temat Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze. w Abonament

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

Norniczek — Mon, 30 Mar 2020 17:47:46 GMT

Zadaję pytanie w tym temacie bo nie mam się gdzie dowiedzieć dlaczego ostatnia faktura ma przekroczenie o 29,99 zł. Salon nieczynny, a ja na próżno się biedzę na wyjaśnieniem tej kwestii.Aby się zarejestrować tutaj to straciłam prawie godzinę. Moim zdaniem ten proces jest za trudny szczególnie dla starszych ludzi. To samo było gdy próbowałam odzyskać nowe hasło bo nagle stare nie było przyjmowane. Pierwszy raz po utworzeniu nowego było ok, ale następnym razem znowu musiałam korzystać z przypomnienia hasła. Jestem w sumie bardzo nie zadowolony z usług Orange i zrobiłam błąd przedłużając umowę. Dlaczego gdy chcę skorzystać z czatu z konsultantem pokazuje się ikona- znak zakazu ? Korzystam z chrome.

Numery telefonów lub faktury podam na życzenie.

______________

* Wpis edytowany, przeniesiony do odpowiedniej kategorii + poprawiono etykiety - moderator Bartłomiej

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

Katani1 — Tue, 17 Mar 2020 13:41:42 GMT

Zadzwoń do BOK 510100100 z telefonu w innej sieci, nie skasują podwyższonej opłaty za połączenie.

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

Nornik70 — Tue, 17 Mar 2020 13:47:19 GMT

Mamy z żoną 2 telefony i stacjonarny w Orange a wątpię aby ktoś mi użyczył telefonu. Z pracy to wolę nie. A tutaj to nikt nie odpowie?

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

Katani1 — Tue, 17 Mar 2020 13:55:39 GMT

Użytkownicy to zwykli klienci, jak Ty. Pracownicy Orange nie angażują się tutaj w tego typu rzeczy. Spróbuj czata w innej przeglądarce.

Edit:

Możesz jeszcze na telefonie zainstalować aplikację Mój Orange, tam też jest czat.

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

byczyn_86 — Tue, 17 Mar 2020 13:57:46 GMT

@Norniczek nie chcesz zadzwonic na infolinie?

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

Nornik70 — Tue, 17 Mar 2020 14:05:48 GMT

Zapłacę za infolinię więcej niż mi doliczono na fakturze a dowiedzieć się muszę bo nie lubię być oszukiwany bo to jawne naciąganie.

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

DawidOrange — Tue, 17 Mar 2020 14:10:16 GMT

@Nornik70

Czat- komfortowo i po sprawie.

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

byczyn_86 — Tue, 17 Mar 2020 15:22:08 GMT

@Nornik70 w aplikacji Moj Prange mozesz zamowic rozmowe z konsultantem. Wybierasz temat i do Ciebie oddzwaniaja. Wszystko bezplatnie.

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

Anonim — Tue, 17 Mar 2020 15:30:03 GMT

@byczyn_86, jesteś pewny, że w aplikacji MO oddzwaniają i jest to bezpłatne, czy musisz sam zainicjować dzwonienie? Pytam tak na wszelki wypadek ze swojej ciekawości.

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

byczyn_86 — Tue, 17 Mar 2020 16:23:24 GMT

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

Anonim — Tue, 17 Mar 2020 16:41:15 GMT

@byczyn_86, jak spojrzałem na tego screena, to pomyślałem, że tylko w sprawach zakupowych oddzwonią za darmo, albo przeproszą klienta, gdy będzie chciał uzyskać bezpłatnej porady w sprawie faktur. Ja to tak rozumiem, ale mogę się mylić.

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

sebaswiderski — Tue, 17 Mar 2020 17:18:12 GMT

@Katani1 Skąd ta teoria?

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

sebaswiderski — Tue, 17 Mar 2020 17:20:23 GMT

@Nornik70 Cześć. Oprócz kwoty możesz powiedzieć coś więcej. Za jaki okres jest ta opłata? Jak jest opisana na fakturze? Za jaką usługę?

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

Arti_Kn_Pl — Tue, 17 Mar 2020 17:28:07 GMT

Rozumiem że za komórkę to jest. Ile oplata wynosiła zazwyczaj, kiedy kończy się umowa ? Jeśli masz fakturę na email, lub masz konto na mój orange to pobierz/otwórz załącznik do faktury powinnaś mieć szczegółowe informacje.

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

Katani1 — Tue, 17 Mar 2020 17:50:31 GMT

@sebaswiderskinapisał(-a)
@Katani1 Skąd ta teoria?

Hipoteza może, o który wpis chodzi?

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

ketrasaArtur — Wed, 18 Mar 2020 10:08:17 GMT

@Norniczek w aplikacji Mój Orange 4.15 powinno dać się sprawdzić, jak i pobrać fakturę z informacja o jakie przekroczenie chodzi.

Jak masz już konto założone na Nowy Mój Orange przez www, również powinno dać się sprawdzić, jak i napisać na czacie w tej sprawie.

Jeżeli chodzi o połączenie z konsultantem na infolinii: 510 100 100, to można zakupić starter Orange za 5 PLN ważny 30 dni. Koszt połączenia wyniesie z takiego startera to 1,5 PLN za całe połączenie , niezależnie od długości czasu trwania połączenia. Wystarczy więc na 3 kontakty z infolinią.

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

Anonim — Wed, 18 Mar 2020 10:56:09 GMT

@ketrasaArtur, przeczytaj od początku jeszcze raz i zrozum starszą osobę, bo tak siebie określił @Norniczek .

Jak wspomniał @Arti_Kn_Pl , można dojść samemu do sedna przekroczenia opłaty za usługę. Może to być tzw. zerwanie warunków umowy spowodowane np. utratą zniżek, które w umowie są określone. Może coś właśnie z tej umowy forumowicz przeoczył, ale w następnym okresie rozliczeniowym dałoby się to odzyskać. Wskazana byłaby reklamacja na darmowym czacie, o którym też wspomniał, że ma zablokowany. Nie wiemy, czy w aplikacji MO, czy na koncie MO w webowej wersji. Ale możesz spróbować wejść na konto bezpośrednio z zakładek u samego dołu forum. To też powinno dać Ci obraz możliwości. Da się, czy nie da się wejść na konto? Natomiast z przypomnieniem hasła może być problem z brakiem czyszczenia plików cookie. Co do czata, to musisz wykorzystać opcję innej sprawy, by ominąć bota. Ten "robot" może Cię zmylić i nie dostaniesz się do konsultanta bezpośrednio, ponieważ czat jest tak skonstruowany, że niektóre sprawy są niejako systemowo załatwiane. Spróbuj bez nerwów i kolejnym razem będzie Ci łatwiej @Norniczek 😊

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

Nornik70 — Wed, 18 Mar 2020 14:10:37 GMT

Pomijając już te 30 zł przekroczenia bez wyszczególnienia za co, to dlaczego mnie na przeglądarce Chrome nie działa czat ? Czyżby tylko działał w smartfonie z aplikacją Mój Orange ?

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

Anonim — Wed, 18 Mar 2020 16:45:26 GMT

@Nornik70, a próbowałeś z zakładki Kontakt u dołu forum? W Chrome też powinien czat działać prawidłowo. Spróbuj.

Dotyczy sumy do zapłacenia na fakturze.

piotr-t1991 — Wed, 25 Mar 2020 14:59:31 GMT

Witam

Proszę zadzwonić do buro obsługi i wyjaśnij sytuacji !!!....

Pozdrawiam

Piotr