temat Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie w Abonament

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Adrian007 — Tue, 14 Apr 2020 05:39:11 GMT

witam, w mojej usłudze internet mobilny mam usługę nielimitowego internetu po przekroczeniu 50gb, internet po tym transferze oczywiście zwalnia tak jak na umowie do 5mb lecz jest to internet nielimitowany !! Dlaczego na aplikacji moj Orange mam napisame 100gb internetu nielimitowanego , za co ja płacę ?

Minęło te 100 GB internet zwolnił że jest praktycznie nie używalny upload jak i download poniżej 0.1mb. mówili że nielimitowany z prędkością 5 mb ? I co ? Jakaś skarga ma lecieć czy szybko zostanie to naprawione? I mój "nielimitowane LTE" będzie naprawdę nielimitowane czy może dalej wasze nielimitowane to będzie śmieszne 100gb które leci mi w minute...

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Ron — Mon, 13 Apr 2020 15:11:09 GMT

No skończył się pakiet i spadła prędkość i w czym problem.

Do 5Mb/s a nie równe 5.

Z tego co widzę termin ważności upływa dzisiaj więc pakiet jutro się odnowi.

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Janhalb — Mon, 13 Apr 2020 15:11:42 GMT

Eeee, zaraz - czy mam przywidzenia, czy na tym zrzucie ekranu, który tu załączasz, widać, że telefon jest w sieci PLAY?

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Piotrekk85 — Mon, 13 Apr 2020 15:15:29 GMT

Nie. Zrzut ekranu pokazuje że ktoś ma apke na smartfonie z sim Play. Logowanie może być na różne numery.

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Janhalb — Mon, 13 Apr 2020 15:16:13 GMT

A, chyba że tak. Dzięki.

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

ketrasaArtur — Mon, 13 Apr 2020 15:19:31 GMT

@Adrian007 zależy jeszcze co masz w umowie wpisane odnośnie prędkości po przekroczeniu pakietu GB. Jak @Ron wspomniał, jutro odnowienie, co widać po screenie.

@Adrian007 ukryj numer.

@Janhalb numer na smartfonie może być od konkurencji, a internet od Orange. Tu jest podane w aplikacji.

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Adrian007 — Tue, 14 Apr 2020 05:40:12 GMT

Oczywiscie że play, chodzi mi o internet mobilny gdzie karta jest w routerze, jak bym jeszcze telefon miał w Orange to chyba w ogóle bym nie mógł korzystać z internetu bo w playu jednak nielimitowane to nielimitowane

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Piotrekk85 — Mon, 13 Apr 2020 15:26:07 GMT

W tej ofercie był limit 100 GB. Sprawdź regulamin. Były różne wersje usługi - sprawdź co dostałeś z umową.

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Adrian007 — Tue, 14 Apr 2020 05:40:54 GMT

Wiem że prędkości do 5 mb lecz nielimitowane to nielimitowane a nie że mam.napisane nielimitowane 100 GB prędkością DO 5Mb, wszystko ok ale nie to że po 100 GB i spada do 0.1 i to nie jest obciążenie sieci czy czy co oni sobie tam wymysla, to jest poprostu albo nie wykwalifikowa osoba która mi wcisnęła tą usługę

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Adrian007 — Tue, 14 Apr 2020 05:44:00 GMT

Tak samo Internet to internet a nie muszę tu za 20 zł kupować usługę abym miał dostęp z sieci co to za internet ...

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Piotrekk85 — Mon, 13 Apr 2020 15:30:24 GMT

Internet mobilny nie jest z gumy. Może warto poszukać ofert z większym limitem GB bo ta co masz - mocno archiwalna.

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Adrian007 — Mon, 13 Apr 2020 15:35:47 GMT

Jaka umowe podpisałem taka powinna być, wisi mi to że archiwalna, jutro skarga i wniosek o odszkodowanie.

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Piotrekk85 — Mon, 13 Apr 2020 15:39:08 GMT

A wcześniej nie było tak?

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Ron — Mon, 13 Apr 2020 15:47:10 GMT

W każdej sieci jest limit, nie ma nielimitowanego z pełna prędkością.

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Anonim — Mon, 13 Apr 2020 23:58:56 GMT

Bardziej autorowi myślę chodzi o to, że nazwa usługi "LTE Nielimitowane do 5 Mb/s" może wskazywać na to, że można korzystać z tego internetu do woli w ramach maksymalnej możliwej prędkości w danym momencie, jednak nie większej niż 5 Mbps. A zaraz pod tym jest jednak limit 100 GB.

Więc można to interpretować jako wprowadzanie klienta w błąd. Bo nielimitowane oznacza już jednoznacznie - nie ma absolutnie żadnego limitu i nie ma tu zasłaniania się regulaminem, bo już sama nazwa usługi precyzuje, czy limit jest, czy też nie. Tu nie ma co zasłaniać się regulaminami oraz tym, czy sieć jakakolwiek ma taką ofertę i uczciwie trzeba powiedzieć - to może wypełniać znamiona wprowadzenia klienta w błąd.

To tak, jakbym kupił samochód z gwarancją bez limitu km - i miał to wyraźnie na ogłoszeniu, ale jednak po 10000 km trzaśnie mi w drodze wtrysk paliwa i jednak nie ma bezpłatnej naprawy gwarancyjnej, bo gwarancja była do 9999km, zgodnie z tym co w punkcie 965, par. 2 podpunkt 7 ustępu 80 bla bla bla - chociaż wyraźnie zostało zaznaczone w ogłoszeniu, że jest bez limitu km.

Autorowi @Adrian007 polecam nie linczować niczemu nie winnej konsultantki/konsultanta a wystosować odpowiednią skargę do UOKiK, a wtedy Orange może zabulić sporą karę - bo jeśli w samej już nazwie usługi klient jest informowany, że internet jest nielimitowany - co oznacza, że nie ma limitu danych ani 100 GB, ani 10 TB, ani żadnego limitu - a dosłownie pod tym jest pakiet 100 GB, to jest to ewidentne wprowadzanie w błąd.

Także na spokojnie - napisać do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a problem uważam - moim zdaniem, zostanie rozwiązany na korzyść klienta. Bo usługa nie nazywa się "Pakiet LTE 100 GB do 5 Mb/s" a "LTE nielimitowane do 5 Mb/s"

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Piotrekk85 — Tue, 14 Apr 2020 05:59:40 GMT

Oferta mega stara. UOKiK już się nią zajmował. Opis jej znajduje się w regulaminie. Kary nie było, ówcześnie tylko plus dostał ale symboliczną.

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Janhalb — Tue, 14 Apr 2020 07:23:58 GMT

@Anonim

Twój przykład z samochodem - z całym szacunkiem - jest bez sensu. Jeśli już chcemy takiego porównania, to mielibyśmy wypożyczalnię samochodów, informującą, że w ramach stałej opłaty za wypożyczenie w wysokości X można przejechać tygodniowo nieograniczoną ilość kilometrów - ale z tego tylko 1000 km z normalna prędkością, a po przekroczeniu tego limitu włącza się ograniczenie prędkości i samochód nie może jechać szybciej niż 30 km/h.

Umowa jest jasna: przekraczasz 1000 km, auto zwalnia. Można oczywiście kłócić się z wypożyczalnią, że po przekroczeniu limitu auto zaczęło jeździć z prędkością 5 km/h - obiektywnie wydaje się to nieuczciwe, ale skoro w umowie było "…nie szybciej niż 30 km/h", to technicznie rzecz biorąc nie ma się do czego przyczepić: 5 km/ mieści się w tej definicji.

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Piotrekk85 — Tue, 14 Apr 2020 07:38:23 GMT

Ta oferta była w sprzedaży ok. 5 lat temu. Nawet wybierając najdłuższy wariant umowy 48 miesięcy - dziś już reklamować nie ma co. Reklamacja pozostanie bez rozpatrzenia bo minęło 12 miesięcy od daty sprzedaży. A jeśli przez kilkadziesiąt miesięcy korzystałeś bez reklamowania tego - więc czynności faktyczne potwierdzają akceptowanie takiego działania usługi.

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Adrian007 — Tue, 14 Apr 2020 08:52:57 GMT

Zobaczymy skarga już wpłynęła i to mocna, tydzień temu byłem w salonie aby jeden z numerów internetu mobilnego (dwie karty miałem do wspólnych pakietów danych itd) pani wyraźnie powiedziała ze gdy usune jeden numer będę płacić 50 zł mniej a pakiety się nie zmieniają, tym czasem dzisiaj odnowienie pakietów itd z czym poszło oczywiście zmniejszenie moich pakietów z 50 GB na 30 śmieszna sprawa oczywiście dla mnie ale nie dla Orange z tego ze mam nagrana rozmowę z pani która usuwała mi numer, i tutaj będę się naprawdę starał abyście dostali!!!

Niby "nielimitowane LTE" a pieniądze chcecie

Piotrekk85 — Tue, 14 Apr 2020 08:50:03 GMT

Nie była to rozmowa przy sprzedaży, więc mocy prawnej nie ma żadnej. Tylko takie rozmowy mają prawną moc wiążącą.