temat sms za 33 zł w Abonament

sms za 33 zł

ryszardmr — Thu, 19 Mar 2020 23:12:40 GMT

Dzisiaj kiedy żona bawiła się w pasjans na telefonie nagle przyszły 3 sms za 30.75 zł.Zona jest po udarze ma 65 lat bardzo się tego wystraszyla.Nie chce brac telefonu do reki.W mój orange sprawdziłem i już jest naliczone 93 zl więcej.Nic zesmy nie zamawiali ani zadnych sms nie wysylalismy.W usługach mam poblokowane sms specjalne za podwyższoną oplatą.Znalazl się tam jeden sms do angli niewiem skąd

Po co są te blokady jak nie działają.Ja jeszcze pracuje i musze mieć kontakt z żoną,ale ona nie chce ruszyc telefonu.Czy ktoś mi wytłumaczy jak mogę dostać sms tak drogie i jeszcze mam za nie placic.Normalny człowiek by się na to nie zgodzil.Jest to oszustwo ze strony operatora wyłudzenie pieniędzy zglosze do odpowiednich sluzb ochrony konsumenta.Zadnych zgod nie wyraziłem.Prosze mi to skasować ,zablokować i za to nie zaplace.Do operatora nie można się dodzwonić ani czatowac

Wygląda to tak.

sms za 33 zł

ketrasaArtur — Fri, 20 Mar 2020 00:39:40 GMT

@ryszardmr przykro mi to stwierdzić, ale niestety to jest wina użytkownika. Najprawdopodobniej w grze jest ukryty złośliwy kod odpowiedzialny za wysłanie SMS-a o podwyższonej opłacie. Operator na smartfonie nie może takich rzeczy zainstalować, tylko sam użytkownik. To już jest złośliwość i naciąganie ze strony programisty, który napisał grę, a użytkownik nieświadomie sobie zainstalował.

Czemu SMS został przesłany, mimo założenia blokady? Bo mogły blokady nie być założone na wszystkie usługi, tylko na wychodzące, a nie na przychodzące. Mi osobiście się zdarzyło, że operator sam zdiął blokady, np. przy przedłużaniu umowy. Dlatego co jakiś czas sam sprawdzam, czy blokady dalej są założone.

Najszybsze rozwiązanie obecnie, to założenie blokad samemu w aplikacji Mój Orange 4.15 w zakładce usługi lub na koncie Nowy Mój Orange przez www. Proszę pozkładać blokady na SMS-y MMS-y przychodzące i wychodzące, połączenia o podwyższonej opłacie, kontrolę rodzicielską.

Następnie ponowić kontakt z infolinią 510 100 100 lub napisać na czacie.

Proszę pamiętać, że koszt połączenia z infolinią 510 100 100 z telefonu w Orange wynosi:

w abonamencie 29 groszy za minutę połączenia.
w ofercie na kartę 1,5 PLN za połączenie nie zależnie od czasu połączenia.

Więcej nic nie pomogę, bo nie posiadam państwa danych, a jestem tak samo jak Wy klientem Orange.

Źyczę szybkiego pozytywnego załatwienia sprawy.

sms za 33 zł

ryszardmr — Fri, 20 Mar 2020 01:54:21 GMT

Te karty to były już przy kupnie telefonu zainstalowane nic nie było instalowane to jest przekręt ze strony orange

sms za 33 zł

ketrasaArtur — Fri, 20 Mar 2020 02:06:03 GMT

@ryszardmr naprawdę nie. Orange takich rzeczy nie robi klientom. Jest tylko pośrednikiem w świadczeniu usług.

Jest tyle ukrytych rzeczy do naciągania ludzi w różnych aplikacjach, że trzeba naprawdę być bardzo ostrożnym.

W SMS-ach masz podane informacje, gdzie masz składać reklamację i jest podany e-mail, który nie należy do Orange. Zresztą Orange już od bardzo dawna nie ma e-maila kontaktowego do BOK.

sms za 33 zł

Piotrekk85 — Fri, 20 Mar 2020 05:02:03 GMT

Sms nie dotyczą najprawdopodobniej wysyłki sms. Są to potwierdzenia aktywacji usług elektronicznych. Obecnie do aktywacji usług należy podać pin. Jeśli użytkownik wprowadził pin na dedykowanej stronie www lub aplikacji, to potwierdził aktywację.

Z poziomu forum niestety nie pomożemy. Sugerowałbym może cierpliwie zaczekać na kontakt na infolinii lub czasie lub spróbować alternatywnie na Messengerze.

sms za 33 zł

Janhalb — Fri, 20 Mar 2020 08:28:25 GMT

@ketrasaArtur

"…to jest wina użytkownika. Najprawdopodobniej w grze jest ukryty złośliwy kod…"

Ratunku…

Jeśli w grze jest ukryty złośliwy kod, to trudno mówić o "winie użytkownika" - to nie on go tam ukrył zdaje się?

To jest po raz kolejny ten sam temat: sposób "sprzedaży" przez operatora (nie tylko Orange, oczywiście) wszystkich "usług premium". Już o tym pisałem: sprawę można by rozwiązać w banalnie prosty sposób, uniemożliwiając (z poziomu operatora) wykonywanie JAKICHKOLWIEK dodatkowo płatnych usług bez jednoznacznego potwierdzenia chęci ich zakupienia.

I nie mówię o potwierdzeniu przez nieświadome kliknięcie linku na stronie (co niestety zdarza się zwłaszcza osobom starszym czy "mniej ogarniętym" technologicznie) - ale o czymś w rodzaju wyskakującego okna z komunikatem typu "próbujesz aktywować dodatkowo płatna usługę, której koszt wynosi X. Czy na pewno chcesz to zrobić? TAK / NIE".

Ale operatorzy tego nie zrobią, bo na tych dodatkowych usługach także koszą kasę.

sms za 33 zł

ketrasaArtur — Fri, 20 Mar 2020 08:32:24 GMT

@Janhalb masz rację. Źle to ująłem. To jest żerowanie na nieświadomym użytkowniku, co go może spotkać. Skąd ma wiedzieć, że apka lub serwis, których usług aktualnie korzysta możne go naciągnąć na nieprzewidziane koszty.

Dlatego proponuje jak najszybciej polokować wszelkie usługi premium przychodzące i wychodzące, gdzie takie zmiany możne wprowadzić sam użytkownik z poziomu aplikacji Mój Orange 4.15.

sms za 33 zł

Janhalb — Fri, 20 Mar 2020 08:39:29 GMT

"To jest żerowanie na nieświadomym użytkowniku"

Dokładnie tak. Problem polega na tym, że tym "żerującym" jest nie tylko nieuczciwa firma "oferująca" (czytaj: naciągająca na) usługi premium, ale także operator, który pełni rolę kompletnie niefrasobliwego pośrednika - i który (mówiąc szczerze) udaje tylko, że sprawę kontroluje, a w rzeczywistości na niej zarabia.

(edit): dotyczy to oczywiście wszystkich operatorów, nie tylko Orange.

sms za 33 zł

Piotrekk85 — Fri, 20 Mar 2020 08:42:20 GMT

Nawet ukryty kod nie wpisze za użytkownika kodu. Od listopada 2019 sam guzik nie wystarczy do aktywacji usług elektronicznych. PIN musiał być wpisany.

sms za 33 zł

ketrasaArtur — Fri, 20 Mar 2020 08:43:44 GMT

Nie wiem jak obecnie Orange podchodzi do takiego tematu, bo już dawno nie miałem podobnej sytuacji, ale jak się zdarzyło, to jednorazowo udało Orange w drodze wyjątku zwracał płatność za usługi premium. Magenta w podobnej sytuacji odpowiedział, że reklamacja jest niezasadna, dalsze postępowanie proszę kierować na drogę sądową.

sms za 33 zł

Janhalb — Fri, 20 Mar 2020 08:46:07 GMT

Zapewne - i co to zmienia? Dostawca "usługi premium" tworzy odpowiedni obraz, na którym jest np. napisane "Chcesz dalej grać w pasjansa? Wpisz kod…" czy coś w tym rodzaju. A odnośnik albo "drobny druczek" informuje, że wiąże się z tym "usługa premium" etc. Osoba starsza czy mniej uważna chcąc dalej grać w pasjansa wklepie kod. I pozamiatane.

Powtarzam: jasny, czytelny komunikat Z POZIOMU OPERATORA, zawierający jednoznaczną informację o uruchomieniu usługi i jej koszcie. TAK / NIE. To by rozwiązało 90% tego typu problemów.

sms za 33 zł

ketrasaArtur — Fri, 20 Mar 2020 08:50:05 GMT

@Janhalb @Piotrekk85 jest jeszcze gorzej. Ostatnio do aplikacji odzyskiwałem hasło, a potwierdzeniem jest otrzymanie kodu SMS-em. Aplikacje obecnie są w stanie same odczytać sobie SMS-a i bez wiedzy użytkownika (zgoda pewnie udzielona w momencie instalacji aplikacji) pobrać sobie kod. Nic nie trzeba wpisywać.

sms za 33 zł

Anonim — Fri, 20 Mar 2020 09:30:07 GMT

@ryszardmr blokada usług Premium nie wystarczy, trzeba zablokować też subskrypcje i prenumeraty, piszesz o grach, te darmowe ze sklepu Google Play mają reklamy i inne niepożądane dodatki, więc aktywacja subskrypcji nawet nieumyślna jest łatwa, pozostaje napisać na @ do serwisu który obciążył ci konto, niech zwrócą kasę, można też reklamację do Orange wystosować, ale miej na uwadze że Operator nie odpowiada za działania klienta, gro chce korzystać z takich usług jak prenumerata czy subskrypcja, ci co nie chcą korzystać mają na portalu www Mój Orange, sekcja usługi > stosowne blokady, włącz wszystkie blokady na usługi z których nie korzystasz.

sms za 33 zł

bluesmanniak — Fri, 20 Mar 2020 10:10:52 GMT

To ja jestem w innej (3-ciej?) grupie - chcę korzystać z usług ale tylko tych z których JA chcę korzystać!

sms za 33 zł

Anonim — Fri, 20 Mar 2020 10:25:46 GMT

@bluesmanniak rozwiń to co piszesz, bo nie łapię tego co piszesz... 😉

Świadomy użytkownik korzysta z tego co chce i nie ponosi ekstra kosztów, ja takim użytkownikiem jestem.

Internet obecnie i telefony wymaga minimum wiedzy o usługach, inaczej użytkownik narażony jest na zagrożenia, żaden Operator nie ochroni użytkownika przed zagrożeniami w sieci czy włączaniem niechcianych usług. Ja radykalnie do tematu podchodzę, mamie zablokowałem Dane Mobilne całkowicie i wszystkie usługi Premium/ Subskrypcje/ Prenumeraty, grosza ponad to co płacę, nie wygenerowała karta sim.

sms za 33 zł

piotr-t1991 — Sun, 22 Mar 2020 18:43:08 GMT

Proszę zawodzić do biuro obsługi !!!...

sms za 33 zł

ryszardmr — Mon, 23 Mar 2020 10:39:27 GMT

A na ile moze mnie naciagnąc orange max bo siyszalem ze tylko 35zl od wzeszlego roku taka ustawa.

sms za 33 zł

ketrasaArtur — Mon, 23 Mar 2020 10:55:27 GMT

@ryszardmr to nie Orange Cię naciąga, tylko firma u której aktywowane zostały usługi premium. Orange pełni tylko rolę pośrednika.

Czy zablokowane już zostały usługi premium?

sms za 33 zł

ryszardmr — Mon, 23 Mar 2020 10:58:11 GMT

Uslugi zostaly zablokowane.To czemu orange przysyla rachunki a nie firma ktora naciaga na kase.ja umowe z orange podpisywalem a nie jakas firmą krzak

sms za 33 zł

Janhalb — Mon, 23 Mar 2020 10:58:37 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
@ryszardmr to nie Orange Cię naciąga, tylko firma u której aktywowane zostały usługi premium. Orange pełni tylko rolę pośrednika.

Trzeba dodać, że pośrednika chętnego i nie robiącego NIC, aby do takich naciągnięć nie dochodziło. I sporo na tym zarabiającego.

Wybaczcie, ale irytuje mnie takie "wybielanie" operatora. Wystarczyłoby minimum dobrej woli z jego strony, żeby naciąganie było znacznie trudniejsze.