temat Abonament 9,99 zł po rejestracji karty w Abonament

Abonament 9,99 zł po rejestracji karty

Rom — Wed, 18 Jan 2017 14:49:17 GMT

Witam

To wielka ściema Z RABATAMI ??? właśnie zostałem oszukany przez konsultanta z ORANGE obiecywał abonament 9,99 zł. JAK ZAREJESTRUJĘ KARTĘ umowa dziwna nie do rozpracowania po otrzymaniu umowy jeszcze raz dzwoniłem i dopytywałem się ale konsultantka znowu mnie zapewniała aby się nie martwić wszystkie rabaty jak się zsumują to wyjdzie 9,99 zł. itd. miesięcznie i dzisiaj dostałem pierewszsrwszą fakturę i nie ma śladu po 9.99 zł. jest natomiast opłata aktywacyjna 50 zł. o której mnie nie poinformowała !!! za kartę orange którą używałem kilka ładnych lat i ją doładowywałem systematycznie i jeszcze wiele innych nieścisłości złożyłem reklamacje ale coś mi się wydaje ,że to tylko ściema niby mają odsłuchwać nagrania ??? Będę informował na bierząco o postępach mojej reklamacji . Jestem klientem ORANGE od wielu lat ale jak się nie wywiążą z obietnicy to pożegnam ich na stałe .

Pozdrawiam

Roman

Abonament 9,99 zł po rejestracji karty

Matt55 — Wed, 18 Jan 2017 18:00:36 GMT

A jaką kwotę Ci naliczono poza opłatą aktywacyjną? Czy otrzymujesz faktury za ten telefon? Ogólnie wraz ze zmianą oferty np. z karty na abonament często jest przy pierwszym rachunku naliczana opłata aktywacyjna (50 zł) niezaleźnie od tego ile lat ją posiadasz w ofercie na kartę. Z Twojej wypowiedzi wnioskuję, że prawdopodobnie zostałeś przeniesiony na ofertę abonementową z karty. Chyba, że brałeś telefon w ofercie zetafon z umową na kwotę miesięcznego doładowania, ale wtedy nie naliczono by Ci opłaty aktywacyjnej.

Abonament 9,99 zł po rejestracji karty

mabud73 — Wed, 18 Jan 2017 19:28:53 GMT

Witaj @Rom, jeżeli jest tak jak mówisz, reklamacja zostanie załatwiona pozytywnie. Nie przejmuj się. Weryfikacja nagrań rozmów z konsultantem trwa niekiedy dwa tygodnie. Do tego czasu nic nie płać. Przykro jest o tym pisać, ale nieraz, nowi, niezorientowani konsultanci potrafią wprowadzić w błąd. Miałem podobną sytuację. Sprawa rozpatrzona pozytywnie z rekompensatą za "nerwy". Cierpliwości i powodzenia.

@Matt55 nie mam pojęcia od czego to zależy, ale za aktywację raz się płaci a raz nie. Poza tym wydaje mi się że przy reklamacji jest to rozpatrywane indywidualnie. Jeśli tak jak pisał @Rom nie został o tym poinformowany, opłatę tą mu zniosą. Tak jak napisałem, przerabiałem już to. Musi tylko dobrze "gadać" 😉

Abonament 9,99 zł po rejestracji karty

Matt55 — Wed, 18 Jan 2017 20:09:59 GMT

Opłatę aktywacyjną ponosi się w przypadku zakupieniu nowego numeru na abonament, internet, w przypadku przeniesienia numeru z oferty na kartę na abonament, w przypadku dołączenia numeru na kartę do Smart Planu LTE Wspólny i jeszcze chyba w kilku innych przypadkach.

Abonament 9,99 zł po rejestracji karty

mabud73 — Wed, 18 Jan 2017 20:20:30 GMT

Wczoraj dobierałem drugi numer neta mobilnego, dla rodzinki(rejestrowany na mnie). Pogadałem z konsultantem, a raczej z moim prywatnym opiekunem w Orange (tak, są tacy, a bynajmniej ja mam takiego 🙂 ) i aktywacja, jak i kaucja za sprzęt została zdjęta z umowy. Tak się załatwia nowe usługi Nie ma więc jednoznacznego podejscia do sprawy. Dla niektórych stety, dla niektórych niestety, ale bedę bronił Orange choć niektórych praktyk operatora, owszem, nie popieram.