temat Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ? w Abonament

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Tomaszglog — Thu, 11 Aug 2016 20:20:25 GMT

Mam takie pytanie. Posiadam internet LTE dla domu i abonament wspólny. Oba abonamenty podpisane jeszcze przed wprowadzeniem Orange Open Extra. Czy to oznacza że ta promocja mnie nie obowiązuje? Mam rabat 20% na abonament wspólny. Czy jeśli wyłączę ten rabat to dostanę 50% w ramach promocji open orange extra na abonament wspólny? I ostatnie pytanie jeśli teraz przeniosę kolejny numer na abonament smart plan lte dodatkowy to moze wtedy aktywuję orange open extra? Będzie to kolejna umowa juz w trakcie obowiazywania tej zniżki orange open extra.

Dziękuję

Tomek

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Anonim — Thu, 11 Aug 2016 21:02:00 GMT

Myślę że rabat powinien Ci się należeć bez żadnych problemów. Tutaj masz dokładny opis co i jak: https://www.google.pl/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://biuroprasowe.orange.pl/biuroprasowe/pr/2821/orange-open-extra-jeszcze-wiecej-korzysci-dla-domu-i-domownikow/&ved=0ahUKEwiZw_SxoLrOAhXIK5oKHZ3_B7UQFggqMAE&usg=AFQjCNEhI1LcaPeooCqyDWEeJlcNa4gr_g&sig2=KeDedGwTwj3NH6_yz-44PA

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Tomaszglog — Thu, 11 Aug 2016 21:30:52 GMT

Dzięki za info. Dzwoniłem dziś 3 razy na infolinię i każda osoba mówi inaczej. Nie wiem czy rabat 50% mi się należy jak umowy były podpisane jeszcze wtedy kiedy nie było jeszcze Orange Open Extra?

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

pszprega — Thu, 11 Aug 2016 21:42:12 GMT

Moim zdaniem też powinieneś otrzymać rabat bez zadnego problemu z tego co piszesz tak wynika.Jeśli jest jakiś problem z tym po prostu zrób zgłoszenie przez Mój Orange lub napisz na czacie.

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Tomaszglog — Thu, 11 Aug 2016 21:51:57 GMT

Konsultanci też wprowadzają w błąd, zależy na kogo się trafi. Czy nie jest tak że Orange Open Extra aktuwuje się tylko poprzez podpisanie umowy lub jej przedłużenie? Posiadam usługi stacjonarne i mobilne ale umowy były podpisane gdy orange open extra jeszcze nie było.

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

pszprega — Thu, 11 Aug 2016 21:56:42 GMT

Powiem Ci tak najlepiej zrób zgłoszenie w tej sprawie jeśli coś się nie zgadza to przyjrzą się temu dokładnie i wtedy dostanie ostateczną i prawidłową odpowiedź na swoje pytanie.

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Krispl — Thu, 11 Aug 2016 22:46:32 GMT

Rabat Open Extra dostaniesz dopiero wtedy jak podpiszesz kolejny aneks do umowy komórkowej lub zmienisz w jakikolwiek sposób umowę stacjonarną. Regulamin Open Extra:

2. Rabatu Orange Open Extra udzielamy tym z Państwa, którzy spełniają poniższe warunki:

a) korzystają z usług świadczonych w naszej sieci stacjonarnej i minimum jednej spośród opisanych w pkt 7 usług świadczonych w naszej sieci mobilnej na warunkach umowy zawartej na Okres zastrzeżony co najmniej 24 miesięcy i dokonają jakiejkolwiek zmiany umowy dotyczącej usług świadczonych w sieci stacjonarnej lub podpiszą na Okres zastrzeżony co najmniej 24 miesięcy aneks do umowy dotyczącej jednej z usług opisanych w pkt 7 lub

Może aneks do umowy internetu domowego lub migracja do wyższego abonamentu ?

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Tomaszglog — Fri, 12 Aug 2016 04:14:49 GMT

A dokupienienie kolejnego nowego abonamentu? Czy kolejny abonament spowoduje że wszystkie moje poprzednie umowy zaczną się liczyć do orange open extra?

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Piotrekk85 — Fri, 12 Aug 2016 05:40:32 GMT

Aby wejść w nowe promocje musi zaistnieć jakiś wyzwalacz:
1) przedłużenia umowy na ofertę mobilną
2) zakupienie nowej oferty mobilne
3) cesja po stronie mobile lub stacjonarnej
4) zakupienie nowej usługi stacjonarnej
5) przedłużenie (aneksem, telefoniczne bez aneksu, czy automatyczne) za usługę stacjonarną
6) odwieszenie lub zawieszenie telefonu stacjonarnego w linii analogowej

Wtedy uruchamiany jest mechanizm, który przepycha rabat do nowej wersji

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Tomaszglog — Fri, 12 Aug 2016 06:27:43 GMT

Dziękuję. To jest konkretna odpowiedź 🙂

Jeszcze taka mała uwaga. Czy jeśli zawrę nową umowę na usługi mobilne to rabat Orange Open Extra naliczy mi się na abonamencie najwyższym jaki w tej chwili posiadam czyli na Abonamencie Wspólnym? Mimo iż umowa na abonament wspólny była zawierana kiedy jeszcze nie istaniał Orange Open Extra?

Dzięki.

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Tomaszglog — Fri, 12 Aug 2016 11:21:57 GMT

Rozmawiałem dziś z 4 konsultantami Orange i jest remis 2:2. Mam usługę stacjonarną i abonament wspólny. Jedni twierdzą że nie uzyskam rabatu orange open extra po dobraniu nowej oferty smart plan lte dodatkowy a inni twierdzą że otrzymam. Jedni twierdzą że smart plan lte dodatkowy jest gratisowy i jest składową abonamentu wspólnego i rabat mi się nie należy a inni twierdzą że rabat się należy bo to nowa umowa i nowy numer. Czy te regulaminy nie magą być pisane prościej i jaśniej?

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Piotrekk85 — Fri, 12 Aug 2016 15:36:01 GMT

To zrób rozpiskę co masz.
na przykład:
1) telefon domowy - plan na każdzy dzień
2) funpack
3) internet mobilny Lte Free Net 24,99
4) komórka Smart Plan Lte 65,98 (po rabatach 34,99)

I ew. co chcesz dokupić.
Oczywiście nie podawaj numerów i danych osobowych.

Jeśli chodzi o sam numer Smart Plan LTE Dodatkowy - jest to ujętę w dokumentacji oferty Smart Plan LTE Wspólny - zerknij chociażby tu
http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2001737/4099557395.pdf

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Tomaszglog — Fri, 12 Aug 2016 15:55:47 GMT

Mam:

1. Internet LTE dla domu - usługa stacjonarna

2. Smart Plan LTE Główny - usługa mobilna

3. Smart Plan LTE Dodatkowy - usługa mobilna

Planuję dokupić:

1. Smart Plan LTE Dodatkowy

Obecnie nie mam rabatu Orange Open Extra. Czy dokupienie oferty jak wyżej skutkuje uruchomieniem tego rabatu?

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Piotrekk85 — Fri, 12 Aug 2016 15:57:36 GMT

Wg regulaminu co dałem wcześniej plany dodatkowe nie są liczone do rabatów, więc niestety nie.

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Tomaszglog — Fri, 12 Aug 2016 16:48:23 GMT

Pisałem pismo w tej sprawie. Miałem dziś telefon od kogoś z Orange. Podobno ten plan dodatkowy także uruchomi rabat orange open extra. Coraz mniej mi się podoba w Orange. Co konsultant to inna opinia. Dziś rozmawiałem z 4 konsultantami ma infolinii i każdy mówi co innego. Naprowadzali promocji i rabatów a sami nie wiedzą jak z tego korzystać.

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Piotrekk85 — Fri, 12 Aug 2016 17:53:34 GMT

Przepraszam, wszedłem ponownie na forum i źle Ci chyba napisałem.
Za numer dodatkowy nie będzie rabatu Orange Open Extra, będzie za numer główny.
Ale dokupienie oferty spowoduje przeliczenie rabatów, jeśli obecnie go nie masz.

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Krispl — Fri, 12 Aug 2016 18:20:45 GMT

Wyjątkowo niekorzystny układ dla Orange. Zakup darmowego numeru spowoduje spadek przychodu z kontraktu o 50 %.

Przy okazji ciekawe pytanie trochę w temacie: co sie dzieje z numerami dodatkowymi po rozwiązaniu umowy Planu Wspólnego głównego jeśli umowy na Dodatkowy trwają dłużej ? Podobno same nie mogą funkcjonować bo korzystają z zasobów numeru głównego,.

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Piotrekk85 — Fri, 12 Aug 2016 19:05:00 GMT

Mogą funkcjonować. Kosztują 40 zł miesięcznie.
Bez minut i braku wielu usług dodatkowych.

Sytuacja co piszesz często się zdarzy, jeśli lojalka na numer główny rozjeżdża się z dodatkowym - jeśli ktoś przedłuży umowę w innej ofercie niż wspólna lub zrezygnuje z numeru głównego.

Zawsze na numerze dodatkowym zawczasu można zmienić plan. Ale taki z opłatą min 40zł.

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Krispl — Fri, 12 Aug 2016 19:11:00 GMT

Piszesz że można zmienić plan ... a więc nie jest to umowa na okres zastrzeżony i można ją rozwiązać z miesięcznym wypowiedzeniem ?

Mnie konsultant na czacie napisał, że umowa na dodatkowy trwa tyle ile umowa głównego.

Orange Open Extra - Kiedy Otrzymam ?

Tomaszglog — Fri, 12 Aug 2016 19:40:09 GMT

Nie jest tak. To są dwie różne niezależne umowy. Umowę na abonament dodatkowy z tego co się orientuję można zawrzeć za 12, 20, 24 miesiące.