temat reklamacja w Abonament

reklamacja

andrzejno1 — Fri, 03 Jul 2020 12:02:48 GMT

Witam,

Potrzebuję złożyć reklamacje do Orange w sprawie zadłużenia, bo doskonale wiedzę kiedy ja dokonuję spłat, znają termin, a tu wszelkie rozmowy na czacie nie są skuteczne

reklamacja

ketrasaArtur — Fri, 03 Jul 2020 12:05:39 GMT

@andrzejno1 wszelkie reklamacje możesz składać kontaktując sie na infolinii: 510 100 100, czat lub salon, albo najdłuższa droga - listownie.

Tu masz wszystkie sposoby kontaktu z Orange:

https://www.orange.pl/view/kontakt?footerlink=true&_ga=2.84386846.640435388.1593670850-928409491.1573802194

P. S. e-maila nie mają. Już dawno ta forma kontaktu została zaprzestana, chyba, że do konkretnego pracownika.

reklamacja

andrzejno1 — Fri, 03 Jul 2020 12:16:59 GMT

dzięki za podpowiedź, ale z nimi nie ma żadnego kontaktu, a z pewnością nie telefonicznego, czat też niedostępny

reklamacja

ketrasaArtur — Fri, 03 Jul 2020 12:23:42 GMT

@andrzejno1 zostaje wiec salon Orange, ale tam nigdy nie składałem reklamacji lub listownie - długo to w tedy trwa.

Proponuję najtańszym i najszybszym sposobem:

Zakupić starter Orange za 5 PLN, ważny 30 dni. Koszt połączenia z infolinią wynosi 1,5 PLN niezależnie od czasu trwania rozmowy, więc wystarczy na 3 połączenia. Po wybraniu numeru infolinii: 510 100 100 zgłosi się MAX. Wystarczy kilkakrotnie powtórzyć: "Proszę o połączenie z konsultantem" i w końcu, po 3-4 powtórzeniu przełączy do konsultanta. Lepszego i szybszego zgłoszenia reklamacji nie znam.

Można jeszcze dzwonić od konkurencji, wtedy połączenie jest liczone w pakiecie minut, o ile jest wykupiony.

reklamacja

andrzejno1 — Fri, 03 Jul 2020 12:26:32 GMT

tak już udało mi się połączyć z Orange, ale to zaproponowali aby udac się do salonu, albo w godzinach wieczornych dzwonić.

Sami zadzwonili, ja tylko zamówiłem rozmowę, wiec po co tu suię bawić w karty ????

reklamacja

byczyn_86 — Fri, 03 Jul 2020 13:36:14 GMT

@andrzejno1 proponuje jednak wybrac sie do salonu. Jesli bedziesz mial jakies dokumenty, faktury to w salonie wysla kopie do centrali. Przy zalatwianiu telefonicznie/na czacie bedziesz jeszcze musial robic skany, zdjecia i wysylac do nich. Wedlug mnie wygodniej isc do salonu gdzie pani/pan zrobi to wszydtko za Ciebie.

Informacje o reklamacji

https://www.orange.pl/omnibook/reklamacje

Jak zglosic reklamacje przez czat

https://www.orange.pl/omnibook/instrukcja-zgloszenie-reklamacji-na-czacie

reklamacja

andrzejno1 — Fri, 03 Jul 2020 13:50:57 GMT

tak, masz rację, najlepiej udac się do salonu, tam wszystko, tylko gorzej w obecnej sytuacji, w czasie epidemii, moze to być wszystko ograniczone, jak by nie było Galeria Mokotów

reklamacja

byczyn_86 — Fri, 03 Jul 2020 13:56:24 GMT

@andrzejno1 salony sa juz pootwierane wiec trzeba uzbroic sie w maseczke

reklamacja

andrzejno1 — Fri, 03 Jul 2020 17:58:29 GMT

udało mi się zadzwonić przedstawić sytuację, złożyłem skargę na Orange, obiecali że się tym zajmą, bo całkiem niesłusznie do tego podeszli, ale rozmowa przebiegła naprawdę fantastycznie. Firma zwłaszcza w tym okresie podejść do tego bardziej elastycznie, zwłaszcza biorąc pod uwagę panującą u nas epidemię, a wszelkie szantaże prosili przekazywać na policję, bo to niezgodne z obecnymi czasami, warunkami podczas epidemii, gdzie o pracę jest bardzo ciężko, o wiele trudniej, ludzie coraz to częściej tracą pracę i na wskutek tego firma powinna stosować się do tego, nie stosować próby szantażu, bo to sprawa kryminalna, za coś takiego można siedzieć. Kara pozbawianie wolności do 3 lat.

W tej sytuacji firma powinna być bardziej wyrozumiała i elastycznie podchodzić do danej sytuacji, czyli dostosować się do terminu w którym będę mógł spłacić dług, raty. Tyle lat współpracy?

Najpierw propozycja idzie na początku epidemii o sprzedaży laptopa, zachęty są przeprowadzane przez pracowników Orange, idą ludziom z pomocą, sprzedają za odpowiednia umową przez telefon, a potem problemy, to jest coś nie fair ze strony firmy, a szantaże zwłaszcza w tym okresie są niedopuszczalne

reklamacja

sebaswiderski — Fri, 03 Jul 2020 18:09:53 GMT

@andrzejno1 A w czym tak naprawdę jest problem?

reklamacja

andrzejno1 — Fri, 03 Jul 2020 18:14:23 GMT

z długiem, zadłużeniem wobec firmy orange, już dzwoniłem wyjaśniałem, wiec skargę na policję napisałem, na infolinii już wiedzą, także pozytywnie się do tego odnieśli

reklamacja

byczyn_86 — Wed, 19 Aug 2020 14:48:35 GMT

@andrzejno1 jesli z Twojej strony faktycznie jest wszystko uregulowane to sprawa napewno sie wyjasni i Orange przychylnie odniesie sie do Twojej reklamacji. Pozostaje czekac na odpowiedz

🔔 Więcej na temat:

deklaracji wpłaty ➡ https://www.orange.pl/omnibook/faktury-po-terminie-platnosci-deklaracja-wplaty
rozłożenia płatności na raty ➡ https://www.orange.pl/omnibook/rozlozenie-platnosci-na-raty

_____________
* Dodano linki do artykułów – moderator Kinga

reklamacja

Piotrekk85 — Fri, 03 Jul 2020 19:04:14 GMT

Orange ma jedną zasadę do windykacji. Jest miłe, póki dotrzymujesz słowa. Jeśli miałeś prolongatę lub plan ratalny, który nie spłaciłeś w terminie - to już wyrozumiałości niestety nie będzie.