temat włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody w Abonament

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

pferd — Thu, 03 Dec 2020 19:26:11 GMT

witam,

dziś chciałem zapłacić rachunki, zalogowałem się na mój orange i widzę, że za grudzień mam 10pln ponad abonament, zdziwko bo miesiąc się dopiero zaczął, sprawdzam co to takiego i okazuje się, że na obu moich numerach został włączony rachunek szczegółowy, koszt po 5pln na numer, na jednym numerze usługa jest aktywna od 23 listopada na drugim od 27 listopada, a nic takiego nie włączałem, jak wchodzę w moje aktywne usługi, to jest to aktywne na czas nieokreślony i nie mogę tego wyłączyć,
jak to możliwe ze samo się aktywowało, i jak to wyłączyć, bo tego nie potrzebuje i nie mam zamiaru dodatkowo płacić,

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

Ron — Thu, 03 Dec 2020 19:35:44 GMT

@pferd , zaloguj się do Mój Orange na swoim koncie i na Czacie złóż Reklamację. Nie powinno być problemu z uznaniem.

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

byczyn_86 — Thu, 03 Dec 2020 22:28:24 GMT

@pferd skontaktuj się z BOK https://www.orange.pl/view/kontakt# i zloz reklamacje. Skoro rachunek wlaczono bez Twojej zgody to nie powinno byc problemu z jej uznaniem.

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

madd — Thu, 03 Dec 2020 23:13:38 GMT

Witam

U mnie to samo, też to włączono bez mojej wiedzy. Ciekawe, bo w sklep Play w komentarzach o aplikacji ktoś też się skarżył, że mu włączono to samo, a ile osób o tym nie wie 😕

Jak masz możliwość to dzwoń z innej sieci do bok, bo Orange zdziera za połączenia 510 100 100.

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

Citi2017 — Fri, 04 Dec 2020 06:26:30 GMT

Jest to spowodowane błędem w systemach Orange, na fakturze nie będzie uwzględniona płatność za rachunek szczegółowy, a Orange już pracuje nad tym aby to naprawić.

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

pferd — Fri, 04 Dec 2020 06:38:48 GMT

w końcu udało mi się porozmawiać na czacie z człowiekiem, a nie z botem 🙂
i to co mi odpisali:
Usługi zostały włączone na Pana numerach, przy czym są dla Pana bezpłatne. Na Mój Orange
faktycznie widnieje opłata 5 zł, ale fizycznie w fakturze jej nie naliczamy.
Z kolejnym okresem rozliczeniowym dane zostaną zaktualizowane i nie będzie już informacji o opłacie
5 zł.
Usługi zostały włączone po aktualizacji danych na koncie.

czyli to jest ich błąd i nie będą nic doliczać 🙂

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

madd — Fri, 04 Dec 2020 08:15:48 GMT

@Citi2017

Czy muszę to reklamować czy automatycznie zostanie to naprawione?

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

byczyn_86 — Fri, 04 Dec 2020 08:40:00 GMT

@madd samo zostanie skorygowane. Nic nie musisz robic

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

Citi2017 — Fri, 04 Dec 2020 10:09:47 GMT

@madd Nic nie musisz ale jak by coś z fakturą jednak nie tak bo może się zdarzyć raz na rok coś nie tak to wtedy zareklamuje o skorygowanie .

włączono mi rachunek szczegółowy bez mojej zgody

Anonim — Fri, 04 Dec 2020 22:33:38 GMT

Dodam, że mój Orange czasem tak wariuje. Np ostatnio klienci zgłaszali, że pokazuje im 5 zł opłaty za Szczęśliwe Godziny w internecie domowym chodź w tej ofercie są bezpłatne.