temat Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy. w Abonament

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Ela12 — Tue, 07 Apr 2020 11:13:52 GMT

Kilka dni temu zmieniłam sobie szybkość "Orange_Swiatlowod" zawierając z Orange Aneks do Umowy.

Podkreślam, że ów Aneks obowiązuje od 1 kwietnia 2020 roku.

Czemu więc Orange zrobiło mi taki "przekręt" widoczny na wstawionym poniżej obrazku (wycinek z faktury)?

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

ketrasaArtur — Tue, 07 Apr 2020 11:26:04 GMT

@Ela12 rozumiem, że aneks został podpisany 28 marca, tak by wyglądało z faktury. Wcześniej wprowadzili warunki, za co została naliczona opłata proporcjonalnie. Następna faktura już powinna być z kwotą z aneksu.

Nie jeden się gubi w zawiłościach naliczanej opłaty w Orange.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Ela12 — Tue, 07 Apr 2020 11:59:11 GMT

Nie, @ketrasaArtur , został on podpisany 30 marca. Ale po co tak zrobiono, skoro Aneks jest - podkreślam - od 1 kwietnia (taka jest w nim data obowiązywania).

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

ketrasaArtur — Tue, 07 Apr 2020 12:03:42 GMT

@Ela12 tego nie wiem. Zostałaś uszczęśliwiona na siłę. Jak to jest spora kwota, to zgłoś reklamację i poproś o zwrot lub o wyrównanie w następnej fakturze.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Arti_Kn_Pl — Tue, 07 Apr 2020 12:21:53 GMT

Ale w poprzedniej fakturze było rozliczenie zapewne do 27.03. więc to jest wyrównanie za niepełny okres rozliczeniowy. Faktura jest ok.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Ela12 — Tue, 07 Apr 2020 12:45:45 GMT

Ale jak to, @ketrasaArtur , zostałam uszczęśliwiona? Muszę dopłacić 1,01 zł. do interesu Orange.

Nie pisz głupot, @Arti_Kn_Pl . Popatrz ze zrozumieniem na obrazek - faktura nie jest 'ok'.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Arti_Kn_Pl — Tue, 07 Apr 2020 13:09:20 GMT

@Ela12napisał(-a)
Ale jak to, @ketrasaArtur , zostałam uszczęśliwiona? Muszę dopłacić 1,01 zł. do interesu Orange.

Nie pisz głupot, @Arti_Kn_Pl . Popatrz ze zrozumieniem na obrazek - faktura nie jest 'ok'.

Skoro twierdzisz inaczej złóż po prostu reklamację.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Citi2017 — Tue, 07 Apr 2020 14:13:52 GMT

@Ela12 Witam po aktywacji z 100 MB/s na 300 MB/s usługi zaczęli naliczać i fakturze jest policzone część za 300 MB/s za ten okres od aktywacji, jeśli przez telefon umówiłaś się, inaczej że będzie złóż reklamacje. Poproś w reklamacji o odsłuchanie rozmowy. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni. W linku wszystkie dane jak złożyć reklamację
https://www.orange.pl/view/kontakt?footerlink=truet

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Ela12 — Tue, 07 Apr 2020 14:48:27 GMT

No właśnie, @Citi2017 , powinni naliczać zgodnie z Aneksem, czyli od 1 kwietnia, a do końca marca powinna obowiązywać stara Usługa i jej cena, którą to opłaciłam w pełnej wysokości w marcu.

Dziękuję Ci za linka.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Citi2017 — Tue, 07 Apr 2020 14:56:35 GMT

Rozumiem życzę udanej reklamacji .

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Ela12 — Wed, 08 Apr 2020 08:35:44 GMT

Dziękuję wszystkim serdecznie za rady "reklamacyjne".

Obecnie mogę tylko wysłać e-mail (szkoda, że Orange to zlikwidowało; może ktoś da w 'Pomysły' aby to przywrócono) lub pójść sobie spacerkiem w taką ładną pogodę do Salonu - inne sposoby "reklamacyjne" w moim przypadku po prostu odpadają.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Piotrekk85 — Wed, 08 Apr 2020 08:36:21 GMT

A czat lub messenger nie jest dostępny dla Ciebie?

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Ela12 — Wed, 08 Apr 2020 08:44:28 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
A czat lub messenger nie jest dostępny dla Ciebie?

Owszem, Piotrusiu, jest dostępne, ale nie dam rady z nich korzystać. Zresztą, przeczytaj uważniej, co napisałam: inne sposoby odpadają.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Citi2017 — Wed, 08 Apr 2020 08:49:38 GMT

@Ela12 A można spytać czemu czat odpada ?

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Piotrekk85 — Wed, 08 Apr 2020 08:47:39 GMT

Ale Orange nie ma emaila do reklamacji - więc w takim razie wyjścia nie ma. Poza tym nie wiem czemu odpadają - messenger nie wymaga żadnej extra rejestracji jeśli masz problemy z kontem na mój Orange.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Ela12 — Wed, 08 Apr 2020 09:11:59 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Ale Orange nie ma emaila do reklamacji - więc w takim razie wyjścia nie ma. Poza tym nie wiem czemu odpadają - messenger nie wymaga żadnej extra rejestracji jeśli masz problemy z kontem na mój Orange.

Piotrusiu, dlatego napisałam, żeby go przywrócono.

Poza tym, Wy i Orange myślicie, że wszystkie osoby korzystające z Waszych usług są zdrowe.

Tymczasem jest trochę osób "zdrowych", ale mających rożne przypadłości.

I dla takich jak najbardziej przydałby się e-mail - napisałabym wtedy sobie wszystko pomalutku powolutku na spokojnie wszystko to, o co mi chodzi i z czym mam problem.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Piotrekk85 — Wed, 08 Apr 2020 09:15:05 GMT

I właśnie proponuję messenger. Tam massz dłuższy czas niż na czacie w mój Orange. Nikt nie ponagla itp jak w mój Orange. Założyłem, że jak piszesz na forum - to też pisanie na messengerze nie sprawi trudności. Ale ok.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Ela12 — Wed, 08 Apr 2020 09:36:11 GMT

Dziękuję Ci, Piotrusiu, za propozycję, ale nie skorzystam z niej (z innej jeszcze przyczyny-przypadłości), gdyż wolę po prostu e-mail napisać ze wszystkimi szczegółami.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

ketrasaArtur — Wed, 08 Apr 2020 09:40:10 GMT

@Ela12 możesz wcześniej przygotować sobie plik w edytorze tekstowym, następnie zalogować się na czacie i wysłać jako załącznik. Orange e-maila już od dłuższego czasu nie udostępnia.

Faktura troszkę niezgodna z Aneksem do Umowy.

Arti_Kn_Pl — Wed, 08 Apr 2020 09:57:22 GMT

A możesz dać screena poprzedniej faktury ?