temat Opłata za kontakt z BOK??? w Abonament

Opłata za kontakt z BOK???

Zausznik — Wed, 02 Dec 2020 07:04:47 GMT

Witam, od kiedy kasujecie za kontakt z BOK? Zawsze miałem Was za uczciwych na tle konkurencji, dlatego też jestem klientem od już chyba z min. 20 lat. Zapytam krótko - czy nie jest Wam WSTYD?

Pozdrawiam.

Opłata za kontakt z BOK???

Sebastian1 — Wed, 02 Dec 2020 07:25:50 GMT

Opłata za połączenie z BOK z Orange jest od kiedy pamiętam, a korzystam z ich usług już kilkanaście lat.

Opłata za kontakt z BOK???

agat13 — Wed, 02 Dec 2020 08:00:57 GMT

@Zausznik Kiedyś infolinię były bezpłatne, ale prawa rynku zapewne wymusiły...z drugiej strony masz bezpłatny czat https://www.orange.pl/view/kontakt gdzie proste rzeczy można załatwić. Gdy coś przerasta możliwości czatu jesteś kierowany do obsługi...alternatywa więc jest.

Opłata za kontakt z BOK???

ketrasaArtur — Wed, 02 Dec 2020 09:38:47 GMT

@Zausznik ostatnie bezpłatne połączenia z BOK można było wykonać jakieś 2-3 lata temu, przy użyciu aplikacji Mój Orange 4.X. Połączenia na numer *100 lub 510 100 100 już są od bardzo dawna.

Odejściem może być kontakt na infolinię Orange z telefonu od konkurencji. Połączenie z oferty na kartę kosztuje 1,5 PLN za połączenie, niezależnie od czasu trwania rozmowy, z telefonu abonamentowego to koszt 29 groszy za minutę.

Opłata za kontakt z BOK???

Zausznik — Wed, 02 Dec 2020 10:13:02 GMT

Kiedyś najczęściej komunikowałem się właśnie poprzez czat... ale coś ostatnio nie działa... może tylko u mnie... dziękuję Wam za wyjaśnienia - pozdrawiam 🙂

Opłata za kontakt z BOK???

agat13 — Wed, 02 Dec 2020 10:24:36 GMT

@ZausznikZaloguj się na Mój Orange i z poziomu aplikacji czatuj. Faktem jest to, że sama komunikacja jest utrudniona, ale to zasługa Maxa. Zawsze możesz zapytać tu, a ktoś podpowie co dalej robić, a nawet czasem uda nam się problem definitywnie rozwiązać 🙂

Opłata za kontakt z BOK???

Anonim — Fri, 04 Dec 2020 21:38:56 GMT

Połączenia z infolinia są płatne zgodnie z cennikiem operatora. Sprawa prosta operator przecież zatrudnia sztab ludzie do obsługi infolinii. Dodatkowo ma to zachęcić klienta do korzystania z innych form kontaktu albo załatwiania staw zdalnie.

Opłata za kontakt z BOK???

Czullo — Sat, 05 Dec 2020 08:47:08 GMT

Najzabawniejsze jest to że dzwoniąc z innej sieci na BOK Orange jest darmowy, ale nie dla ich własnych klientów 🙂

Opłata za kontakt z BOK???

ketrasaArtur — Sat, 05 Dec 2020 08:50:27 GMT

@Czullo pod warunkiem, że masz w innej sieci pakiet minut, to numer 510 100 100 jest traktowany jako połączenie na komórkę.

Opłata za kontakt z BOK???

Czullo — Sat, 05 Dec 2020 08:53:35 GMT

Dokładnie tak, ale w orange majac pakiet minut lub darmowe polaczenia BOK Orange jest nadal płatny, Orange sam zacheca ich klientów do przechodzenia do innych sieci komórkowych.

Opłata za kontakt z BOK???

sebaswiderski — Sat, 05 Dec 2020 08:54:09 GMT

@Czullo A jak to wygląda u innych operatorów?

Opłata za kontakt z BOK???

pablus — Sat, 05 Dec 2020 09:18:18 GMT

@sebaswiderski tak się składa, że kiedyś pracowałem u jednego z operatorów (konkretnie u tego z karczochem w logo) i zadałem komuś to samo pytanie - czemu infolinia nie jest darmowa. Usłyszałem taką wersję, że jak była za free to ludzie dzwonili z głupotami albo nudziło im się więc chcieli po prostu pogadać, dwa to to, że i tak większość osób miała rozmowy za free na numery stacjonarne (był tam nr stacjonarny podany do kontaktu). a trzy to to, że zestawienie połączenia nawet 0-800 kosztuje i to wbrew pozorom nie mało a poza tym ktoś mógł zajmować linię temu, kto naprawdę potrzebuje pomocy technicznej lub dzwoni w konkretnej sprawie.

Mam nadzieję, że temat wyczerpałem 🙂

Opłata za kontakt z BOK???

DK_ — Sat, 05 Dec 2020 09:18:33 GMT

@sebaswiderski, w sierpniu br. przeniosłem usługi do Orange i również byłem zaskoczony faktem, iż kontakt z BOK jest płatny. W okresie przejściowym kontaktowałem się z BOK Orange korzystając z numeru T-mobile - mój poprzedni operator, gdyż takie połączenie było darmowe w odróżnieniu od kontaktu bezpośrednio z numeru Orange. Dodam, iż dla abonenta kontakt z BOK w T-Mobile był darmowy.

Opłata za kontakt z BOK???

Anonim — Sat, 05 Dec 2020 09:18:47 GMT

W Play też są płatne. Też tam pracowałam więc pamiętam dokładnie. W Plusie nie płacę.

Opłata za kontakt z BOK???

ketrasaArtur — Sat, 05 Dec 2020 09:21:32 GMT

@sebaswiderski jeden z wirtualnych, chyba a2mobile liczy sobie 5 PLN za połączenie. Teraz nie wiem, jakie są stawki. Play chyba ma podobne opłaty jak w Orange. T-Mobile BOK ma bezpłatny.