temat zawyżony abonament za orange love opłata naliczana dodatkowo za canal+ który mam już w usludze w Abonament

zawyżony abonament za orange love opłata naliczana dodatkowo za canal+ który mam już w usludze

lordciemnosci — Tue, 06 Oct 2020 10:54:45 GMT

Witam. W czerwcu podpisałem umowę z orange, wykupiłem usługę orange love najwyższy pakiet. Od września przychodzi mi zawyżona faktura o 40 zł. Po zgłoszeniu w biurze obsługi klienta okazało się że mam doliczony do rachunku canal+ prestige , który mam już zawarty w swoim orange love. Powiedziano mi że od następnego miesiąca zostanie już wszystko wyprostowane i rachunki będą już przychodziły zgodne z umową, dostałem potwierdzenie pozytywne rozpatrzenie reklamacji. W rozliczeniu za październik i planowanym za listopad dalej nic się nie zmieniło faktura zawyżona o 40 zł. , pomimo tego iż znów tym razem dzwoniłem i znów uznano reklamację miałem dostać zwrot 100 zł. za fakturę wrzesień którą już dawno opłaciłem (zawyżoną). nic się jednak nie zmieniło na moim koncie dalej mam faktury zawyżone o 40 zł. za październik i planowaną za listopad i do tego brak zwrotu za wrzesień.pomimo 2 reklamacji rozpatrzonych pozytywnie i przyznanie racji iż faktury są zawyżone o 40 zł. naliczane za podwójny canal+ prestige. i pytanko co mam robić skoro z miesiąca na miesiąc jestem OSZUKIWANY na fakturze orange love , moje zgłoszenia reklamacji są rozpatrywane pozytywnie i kolejny miesiąc żąda się ode mnie płacenie zawyżonych faktur o 40 zł.,mimo zapewnień iż jest już wszystko uregulowane zgodnie z umową.

zawyżony abonament za orange love opłata naliczana dodatkowo za canal+ który mam już w usludze

sebaswiderski — Tue, 06 Oct 2020 11:10:08 GMT

Cześć @lordciemnosci. Przykro mi, że spotkała Cię ta sytuacja. Natomiast na forum nic z tym nie zrobimy. Będzie potrzebne kolejne zgłoszenie reklamacyjne. Niestety bez wglądu na konto, nie jestem w stanie odpowiedzieć Ci co się tam wydarzyło. Mogę Cię zapewnić, że jeśli opłaty są źle naliczane to na pewno je zwrócimy.

zawyżony abonament za orange love opłata naliczana dodatkowo za canal+ który mam już w usludze

lordciemnosci — Tue, 06 Oct 2020 11:35:27 GMT

Witam. 2 razy już przyjęto reklamacje i nic z tego nie wynika , a jeszcze kilka razy rozmawiałem na czacie i w kółko tylko czekać przy następnej fakturze będzie już się wszystko zgadzało i nic się nie dzieje. Dalej faktury zawyżone. Bezradność przy załatwieniu tak prostej sprawy kieruje mnie do zgłoszenia sprawy jak skargi na sieć orange i zażądać zerwania umowy z winy sieci orange.

_______________

*Ukryte dane wrażliwe. Więcej o tym tutaj - moderator Wojciech.

zawyżony abonament za orange love opłata naliczana dodatkowo za canal+ który mam już w usludze

ketrasaArtur — Tue, 06 Oct 2020 14:37:44 GMT

@lordciemnosci niestety, zdarzają się takie sytuacje, że opłaty są naliczone niepoprawnie, reklamacja uznana, a korekty brak. Zadzwoń na infolinię, powołaj się na rozpatrzoną reklamację i poproś, aby od ręki została wprowadzona korekta. Z błędnie naliczoną opłatą w abonamencie przez trzy miesiące załatwiałem swoją sprawę. W końcu udało mi się trafić na konsultanta, który od reki załatwił sprawę a nadwyżka została policzona na poczet przyszłych faktur.

Z tego tytułu umowy raczej nie zerwiesz, chyba, że z karą za przedterminowe zerwanie umowy.