temat Plan mobilny - zmiana na wyższy abonament. w Abonament

Plan mobilny - zmiana na wyższy abonament.

ketrasaArtur — Tue, 06 Oct 2020 07:21:44 GMT

Czy w trakcie trwania umowy na plan mobilny jest możliwość podpisania aneksu na wyższy abonament, czy trzeba czekać do końca umowy?

Obecna umowa kończy się za około 9 miesięcy.

Plan mobilny - zmiana na wyższy abonament.

sebaswiderski — Tue, 06 Oct 2020 07:54:19 GMT

@ketrasaArtur w ramach obecnej możesz zwiększyć kwotę abonamentu. Na przedłużenie umowy jeszcze trochę za wcześnie.

Plan mobilny - zmiana na wyższy abonament.

ketrasaArtur — Tue, 06 Oct 2020 08:51:27 GMT

@sebaswiderski taką odpowiedź dostałem jak przedłużałem obecną, dziś zadzwoniłem na infolinię i dostałem odpowiedź, że nie mogę podwyższyć abonamentu. Podwyższenie dotyczy tylko usług stacjonarnych. Mobilnych już nie. Muszę poczekać jeszcze około 6 miesięcy. Przedłużenie, jak i podwyższenie mogę dokonać na 3 miesiące przed końcem abonamentu.

Albo przez ostatni rok wystąpiły zmiany, albo znowu konsultanci wprowadzają w błąd.

Plan mobilny - zmiana na wyższy abonament.

Ron — Tue, 06 Oct 2020 14:24:24 GMT

Sprawdź możliwość zmiany wysokości abonamentu na Mój Orange. Jeśli nie ma możliwości, to zapytaj na czacie, a nie infolinii.

Plan mobilny - zmiana na wyższy abonament.

agat13 — Tue, 06 Oct 2020 17:36:07 GMT

@ketrasaArtur Nie pytaj , wymagaj. Podnieść opcję na wyższy plan możesz w każdym momencie, ale przedłużyć możesz tylko na 6 miesięcy przed upływem obecnej umowy. Masz takie poparcie w naszych opiniach, że infolinia musi robić to, co chcesz 😂

Plan mobilny - zmiana na wyższy abonament.

ketrasaArtur — Tue, 06 Oct 2020 18:14:15 GMT

@agat13 nie zgodzili się na wyższy abonament. Przedłużenie na 3 miesiące przed końcem umowy, ale tak jak piszesz, kiedyś dało się przedłużyć na 6 miesięcy przed końcem umowy.

edit:

Nie będę walczył z Orange o wyższy abonament. Dziwi mnie tylko, czemu odmawiają klientowi, który chce podwyższyć abonament, czyli chce więcej zapłacić. Cóż w tej sprawie nie będę nalegał.

Plan mobilny - zmiana na wyższy abonament.

agat13 — Tue, 06 Oct 2020 18:15:28 GMT

@ketrasaArtur Uważam, że każdy się może pomylić...ale może mieli do tego podstawy. Może tak system podpowiada? Regulamin mówi, że można, a my nie znamy powodu odmowy. Ja bym próbował do skutku, pod warunkiem że masz na to czas i chęci.

Plan mobilny - zmiana na wyższy abonament.

Arti_Kn_Pl — Tue, 06 Oct 2020 18:22:07 GMT

Powołaj się na punkt 4 z umowy:

Plan mobilny - zmiana na wyższy abonament.

Ron — Tue, 06 Oct 2020 18:26:15 GMT

@ketrasaArtur , ile masz abonamentów na siebie? Może tutaj jest problem w ilości i kwocie.

Plan mobilny - zmiana na wyższy abonament.

ketrasaArtur — Tue, 06 Oct 2020 18:39:22 GMT

@Arti_Kn_Pl dzięki za wyciąg z regulaminu.

@Ron mam obecnie tylko jeden abonament.

Plan mobilny - zmiana na wyższy abonament.

ketrasaArtur — Tue, 06 Oct 2020 19:13:33 GMT

Już jasne, dopytałem się jeszcze na czacie. Podwyższenie abonamentu w obecnej umowie można zrobić, ale nie można przedłożyć umowy z podwyższonym abonamentem, bo jeszcze jest więcej niż 3 miesiące do końca umowy.

Szkoda tylko, że na infolinii nie udało się tego wyjaśnić.

Dziękuję wszystkim za pomoc i zaangażowanie.