temat Abonament po spłaceniu rat. w Abonament

Abonament po spłaceniu rat.

dwupak — Fri, 17 Apr 2020 08:18:44 GMT

Witam.Moje pytanie brzmi : skąd się wzieła większa kwota abonamentu po spłaceniu rat za telefon ? W trakcie spłacania miałem 60zł po odliczeniu "rabatów" a teraz mam 75zł...

Pozdrawiam

Abonament po spłaceniu rat.

SarahLynn — Fri, 17 Apr 2020 08:21:18 GMT

Czy mógłbyś dać tu zdjęcie faktury z zasłoniętymi danymi i numerami? Łatwiej byłoby nam pomóc 🙂

Abonament po spłaceniu rat.

ketrasaArtur — Fri, 17 Apr 2020 08:33:44 GMT

@dwupak czy po spłaceniu rat za telefon miałeś jakieś zmiany w umowie?

Może koniec spłacenia rat wiązał się również z zakończeniem okresu oznaczonego obecnej umowy i obecnie abonament przeszedł na czas nieokreślony bez naliczonych zniżek.

Abonament po spłaceniu rat.

dwupak — Fri, 17 Apr 2020 08:36:03 GMT

Nowej faktury jeszcze nie ma ,ale wchodząc na stronę Orange zauważyłeś własnie tą "nieścisłość" stąd wycinek z kosztów bieżących 😛

Abonament po spłaceniu rat.

dwupak — Fri, 17 Apr 2020 08:36:53 GMT

Umowe na abonament mam do października tego roku...więc jak ?

Abonament po spłaceniu rat.

ketrasaArtur — Fri, 17 Apr 2020 08:43:03 GMT

@dwupak poczekaj wiec na fakturę, bo widzę, że wyciąg z następnej płatności masz pobrany z konta, a tam nie zawsze są uwzględnione przyznane rabaty.

Możesz również w tej sprawie zadzwonić na infolinię: 510 100 100 lub napisać na czacie i poprosić o wyjaśnienie.

https://www.orange.pl/view/kontakt

Abonament po spłaceniu rat.

dwupak — Fri, 17 Apr 2020 08:47:26 GMT

Zawsze na koncie Orange miałem abonament 60zł o których pisałem ,nigdy nie było inaczej.Dopiero teraz.
Mimo wszystko dzieki za pomoc. 😉

Abonament po spłaceniu rat.

SarahLynn — Fri, 17 Apr 2020 08:48:32 GMT

@dwupaknapisał(-a)

Czy mógłbyś wejść w ten przycisk, szczegóły, koło "Abonament i usługi dodatkowe"? Powinienes mieć podział na to, ile wynosi abonament i ewentualnie usługa dodatkowa. Twoja "oryginalna" cena abonamentu bez rabatów to 60,99, więc skądś wynika różnica 24,99

Abonament po spłaceniu rat.

ketrasaArtur — Fri, 17 Apr 2020 08:49:19 GMT

@dwupak być może po zakończeniu umowy nie odświeżyły się prawidłowo dane i przy następnym okresie rozliczeniowym zostanie prawidłowo zaktualizowane. Warto podpytać konsultantów w tej sprawie.

Abonament po spłaceniu rat.

SarahLynn — Fri, 17 Apr 2020 09:11:12 GMT

Po wejściu w szczegóły powinieneś mieć podział na poszczególne usługi, czyli plan, wykorzystane minuty, sms/mms i internet, koło tego planu na górze kliknij "zobacz szczegóły", tam będzie podział na te dodatkowe usługi osobno i osobno abonament