temat Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela w Abonament

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

supian — Fri, 20 Jan 2017 08:29:52 GMT

Witam,

Chciałbym zapytać jak najszybciej i bezproblemowo mogę rozwiązać umowę na korzystanie z telefopnu stacjonarnego?

Po śmierci dziadka nikt się tym nie zajął i powstało zadłużenie na koncie. Chciałbym jako wnuczek uregulować tą zaległość oraz jednocześnie rozwiązać umowę.

Oczywiście napiszę pismo o rozwiązaniu umowy , ale czy Orange będzie traktowało moją osobę jako uprawnioną do wystąpienia z takim wnioskiem?

Tak, wiem że zapłacić rachunek to każdy może ...

Będę wdzięczny za pomoc i rzetelne informacje

Z poważaniem

supian

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

Jozefg — Fri, 20 Jan 2017 09:05:59 GMT

Podstawa to odpis aktu zgonu i z tym dokumentem należy pojawić się w salonie firmowym Orange.

I teraz pytanie czy chcesz ten telefon przepisać na siebie czy zlikwidować ?

Reszta spraw to już w salonie.....

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

supian — Fri, 20 Jan 2017 09:10:52 GMT

Dzięki za info , akt zgonu mam.

Chcę rozwiązać umowę definitywnie, pytanie czy jako wnuk mam taką możliwość ?

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

Misiek62 — Fri, 20 Jan 2017 09:14:00 GMT

supian napisał(-a):
Dzięki za info , akt zgonu mam.
Chcę rozwiązać umowę definitywnie, pytanie czy jako wnuk mam taką możliwość ?

Myślę, że dla Orange nie ma większego znaczenia kto z bliskich zgłasza zgon strony umowy... ważne by mieć stosowny dokument potwierdzający tę okoliczność - tak jak pisał Kolega @Jozefg - odpis aktu zgonu.

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

AdrianOrangeWAW — Thu, 20 Feb 2020 16:56:33 GMT

@Jozefg @supian Można to także załatwić w salonach partnerskich. Nie tylko w salonie firmowym :).

Wystarczy udać się z aktem zgonu.- Musi być to orginał aktu zgonu.

Pozdrawiam,

Adrian

🔔 Edit: Więcej szczegółów na temat formalności w przypadku śmierci Klienta znajdziesz w Bazie Wiedzy 📚

______________
* Ze względu na poczytność rozwiązania zostało one rozbudowane o dodatkowe informacje - moderator Kinga

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

Piotrekk85 — Fri, 20 Jan 2017 10:45:22 GMT

@AdrianOrangeWAW: to co piszesz nie jest do końca prawdą.
Abonament po dostarczeniu aktu zgonu nie powinien być naliczany.
Opłaty za połączenia/smsy/usługi dodatkowe nigdy nie są anulowane.

Anulowanie abonamentu między śmiercią abonenta a dostarczeniem aktu zgonu to indywidualna sprawa. Jeśli kogoś nie stać, może złożyć pismo z prośbą o anulowanie opłaty.

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

AdrianOrangeWAW — Fri, 20 Jan 2017 11:03:18 GMT

@Piotrek85 Zawsze w takich przypadkach składa się u nas pismo z prośba o anulacji i w większości przypadków są faktury anulowane . Potwierdzone przez DS.Ostatnio załatwiałem taka sprawę właśnie. Jedyne co to chcieli aby zwrócić sprzęt Dzierzawiony bo w tym przypadku był to funpack.

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

Piotrekk85 — Fri, 20 Jan 2017 11:09:17 GMT

To jest sprawa indywidualna. Na pewno opłaty za sprzęt nie są anulowane.
Kolejna sprawa wspominana w poście - windykacja. Jeśli jest to windykacja zewnętrzna, to Orange nie ma co anulować - Orange nie jest stroną.

Zależy też kwoty czy mała czy duża.
Twój wpis może sugerować, że można zwlekać z dostarczeniem dokumentów i liczyć na anulowanie rachunku, a tak z reguły nie jest jeśli ktoś to robi po długim okresie czasu.

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

AdrianOrangeWAW — Fri, 20 Jan 2017 11:13:00 GMT

@Piotrekk85 a tu cię zaskoczę bo ten klient miał również raty za telefon komórkowy i zostały mu anulowane.

Jeżeli jest windykacja i dług sprzedany to wtedy Orange już nic nie zrobi to racja.

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

supian — Fri, 20 Jan 2017 11:28:34 GMT

Witam,

Kwota nie jest wysoka , niecałe 200 zł. Nie ma jeszcze pisma od windykacji , ale jest rachunek z informacją że 2 wcześniejsze nie zostały uregulowane.

Tak czy siak , jak nic z tym nie zrobię skończy się windykatorem

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

Piotrekk85 — Fri, 20 Jan 2017 11:56:51 GMT

Warto złożyć prośbę o anulowanie opłat. Może się uda, może nie. Każda sprawa jest indywidualnie rozpatrywana.

@AdrianOrangeWAW: kilka tygodniu temu na forum telepolis był przykład, że ktoś wydzwonił na 0700 i nie było anulowania. Naprawdę jest to indywidualnie w każdej sprawie.

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

supian — Fri, 20 Jan 2017 12:47:02 GMT

taki wniosek składa się osobiście w orange ? jest jakiś wzór czy samemu trzeba to napisać ?

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

PiotrekDomanski — Fri, 20 Jan 2017 12:53:31 GMT

Chociaż nie wymaga tego od nas prawo opłaty, jeżeli przyniesiesz oryginał aktu zgonu do salonu, zostają anulowane. Taką mamy politykę.

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

Misiek62 — Fri, 20 Jan 2017 13:05:20 GMT

supian napisał(-a):
taki wniosek składa się osobiście w orange ? jest jakiś wzór czy samemu trzeba to napisać ?

To i ja się odezwę 😉

@supian, moim skromnym zdaniem, tę prośbę o anulowanie zobowiązań na rzecz Orange, należy "złożyć" jednocześnie z zawiadomieniem o zgonie abonenta... najprościej w jednym piśmie...

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

Piotrekk85 — Fri, 20 Jan 2017 13:18:56 GMT

@PiotrekDomanski To radzę zatem ujednolicić procedury i przeszukać internet. Wielu temu przeczy co do anulowania opłat bezwarunkowo w każdej sytuacji.

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

PiotrekDomanski — Fri, 20 Jan 2017 13:31:07 GMT

W takich sytuacjach dobrą metodą jest złożenie reklamacji.

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

mabud73 — Fri, 20 Jan 2017 13:33:42 GMT

Z tego co wnioskuję, regulamin swoje i każdy salon też swoje. Po podaniu zarysu sprawy, wychodzę z założenia że przypadki tego typu są załatwiane indywidualnie.

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

katarzyna15842 — Thu, 04 Jan 2018 07:58:00 GMT

Witam, Mam pytanie odnoścnie po smierci abonenta. Można anulować tą umowe a na numery z ktorych sie korzystało zawrzeć nową?

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

Piotrekk85 — Thu, 04 Jan 2018 08:16:05 GMT

Zależy o jakie usługi chodzi. Na komórki z zachowaniem starych numerów nie (jeśli jest umowa promocyjna). Na stacjonarne tak ale może być kilkudniowe przerwa w dostępie do usługi.

Standardowo należałoby dokonać cesji (wstąpienia w obowiązki poprzedniego właściciela). https://www.orange.pl/omnibook/przekazanie-uslug-innej-osobie-lub-firmie
Ale wtedy umowa zostaje bez zmian. I standardowo dopiero w ramach przedłużenia można zmienić ofertę.

Rozwiązanie umowy z powodu śmierci właściciela

piotr-t1991 — Thu, 04 Jan 2018 19:46:32 GMT

Witam

trzeba zapytać salon i trzeba mieć akt zgonu