https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Bezczelny-pracownik-z-dzia%C5%82u-utrzymania-partner/m-p/210251#M21839 <P>Cześć,</P><P>chciałbym w tym miejscu niejako zaapelować do Orange Polska aby przeprowadzało kontrolę wykonywania usług przez firmy partnerskie dzwoniące celem przedłużenia umowy. Wiem, że jak rozmawiam z kimś bezpośrednio z Waszej firmy to zazwyczaj jest bezproblemowo i kompetentnie, ale pozostałe telefony wołają o pomstę do nieba.</P><P>Przykładowo dziś, dzwoni przedłużeniówka - 4 razy głuchy telefon, za piątym razem wreszcie ktoś się odezwał i wciska bezczelnie cytuję "nowe regulaminy Orange nie pozwalają mieć umowy na czas nieokreślony i musi Pan teraz przedłużyć umowę". To się niestety powtarza regularnie.</P><P>Tak więc, chciałbym aby Orange wprowadził kontrolę jakości rozmów, bo to słaby consumer care - płacę Wam i jeszcze muszę wysłuchiwać takich farmazonów. Poza tym sama jakość rozmowy też pozostawia wiele do życzenia - mam tu na myśli chamskość i gburowatość.</P><P>Przykre, że psuje to wizerunek całej firmy.</P><P>PS. Udało mi się w panelu odznaczyć zgodę dzwonienia przez partnerów - może pomoże...</P> Tue, 09 Jun 2020 15:39:52 GMT Neo2 2020-06-09T15:39:52Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Bezczelny-pracownik-z-dzia%C5%82u-utrzymania-partner/m-p/210251#M21839 <P>Cześć,</P><P>chciałbym w tym miejscu niejako zaapelować do Orange Polska aby przeprowadzało kontrolę wykonywania usług przez firmy partnerskie dzwoniące celem przedłużenia umowy. Wiem, że jak rozmawiam z kimś bezpośrednio z Waszej firmy to zazwyczaj jest bezproblemowo i kompetentnie, ale pozostałe telefony wołają o pomstę do nieba.</P><P>Przykładowo dziś, dzwoni przedłużeniówka - 4 razy głuchy telefon, za piątym razem wreszcie ktoś się odezwał i wciska bezczelnie cytuję "nowe regulaminy Orange nie pozwalają mieć umowy na czas nieokreślony i musi Pan teraz przedłużyć umowę". To się niestety powtarza regularnie.</P><P>Tak więc, chciałbym aby Orange wprowadził kontrolę jakości rozmów, bo to słaby consumer care - płacę Wam i jeszcze muszę wysłuchiwać takich farmazonów. Poza tym sama jakość rozmowy też pozostawia wiele do życzenia - mam tu na myśli chamskość i gburowatość.</P><P>Przykre, że psuje to wizerunek całej firmy.</P><P>PS. Udało mi się w panelu odznaczyć zgodę dzwonienia przez partnerów - może pomoże...</P> Tue, 09 Jun 2020 15:39:52 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Bezczelny-pracownik-z-dzia%C5%82u-utrzymania-partner/m-p/210251#M21839 Neo2 2020-06-09T15:39:52Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Bezczelny-pracownik-z-dzia%C5%82u-utrzymania-partner/m-p/210254#M21840 <P><a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/178622">@Neo2</a>&nbsp;jeżeli wcisną komuś umowę, to prowizja wpadnie. Dlatego trzeba szybko działać, korzystając z wszelkich sposobów, nawet chamskich. Ciekawe, czy po odznaczeniu pozwoleń marketingowych nie będziesz otrzymywał telefonów z przedłużeniem umowy.</P> Tue, 09 Jun 2020 16:41:15 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Bezczelny-pracownik-z-dzia%C5%82u-utrzymania-partner/m-p/210254#M21840 ketrasaArtur 2020-06-09T16:41:15Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Bezczelny-pracownik-z-dzia%C5%82u-utrzymania-partner/m-p/210260#M21842 <P>Gwoli ścisłości, mam wyrażoną główną zgodę marketingową (przyznającą zniżki) i naprawdę nie mam nic przeciwko, żeby ktoś z działu utrzymania raz na jakiś czas zadzwonił coś powiedział, ale nie kosztem różnych oszustw, bądźmy uczciwi wobec siebie. Czy bycie klientem musi wiązać się z takim napastowaniem?</P> Tue, 09 Jun 2020 17:20:45 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Bezczelny-pracownik-z-dzia%C5%82u-utrzymania-partner/m-p/210260#M21842 Neo2 2020-06-09T17:20:45Z