temat 214zł za 5mb internetu w Abonament

214zł za 5mb internetu

MaQDHW — Wed, 13 May 2020 17:57:33 GMT

Drugi raz próbuje napisać ten temat. Poprzednio dziwnym trafem wyskoczył mi błąd.

Otóż.

Dostałem dzisiaj od Orange sms że przekroczyłem 192zl za transmisję danych.

Więc dzwonię do Orange i pytam się co jest grane.

I dowiaduje się że mam rachunek 214zł za 5mb danych.

Dodam tylko że jestem w unii europejskiej, więc w strefie 1.

Po za tym mam nie wykorzystany jeszcze limit gb w unii europejskiej.

Gdzie co miesiąc przysługuje mi ponad 3gb.

Złożyłem reklamację.

Ale ja bym chciał aby odpowiedział mi jakiś przedstawiciel Orange. Skąd ta kwota?

I jakim prawem?

214zł za 5mb internetu

byczyn_86 — Wed, 13 May 2020 18:10:26 GMT

@MaQDHW skoro dzwoniles do Orange to mogles zapytac konsultanta dlaczego taka oplate masz naliczona? Mial podglad na Twoje konto, dostepne uslugi, pakiety i mogl Ci cos na ten temat powiedziec. Na forum nikt nie widzi takich informacji o Twoim koncie wiec ciezko powiedziec dlaczego tak sie stalo. Jesli masz 3GB internetu w roamingu to reklamacja jest zasadna i powinna byc bez problemu rozstrzygnieta na Twoja korzysc.

214zł za 5mb internetu

Katani1 — Wed, 13 May 2020 18:16:07 GMT

FUP

https://www.orange.pl/omnibook/roaming-w-ue

214zł za 5mb internetu

MaQDHW — Wed, 13 May 2020 18:34:56 GMT

Konsultant nie był w stanie mi podać powodu.

Powiedział że widzi tylko iż mam rachunek 214zł za 5mb danych.

Jedyne co mogłem to właśnie złożyć reklamację

214zł za 5mb internetu

Morciak — Wed, 13 May 2020 18:48:23 GMT

W którym kraju UE jesteś?
Część z osób przebywając np w Szwajcarii mylnie odnosi wrażenie, że są w UE. Być może byłeś przy granicy kraju, który w UE nie jest (oprócz w/w może to być również np. Andora, Monako, San Marino}?
W Szwajcarii czy Monako masz 31,76 zł za 1 MB danych (+ VAT w PL chyba?)

214zł za 5mb internetu

sebaswiderski — Wed, 13 May 2020 18:50:53 GMT

@MaQDHW Jaki kraj?

214zł za 5mb internetu

MaQDHW — Wed, 13 May 2020 18:52:10 GMT

Jestem w Danii i wiem które kraje są w unii

214zł za 5mb internetu

ketrasaArtur — Wed, 13 May 2020 20:01:25 GMT

@MaQDHW podejrzewam, że jesteś w w UE już ponad dwa miesiączce. Pewnie włączyła się Tobie polityka uczciwego korzystania i mimo limitu transmisji danych, pobierane GB są zaliczane na konto główne.

Czy dostałeś SMS-a z informacją i ostrzeżeniem o ewentualnym naliczeniu opłat z powodu FUP?

Tu masz więcej informacji:

https://www.orange.pl/omnibook/roaming-w-ue

214zł za 5mb internetu

Mati4 — Wed, 13 May 2020 22:00:08 GMT

@ketrasaArtur 214 zł za 5mb internetu to nie jest na pewno FUP nie mamy aż takich dopłat w Unii

214zł za 5mb internetu

ketrasaArtur — Wed, 13 May 2020 22:33:54 GMT

@Mati4ppytanie więc, co jest w billingi? Albo jest zużycie większe niż 5 MB, albo coś jeszcze zostałonaliczone, np rozmowy, SMS, MMS.

@MaQDHW coś odpowiesz z danych zawartych z billingu?

214zł za 5mb internetu

Anonim — Wed, 13 May 2020 22:39:10 GMT

@MaQDHWnapisał(-a)
Drugi raz próbuje napisać ten temat. Poprzednio dziwnym trafem wyskoczył mi błąd.
Otóż.
Dostałem dzisiaj od Orange sms że przekroczyłem 192zl za transmisję danych.
Więc dzwonię do Orange i pytam się co jest grane.
I dowiaduje się że mam rachunek 214zł za 5mb danych.
Dodam tylko że jestem w unii europejskiej, więc w strefie 1.
Po za tym mam nie wykorzystany jeszcze limit gb w unii europejskiej.
Gdzie co miesiąc przysługuje mi ponad 3gb.
Złożyłem reklamację.
Ale ja bym chciał aby odpowiedział mi jakiś przedstawiciel Orange. Skąd ta kwota?
I jakim prawem?

Wykorzystanie GB w UE sprawdzałeś na portalu www Mój Orange, bo w aplikacji czasem są nie aktualne dane, inna sprawa że system mógł to żle rozliczyć, stąd taka kwota na koncie twoim, skoro reklamację złożyłeś, to pozostaje czekać na odpowiedż, tu na forum niestety tego nie wyjaśnimy 😉

214zł za 5mb internetu

MaQDHW — Thu, 14 May 2020 19:32:42 GMT

Jak mogę sprawdzić biling?

Konsultant nie był w stanie mi odpowiedzieć co jest przyczyną tak dużej kwoty.

Po za tym, polityka uczciwego korzystanie jest dla abonentów?

Po za tym, to dzwoniono głównie do mnie z Polski a nie w drugą stronę i jeszcze raz napisze dla ludzi którzy nie rozumieją. Nie przekroczyłem limitu danych.

A mam go w całej Unii ponad 3gb co miesiąc

214zł za 5mb internetu

ketrasaArtur — Thu, 14 May 2020 20:47:21 GMT

@MaQDHW jak długo jesteś już w Danii od ostatniego pobytu w kraju? Jak długo trwał pobyt w kraju?

Czy dostałeś SMS-y od operatora?

214zł za 5mb internetu

MaQDHW — Wed, 20 May 2020 12:24:25 GMT

Byłem w Danii przejazdem. Nie zostałem poinformowany żadnym smsem od operatora że znajduje się w strefie 5.

Moja reklamacja nie została uznana, gdyż jak twierdzi Orange dostałem Smsa z informacją.

Nie dostałem.

Nawet gdybym dostał to nie mają prawa naliczać mi opłat w strefie 5 jeżeli znajduję się w strefie 1.

Jaki uzasadnienie podali mi że w niektórych krajach takich jak np. Hongkong są duże opłaty za internet.

Tylko że ja byłem na terenie Unii.

Zgaduję że są to działania Orange bezprawne oraz podlegają jakiejś karze?

Gdzie mógłbym to zgłosić?

214zł za 5mb internetu

Katani1 — Wed, 20 May 2020 12:41:24 GMT

Nie korzystałeś np. z promu? GSM-On-Ships to też strefa 5.

214zł za 5mb internetu

Piotrekk85 — Wed, 20 May 2020 13:09:45 GMT

Fizyki się nie przeskoczy. Jeśli w telefonie wybierasz automatyczny wybór operatora, to sam ponosisz skutku. Zawsze zalecany jest w roamingu ręczny wybór - wtedy masz kontrolę z kim się łączysz.