temat Dlaczego tak pokazuje rachunek? w Abonament

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

misfer — Sun, 06 Dec 2020 09:21:52 GMT

Witam, w listopadzie zakupiłem 2x1GB za 3zł na jeden z moich numerów , pakiet jednorazowy internet. Dzisiaj jest nowy miesiąc a 6zł doliczono już do przyszłego rachunku który będzie w styczniu. W grudniu nic nie wykupiłem a doliczyło również jak za listopad.

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

Ron — Sun, 06 Dec 2020 09:30:27 GMT

Najczęściej 5zl doliczane jest za brak płatności rachunku w terminie, ale tutaj jest 6 zł. Zaloguj się na Mój Orange i sprawdź usługi itd aktywne na koncie.

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

misfer — Sun, 06 Dec 2020 09:31:57 GMT

płatność mam w terminie, poza tym jeszcze nie mam rachunku więc nie mam jak zapłacić. doliczono 2 x po 3zl pakiet dodatkowy jest napisane w rachunku na mój orange, gdzie te pakiety były wykupione w listopadzie

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

Ron — Sun, 06 Dec 2020 09:32:10 GMT

Wejdź w usługi (Mó Orange) na koncie i sprawdź, bo może musisz wyłączyć te pakiety dodatkowe.

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

misfer — Sun, 06 Dec 2020 09:35:39 GMT

to są pakiety jednorazowe. ich sie nie wyłacza. nie mam nawet doliczonego tego 2GB internetu do grudnia ale koszt doliczony. Tak samo było z darmowym music pass który właśnie odjeli ale czekam na rachunek za listopad ponieważ 15zł również wliczyli a było to darmowe.

Tak pokazuje, tylko że wykupione było w listopadzie

Opłaty jednorazowe

Inne usługi, za które płatność pobierana jest jednorazowo

Pakiety Dodatkowe

3,00 zł

Pakiety Dodatkowe

3,00 zł

Łączny koszt

6,00 zł

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

Ron — Sun, 06 Dec 2020 09:42:18 GMT

Najlepszym narzędziem jest Mój Orange - zakładki - pakiety i usługi. W razie błednie naliczonych opłat za usługi, między innymi pakiety jednorazowe (zdarzyło się już że pakiet dodatkowy był dalej aktywny), należy złożyć reklamacje.

Polecam także sprawdzić bilingi w Mój Orange😉

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

misfer — Sun, 06 Dec 2020 09:43:00 GMT

No mój jednorazowy nie jest aktywny bo nie doliczono 2GB do internetu ale koszt już doliczono. Ciekawe czemu nigdy nie pomylą się na korzyść klienta i nie dadzą ekstra internetu za darmo , ale pobrać opłatę za nie dodanie pakietu już potrafią

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

byczyn_86 — Sun, 06 Dec 2020 09:48:14 GMT

@misfer skontaktuj sie jutro z BOK i wyjasnij sprawe https://www.orange.pl/view/kontakt#

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

Ron — Sun, 06 Dec 2020 09:48:31 GMT

@misfer , koszt jest zawsze doliczony do najbliższego rachunku.

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

byczyn_86 — Sun, 06 Dec 2020 09:51:44 GMT

@misfer a moze aktywowales w listopadzie ale juz po okresie rozliczeniowym i dlatego policzylo Ci w grudniu

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

misfer — Sun, 06 Dec 2020 09:55:03 GMT

nie, to jest jednorazowy i w listopadzie też doszło do rachunku 6zł , mam okres rozliczeniowy do 5 grudnia więc nie mogło jak wykupiłem to ze 2tyg temu. poza tym- jednorazowy pakiet jest ważny tylko w danym okresie rozliczeniowym, niewykorzystane GB nie przechodzą na nowy okres.

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

misfer — Sun, 06 Dec 2020 09:56:21 GMT

i do tego rachunku co otrzymam na dniach będzie to zaliczone , ale już widnieje 6zł w przyszłym który otrzymam w styczniu.

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

ketrasaArtur — Sun, 06 Dec 2020 10:11:19 GMT

@misfer moim zdaniem jeszcze nie rozliczył się poprzedni okres rozliczeniowy. Odczekaj do czasu wystawienia faktury. Podejżewam, że jutro już będzie prawidłowo zaktualizowane.

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

misfer — Sun, 06 Dec 2020 10:14:24 GMT

Kiedyś konsultant mówił mi że to niby prognoza , trochę dziwne ale odczekam do jutra jak mówisz, co do reklamacji nie mam zastrzeżeń ostatnio wystawiono fakturę korygującą na 30zł, u mnie odkąd przeszedłem do orange same problemy.

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

ketrasaArtur — Sun, 06 Dec 2020 10:16:05 GMT

@misfer daj znać, jak będzie wyglądała sytuacja.

Dlaczego tak pokazuje rachunek?

misfer — Sun, 06 Dec 2020 10:22:43 GMT

Ok, odezwę się jutro na 100%, w tym rachunku który otrzymam na dniach też mam doliczone 15zł za music pass który był darmowy i prawidłowo się wyłączył dzisiaj ale koszty doszły. Znowu kazano nam pisać reklamacje. Jakby nie można było przed wystawieniem usunąć źłe naliczenia.