temat Kara za brak zwrotu sprzętu mimo informacji o wstrzymaniu zwrotów w Abonament

Kara za brak zwrotu sprzętu mimo informacji o wstrzymaniu zwrotów

bazzde_r — Mon, 11 May 2020 09:33:07 GMT

Witam,

1 kwietnia zakończyłem umowę na Neostradę chciałem zwrócić sprzęt ale na stronie była informacja o wstrzymaniu zwrotów do odwołania i że Orange będzie informował o wznowieniu. Do dzisiaj nie dostałem żadnej informacji ale w nagrodę za zastosowanie się do zaleceń dostałem notę na 300 zł do zapłacenia za brak zwrotu. Co jest Orange ? Jaja sobie robicie ?

______________

* Temat został przeniesiony z kategorii Internet domowy - Moderator Wiktor

Kara za brak zwrotu sprzętu mimo informacji o wstrzymaniu zwrotów

ketrasaArtur — Fri, 08 May 2020 22:18:57 GMT

@bazzde_r obecnie większość salonów wznowiła pracę. Było już ogłoszenie w tej sprawie. Warto więc wziąć ze sobą sprzęt udać się do salonu i wyjaśnić sprawę.

Tu masz wykaz salonów oraz dane kontaktowe:

https://salony.orange.pl/

Kara za brak zwrotu sprzętu mimo informacji o wstrzymaniu zwrotów

byczyn_86 — Fri, 08 May 2020 22:26:14 GMT

https://www.orange.pl/view/zmiana-obslugi

"Dla bezpieczeństwa Klientów i naszych pracowników w magazynie zmieniliśmy zasady przyjmowania zwrotów sprzętu.

W trosce o Twoje zdrowie nie zalecamy zwrotu sprzętu do salonu. W obecnej sytuacji najwygodniejszym sposobem zwrotu jest skorzystanie z bezpłatnej przesyłki InPost. Wystarczy:

- spakować wszystkie urządzenia i komponenty w jedną paczkę

- wejść na stronę https://szybkiezwroty.pl/orange_zwroty

- wypełnić wymagane dane oznaczone gwiazdką

- po otrzymaniu wiadomości, przepisać otrzymany kod na przygotowaną paczkę – wystarczy użyć flamastra/markera lub długopisu – nie trzeba wpisywać żadnych innych danych na paczkę

- znaleźć Paczkomat w okolicy

- podejść z paczką do wybranego Paczkomatu i na ekranie wybrać z menu opcję "Nadaj paczkę", a następnie "Mam kod zwrotu".

- wpisać 10-cyfrowy kod zwrotu i zatwierdzić go na ekranie Paczkomatu

Można również przesłać spakowane urządzenia na poniższy adres, umieszczając swoje dane na przesyłce:

Zwrot Detaliczny Orange, Ceva Logistics

ul. Południowa 2

05-850 Ołtarzew

z dopiskiem "Zwrot dzierżawionych sprzętów"

Będziemy kontaktować się za pośrednictwem SMS-a, maila z prośbą o zwrot urządzeń w stosownym czasie."

Jak dla mnie nigdzie tutaj nie pisze o wstrzymaniu zwrotow.

Kara za brak zwrotu sprzętu mimo informacji o wstrzymaniu zwrotów

ketrasaArtur — Fri, 08 May 2020 22:28:39 GMT

Tylko, jak teraz została naliczona kara za brak zwrotu, to najpierw trzeba sprawę wyjaśnić na infolinii 510 100 100 lub na czacie.

Kara za brak zwrotu sprzętu mimo informacji o wstrzymaniu zwrotów

sebaswiderski — Tue, 12 May 2020 06:29:20 GMT

@ketrasaArturKara nie jest naliczana za brak zwrotu tylko za brak zwrotu "w terminie"

@bazzde_rJeśli oddałeś już sprzęt złóż proszę reklamację na infolinii.