temat Zwrot kosztów za niedziałające usługi w Abonament

Zwrot kosztów za niedziałające usługi

Romuald_Hess — Thu, 24 Sep 2020 07:19:21 GMT

Witam, gdzie i jak mogę starać się o zwrot kosztów lub jakąś rekompensatę za niedziałające usługi? Wczoraj miarka się przebrała, dlaczego ja jako klient mam ponosić straty i płacić abonament za dni w których nie działa internet a operator nie ponosi za to żadnych konsekwencji? Zrozumiałbym gdyby to się działo 2 razy w roku, a nie w miesiącu. Wiem o czym mówię bo jestem klientem jeszcze od czasów Tepsy.

Zwrot kosztów za niedziałające usługi

ketrasaArtur — Thu, 24 Sep 2020 07:48:42 GMT

@Romuald_Hess jeżeli byłą składana reklamacja na niedziałającą usługę, to przysługuje zwrot kosztów 1/30 abonamentu za każdy dzień braku dostępu do usługi.

Zadzwoń na infolinię: 510 100 100 lub napisz na czacie w sprawie zwrotu kosztów.

Zwrot kosztów za niedziałające usługi

byczyn_86 — Thu, 24 Sep 2020 07:51:01 GMT

@Romuald_Hess zglos reklamacje na BOK https://www.orange.pl/view/kontakt przez czat bedzie za darmo. Za polaczenie z konsultantem bedzie oplata. Niech Ci podadza numer zgloszenia. Na ten numer bedziesz sie mogl powolac np. przy kolejnym kontakcie z BOK.

Zwrot kosztów za niedziałające usługi

agat13 — Thu, 24 Sep 2020 08:01:51 GMT

@Romuald_Hess W innym wątku napisałeś, że wina była po stronie Orange. Jeśli tak, to musiało dojść do wizyty technika i naprawy źle działającej usługi. Chłopaki dobrze piszą, że to warto zgłosić na czacie (będzie taniej), ale warto również dołączyć numer czy szczegóły naprawy łącza (zwłaszcza opis problemu i rozwiązanie ze strony Orange wraz z numerem reklamacji).

Jeśli do wizyty nie doszło i sam to sprawdziłeś, opisz dokładnie sposób twoich testów i wyniki. To podstawa, bo zapewne w systemach Orange może to wyglądać inaczej zważywszy, że nie ma na FTTH wielu danych takich jak przy łączach miedzianych, które mówią o możliwości awarii na łączu czy centrali

Zwrot kosztów za niedziałające usługi

sebaswiderski — Fri, 25 Sep 2020 19:56:58 GMT

@Romuald_Hess Jeśli zgłosiłeś uszkodzenie i faktycznie problem był po naszej stronie. Złóż reklamację i będzie naliczony zwrot zgodnie z regulaminem.