temat Ilość danych "Smart Plan LTE" w Abonament

Ilość danych "Smart Plan LTE"

Karanthar — Sat, 14 Jan 2017 22:49:49 GMT

Dzień dobry

Mam małą zagwostkę mianowicie zamówiłem usługę online,w której po 3 miesiącach mam mieć 10 GB danych do wykorzystania,lecz teraz po sprawdzeniu ilości danych w aplikacji "Mój Orange" pokazane jest 4.46 GB pozostałych,a 60 MB wykorzystanych.Mógłby mi ktoś wytłumaczyć o co biega? Nie lubię jak są jakieś nieścisłości związane z ofertami...

Ilość danych "Smart Plan LTE"

mabud73 — Sat, 14 Jan 2017 23:22:45 GMT

Karanthar napisał(-a):
Dzień dobry
Mam małą zagwostkę mianowicie zamówiłem usługę online,w której po 3 miesiącach mam mieć 10 GB danych do wykorzystania,lecz teraz po sprawdzeniu ilości danych w aplikacji "Mój Orange" pokazane jest 4.46 GB pozostałych,a 60 MB wykorzystanych.Mógłby mi ktoś wytłumaczyć o co biega? Nie lubię jak są jakieś nieścisłości związane z ofertami...

Witaj...

O co Ci dokładnie chodzi? O to że nie ma jeszcze tych 10GB, czy o to ze "uciekło" Ci 60Mb? Proszę sprecyzuj swoje pytanie...Jaki Smart Plan, jaką usługę domawiałeś...nie chciał bym wróżyć z fusów 😉

Ilość danych "Smart Plan LTE"

AdrianOrangeWAW — Sat, 14 Jan 2017 23:28:50 GMT

Cześć,

Podaj proszę kwotę swojego abonemnetu jaka widnieje na umowie oraz nazwę promocji a będę mógł Ci odpowiedzieć na twoje pytanie. To była nowa umowa czy przedłużenie ? Oraz jeżeli wiesz to kiedy rozpoczyna się twój okres rozliczeniowy.

Pozdrawiam,

Adrian

Ilość danych "Smart Plan LTE"

Karanthar — Sat, 14 Jan 2017 23:36:10 GMT

Zamówiłem jedynie ofertę Smart Plan Lte z telefonem za 105.98 zł/msc jako nowy klient. Chcę się dowiedzieć czemu w aplikacji "Mój Orange" wyświetla się informacja o tym,że zostało mi 4.46 GB (przez 3 pierwsze miesiące mam 20GB danych) skoro wykorzystałem jedynie 60 MB.Okres rozliczeniowy jest 23.01.

Ilość danych "Smart Plan LTE"

AdrianOrangeWAW — Sat, 14 Jan 2017 23:41:06 GMT

W aplikacji mogą być nie do końca aktualne informacje. Z oferty którą zakupiłeś wynika iż masz 20 GB przez pierwsze 3 msc a poźniej 10GB /mc.

Są dwie opcje:

1.Chwilowy bład w aplikacji i jeszcze nie pełne dane co do wykorzystania i stanu internetu gdyż umowa musi się przeprocesować a czasami trochęto trwa.

2.Być może jesteś w trakcie okresu rozliczeniowego i jest on niepełny w związku z czym został Ci przydzielony internet adekwatnie do ilości dni które pozostały do końca okresu rozliczeniowego tzn.

Jeżeli np umowę podpisałeś 15.01 a okres rozliczeniowy u Ciebie przypada na 25 dzień każdego miesiąca to zostanie Ci przydzielone na te 10 dni które pozostało do końca 10/30 internetu z tego 20GB lub 10GB. I być może dla tego własnie jest tyle tylko gdyż twój okres rozliczeniowy nie pokrywa się z data podpisania umowy.

Ilość danych "Smart Plan LTE"

Karanthar — Sat, 14 Jan 2017 23:43:20 GMT

Też brałem pod uwagę taką przyczynę,ale wolałem zasięgnąć wiedzy kogoś bardziej obeznanego z tematem. Wielkie dzięki za pomoc 🙂

Ilość danych "Smart Plan LTE"

AdrianOrangeWAW — Sat, 14 Jan 2017 23:46:52 GMT

Mam nadzieję iż moje informacje okazały się pomocne 🙂

Pozdrawiam,

Adrian