temat Reklamacja gdzie ? w Abonament

Reklamacja gdzie ?

extreme666 — Sat, 14 Nov 2020 12:06:42 GMT

Gdzie można składać reklamację. ? Bez ukrytych opłat oczywiście.

Reklamacja gdzie ?

Ron — Sat, 14 Nov 2020 12:12:08 GMT

Obsłudze klienta telefonicznie lub na czacie po zalogowaniu się na konto (pon-pt).

https://www.orange.pl/view/kontakt

Reklamacja gdzie ?

Citi2017 — Sat, 14 Nov 2020 12:15:59 GMT

@extreme666 Witam, na czacie w pliku pdf lub w salonie Orange u pracownika tylko żądaj nr reklamacji.
Na czacie od Poniedziałku do Piątku
A w salonie nawet w sobotę
na infolinii 510100100 też za dramo tylko koszt rozmowy telefonicznej zgodny z cennikiem operatora
https://www.orange.pl/view/kontakt?footerlink=true

Reklamacja gdzie ?

Anonim — Sat, 14 Nov 2020 12:17:03 GMT

@extreme666napisał(-a)
Gdzie można składać reklamację. ? Bez ukrytych opłat oczywiście.

Konkretnie opisz co chcesz reklamować, bo są różne kanały reklamacji, jak usługa/produkt był brany w Salonie to Salon Orange, reklamację złożysz telefonicznie też lub listownie, sekcja kontakt/pomoc ma adres.

Reklamacja gdzie ?

extreme666 — Sat, 14 Nov 2020 13:44:21 GMT

- Nie dostarczono z winy Orange faktury za telefon stacjonarny. Byłem w salonie - nic. Poradzono by dzwonić na 510100100. Dzwonić musiałem dwa razy. Naliczono opłaty z którymi nie zgadzam się,

faktury za listopad nie ma a co ciekawe dostałem jakieś Twoje rozliczenie - za tel. stacjonarny oraz papierową (!)fakturę za komórkę bez korekty kwot.

- Czy pracowników Orange nie obowiązuje jakaś solidność oraz uczciwość ?

- Max podaje na końcu czatu link do doradcy (?) - link mimo mojego zalogowania woła o ponowne logowanie i kontakt się urywa. Czy to celowe utrudnienie ?

___________

* Scalenie wpisów - moderator Bartłomiej

Reklamacja gdzie ?

Ron — Sat, 14 Nov 2020 13:46:26 GMT

Czat Obsługowy dostępny od Pon do Pt. Na infolinii zostało przyjęte zgłoszenie Reklamacyjne ? Co do salonów jak już sam sprawdziłeś ....

Reklamacja gdzie ?

extreme666 — Sat, 14 Nov 2020 13:48:53 GMT

Widzę, iż dodatkowo Orange dołożył do faktury 5 pln. Parodia.

Reklamacja gdzie ?

extreme666 — Sat, 14 Nov 2020 14:13:32 GMT

Widzę, że mamy czas. Dokładnie i od początku. Orange nie dostarczył papierowej faktury za tel. stacjonarny. Ale na maila dostałem informację o upływie terminu płatności. 24 paźdiernika udałem się do "salonu" Orange w Staszowie po pomoc. Niestety panienka podała numer 510100100 i tam mam dzwonić. Nic o ukrytych opłatach nie wspomniała. Tego samego dnia zadzwoniłem i niby było wszystko załatwione. Miała być faktura z przesuniętym terminem płatności. Przyszedł duplikat faktury wystawiony 26.10.2020 z terminem płatności bodaj 16 październik !. Jeszcze raz 510100100 i od nowa wykładać musiałem o co chodzi. Drugie połączenie było już w listopadzie. A za komórkę (za październik) przyszła faktura już z kosztem pierwszej rozmowy z BOK, szybki podgląd za listopad i jest i drugi koszt połączenia z 510100100. Zamówiłem rozmowę - jakaś opcja Kup z nadzieją że uda się znaleźć jakiś normalny kontakt z operatorem. Pani z drugiej strony przełączyła mnie na BOK i niestety mało rozgarnięty doradca sprawił że zamiast papierowej / pradidłowo datowanej faktury za telefon stacjonarny dostałem papierową fakturę za telefon komórkowy. Zamiast faktury za telefon stacjonarny dostarczono Dwie kartki papieru, jedna to "twoje rozliczenie" za październik i listopad 2020 a druga to "szczegóły rozliczenia" . Druku faktury brak. Dodatkowo zauważyłem, że do wysokości fvat za komórkę dołożono dodatkowo 5 PLN.

Na chwilę obecną za upominanie się o swoje Orange liczy tak: rozmowy z 510100100 2.64 + 2,52 = 5,16, do tego owe 5 pln to już 10.16. Jak na wartość faktury 41.97 kara w wysokości 25 % w skali miesiąca to już jest lichwa. A dorzucę jeszcze wizyta w salonie to 51 kilometrów i prawie trzy godziny zmarnowane. Orange zwróci coś ?

Reklamacja gdzie ?

extreme666 — Sat, 14 Nov 2020 14:17:56 GMT

Nie działa, Max podaje link, link woła zaloguj się, loguję się i kontakt się urywa.

Reklamacja gdzie ?

Ron — Sat, 14 Nov 2020 14:27:00 GMT

@extreme666napisał(-a)
Widzę, iż dodatkowo Orange dołożył do faktury 5 pln. Parodia.

Brak płatności FV w terminie lub brak e-fv (elektronicznie) powoduje naliczenie +5,00 zl

Reklamacja gdzie ?

extreme666 — Sat, 14 Nov 2020 16:03:12 GMT

Czat na laptopie nie działa, ale na telefonie owszem. Pracownik Orange zmienił bez mojej zgody formę faktury za komórkę o to jest właśnie te 5 PLN. Po czacie dowiedziałem się że moje reklamację odnośnie dwóch połączeń z 520100100 zostały odrzucone. Co ciekawe,AM nagrane dwie z trzech rozmów z doradcami Orange i w czasie ostatniej rozmowy pan zapewniał mnie aby dalej przelewać nominalne kwoty planu czyli 69 PLN. No cóż artykuł 286 paragraf 1 kłania się. Mogę publicznie potwierdzić, że to nie jest uczciwe działanie że strony pracowników Orange. Po grubo ponad dekadzie współpracy nadchodzi koniec. Nie polecam nikomu tej firmy ani usług przez nią świadczonych.

Reklamacja gdzie ?

adzia1 — Fri, 01 Jul 2022 10:18:25 GMT

Niestety, wygląda na to że w tej firmie zatrudniają dzieci. Najpierw 5 zł za e-fakturę i 5,- zł za zgody marketingowe, potem dorzucili ni stąd ni z owąd anulowanie tych zniżek jak zapłacisz nieterminowo, a teraz na koniec dowalili do kotła, mam się logować co miesiąc do jakiejś apki jak dzieciak, nawet nie wiem co tak zobaczę a która mnie wcale nie interesuje. Chcę oglądać i płacić i nic więcej.

Szczyt szczytów. Reklamuję usługę TV już blisko 2 miesiące a doradcy ciągle to samo. Nie pamiętam ile razy reklamowałem usługę i zawyżoną fakturę, ciągle przysyłają mi zawyżoną chociaż dawno przyznali mi reklamację. Czy jest jeszcze inny kanał reklamacji, n. p. bezpośredni list do dyrektora lub prezesa ORANGE ?

____________

* Wpis poddany edycji - Wiktor

Reklamacja gdzie ?

agat13 — Fri, 01 Jul 2022 09:17:15 GMT

@adzia1 Zniżki są warunkowe- terminowa płatność, zgody, logowanie do apki (które uważam za mało uciążliwe, a przydatne)

Zawsze możesz opisać sprawę w piśmie wysłanym pocztą na adres korespondencyjny w Skierniewicach

Orange Polska S.A. ul Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

Rada: opisz rzeczowo i konkretnie swoje problemy. Bez osobistych "wycieczek", które i tak nic nie wniosą 😉

Reklamacja gdzie ?

adzia1 — Fri, 01 Jul 2022 09:48:24 GMT

Jak ktoś się nudzi to może 1000 apek odwiedzać dziennie. Dla mnie jest to uciążliwe, bo mam ważniejsze strawy w ciągu dnia do załatwienia w tym służbowe. Takie zapisy wymagają zaangażowania przy najmniej przez godzinę, a moja godzina to ponad 200,- zł, do tego obciążenie pamięci dla hasła i terminów w wieku 70 lat to już wyczyn. W/g mnie wielu z Was tu na forum traktujecie to zajęcie jako hobby a nie obowiązek, więc nie zrozumiecie że na świecie jest wiele interesujących spraw i wydarzeń niż zajmowanie się cudzymi sprawami na które nie macie wpływu. Na Mój Orange jest pełno błędów, które wprowadzają w błąd klientów, brak dokumentów i umów, jedynie funkcjonują sprawnie reklamy i sprzedaż. Chyba właśnie o to chodzi by namawiać na następne zakupy w sklepie Orange

Reklamacja gdzie ?

agat13 — Fri, 01 Jul 2022 10:32:19 GMT

@adzia1 Nie przeczę, że masz inne ważniejsze sprawy. Za to nie masz zniżek. Ja to rozwiązałem prosto. W smartfonie mam apkę, którą odpalam PIN-em (4 cyfry) i nawet przeglądając telefon na nią wpadam...

4 kliknięcia i przy okazji mam spokój...i zniżki.

Jedno muszę przyznać, że to faktycznie nasze hobby, bo gdyby nie to zainteresowanie, to nie byłoby komu tu innym pomagać...a to jest dla mnie fajna sprawa, jeśli się na coś ja i moja skromna wiedza mogą przydać

Reklamacja gdzie ?

Anonim — Fri, 01 Jul 2022 14:30:22 GMT

@agat13 ja poszłam krok dalej. Mam logowanie odciskiem palca. Wtedy cała akcja po parę sekund.. i zgodzę się z. Tobą. Mając aplikacje na smartfonie z którego korzystam codziennie więc dla mnie osobiście to żadna różnica. A i tak zbieram dodatkowe GB z prezentów.