługa, z której korzystam to internet, telewizja oraz telefon.
Z telefonem w miarę nie ma problemu, za to problem już dotyczy telewizji oraz internetu. Alternatywa dla telewizji to telewizja satelitarna, a w lokalizji, w której teraz mieszkam deweloper się nie zgadza na telewizję satelitarną, ponieważ są to nowe budynki i nic nie może ingerować w infrastrukture budynku.
Problemy są także z internetem, ponieważ wasza firma zaproponowała mi mobilny internet LTE, a w mieszkaniu mam max 2 kreski i ten internet jest nie wystarczający do pracy. Pracuję jako informatyk i potrzebuję mieć przynajmniej internet, który będzie mógł obsługiwać Skype na dobrym poziomie.
Dotychczas (w poprzedniej lokalizacji) miałem też bardzo duże problemy z dobrym internetem i kilkakrotnie dzwoniłem do was ale tylko uzyskałem odpowiedzi, że jest pandemia i nic z tym nie możecie zrobić.

Chciałbym zrezygnować z takiej usługi.

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

Arti_Kn_Pl — Wed, 30 Dec 2020 17:34:22 GMT

Do kiedy umowa ?
Niestety raczej nic nie wymyślisz. Jeśli zdecydujesz się na LTE to musisz zawrzeć nową umowę na 2 lata. Może lepiej doczekać do końca umowy na starym adresie.

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

agat13 — Wed, 30 Dec 2020 17:49:37 GMT

@dawidw2 Pytanie podstawowe to termin zakończenia umowy. Możesz dogadać się z nabywcą Twojego starego mieszkania i zrobić cesję. Jaka to była usługa? Była tam lepsza alternatywa? Tu gdzie teraz mieszkasz nie ma wcale Orange czy mają słaby zasięg usług kablowych? Sprawdź czy ten obszar ma w planach rozbudowy POPC...i światłowód. Tu masz podobny wątek z adresami i linkami

https://nasz.orange.pl/t5/Sie%C4%87-i-dost%C4%99pno%C5%9B%C4%87-us%C5%82ug/POPC/m-p/224399#U224401

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

ketrasaArtur — Wed, 30 Dec 2020 18:21:27 GMT

@agat13 w OL nie ma cesji. Nie przepisze się usług.

@dawidw2 jak nie dużo zostało do końca umowy, to warto rozwiązać płacąc kartę za wcześniejsze zerwanie. Na infolinii lub na czacie uzyskasz info, jakiej wysokości będzie karą.

Dla przykładu ja zerwałem umowę na sam internet 3 miesiące przed końcem umowy, to naliczyło mi karę niecałe 100 PLN. Czy numer komórkowy chcesz zachować?

Jeśli tak, to przy rezygnacji z usługi trzeba zaznaczyć, że chcesz przenieść np. do oferty na kartę lub złożyć wniosek o przeniesienie do innego operatora.

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

dawidw2 — Wed, 30 Dec 2020 21:02:51 GMT

Nawet mnie nie poinformowano, że jeżeli zrobią mi alternatywę w postaci mobilnego internetu LTE to będę musiał podpisać znowu umowę na 2 lata...

Do końca umowy mi zostało 11 miesięcy, koniec to Listopad 2021...

Tutaj jest sprawa taka, że z mieszkania, w którym mieszkaliśmy i miałem internet z orange to nabywca mieszkania ma swój internet i nie chciał nic z orange (nie dziwie się)...

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

dawidw2 — Wed, 30 Dec 2020 21:05:37 GMT

Dzięki z góry za odpowiedź 🙂

Termin zakończenia umowy niestety to Listopad 2021 rok.
Z nabywcą nowego mieszkania nie mogę się dogadać, ponieważ już z nim rozmawiałem i on ma swój internet.

Tu gdzie teraz mieszkam nie ma możliwości założenia internetu z Orange.
Korzystam teraz z WiFi, hotspotu z telefonu, który de facto jest z orange, lecz tak jak napisałem mam tu góra 2 kreski, a do korzystania w pracy potrzebuje mieć znacznie lepszy internet.

Dziś rozmawiałem z deweloperem i potwierdził, że tutaj w tej lokalizacji, gdzie mieszkam nigdy nie będzie Orange, jestem w kropce.

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

dawidw2 — Wed, 30 Dec 2020 21:08:02 GMT

Hej, dzięki za odpowiedź 🙂
Karę 100 PLN mogę zapłacić teraz i pojechać do nich do salonu i włożyć pod drzwi 🙂 No ale niestety poinformowali mnie, że kara to wielokrotność tego ile mi zostało do końca umowy, czyli 1320 PLN 🙂

Numeru nie chcę zachować, chcę od tej firmy się uwolnić.

Jak wiesz, co mógłbym zrobić to dziękuje z góry za informacje, ponieważ ja już nie mam pojęcia.
Orange poinformowało mnie, że nie ma szans na rezygnacje z usługi

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

Arti_Kn_Pl — Thu, 31 Dec 2020 05:21:31 GMT

Tak jak pisałem wcześniej, szanse zerowe na wcześniejsze rozwiązanie umowy. Jest ona zawarta na konkretny adres. Może przeniesienie na inny adres do kogoś z rodziny, znajomych, może planują założyć neta.

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

-brtk- — Thu, 31 Dec 2020 08:55:41 GMT

A jacy dostawcy u ciebie świadczą usługi i w jakiej technologii? Bo może Orange po cudzej infrastrukturze by mogło wejść.

Byś mógł napisać list polecony do Skierniewic, z prośbą o anulowanie ulg do zapłaty po zerwaniu umowy, z powodu przeprowadzki Orange na nowym adresie nie jest w stanie Ci świadczyć usługi na przyzwoitym poziomie, satelity nie masz możliwości zamontowania itp., a z racji pandemii, podczas pracy zdalnej potrzebujesz łączą stacjonarnego o dobrych parametrach i w związku z powyższym, zwracasz się o możliwość zerwania umowy bez dodatkowych kosztów. Może pójdą Ci na rękę.

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

dawidw2 — Thu, 31 Dec 2020 08:58:59 GMT

Tutaj (na tej wsi :d) dostarcza tylko jedna usługa internet i jest to lokalny internet PPCOM.

Właśnie też mi o tym powiedziała jedna z pracownic orange, warto spróbować!

Wiesz może jaka jest procedura? Czy pisać email czy list i jak coś to masz może adres lub maila do nich?

Pozdrawiam!

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

agat13 — Thu, 31 Dec 2020 09:05:47 GMT

@dawidw2Znajdź kontakt do tej firmy (łatwiej się z nimi dogadać w temacie niż z duża korporacją) czy świadczą tego typu usługi- muszą mieć podpisana umowę z O na temat użyczania sieci dla usług obcego operatora. Jeśli mają, chcą mieć czy są zainteresowani, to już będą wiedzieć co robić. Może już świadczą tego typu użyteczność, więc byłoby prościej...

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

dawidw2 — Thu, 31 Dec 2020 09:16:01 GMT

Ja jestem z tą firmą cały czas na łączach i teraz dzwoniłem do usługodawcy, który podpina internet na nowej lokalizacji i uświadomił mnie, że Orange nie ma punktu styku z tym PPCOM, a zakładając, że chcieli by takie coś podpisać to abonament mnie zje oraz trwałoby to przynajmniej 6 miesięcy, co mi się w ogóle nie opłaca, ponieważ umowę mam jeszcze na 11 miesięcy.

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

ketrasaArtur — Thu, 31 Dec 2020 09:27:26 GMT

@dawidw2 jeżeli Twój lokalny dostawca nie realizuje budowy światłowodu z programu POPC, to nie opłaca się podpisywać umowy na dzierżawienie łącza, dlatego ceny mogą być wysokie.

Jak wcześniej było podpowiadane, warto napisać list z prośbą o polubowne rozwiązanie umowy z Orange. Niestety tylko na adres korespondencyjny. Orange e-maila już dawno zrezygnował. Sposoby kontaktu z Orange: https://www.orange.pl/view/kontakt.

List należy wysłać na adres:

Orange Polska S. A.

ul. Jagiellońska 34

96-100 Skierniewice

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

agat13 — Thu, 31 Dec 2020 09:30:30 GMT

@dawidw2 abonament i tak musisz płacić...może warto się zakręcić za tym, bo przetrzesz szlaki innym, a i sam skorzystasz, bo lepiej mieć ftth niż nie mieć, nawet na 5 miesięcy. Jedne pieniądze. Im szybciej ta firma dogada się z Orange, tym dla Ciebie lepiej. Więc warto pinaciskać obie strony. Poszukaj kogoś w O kto się oficjalnie tym zajmuje i też zagadnij oficjalnie...co pismo, to pismo...

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

agat13 — Thu, 31 Dec 2020 09:33:30 GMT

@ketrasaArtur ja za 150/15 Mb/sek placę 69 zł brutto ( na speedtescie mam 300/30????) To w sumie za komfort użytkowania niewiele...przy mojej poprzedniej usłudze 9/1 Neo

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

-brtk- — Thu, 31 Dec 2020 09:38:15 GMT

Najlepiej dla niego wyjdzie napisać list, o którym wspominałem i liczyć, że Orange pójdzie polubownie.

Taki lokalny dostawca też będzie lepszym rozwiązaniem niż Orange, smutne, ale prawdziwe niestety.

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

ketrasaArtur — Thu, 31 Dec 2020 09:41:01 GMT

@agat13 mam podobne parametry łącza u siebie. Umowa jest na 300/60, realnie mam 290/90, cena podobna, różnica kilku groszy.

Rezygnacja z usług / problem z internetem.

agat13 — Thu, 31 Dec 2020 09:56:29 GMT

@ketrasaArturInstalację wykonałem sam, więc tylko koszt podłączenia 100zł...Jednak lokalni też mogą być ok...będę obserwował jak się wieczorami będzie zachowywać i w weekendy. Lepsze to (nawet obciążone) od tego co po kablu w moim rejonie można mieć. Co zaś do FTTH Orange-teraz to mi się nie spieszy..poczekam