temat Skradziona tożsamość a umowa w orange w Abonament

Skradziona tożsamość a umowa w orange

milma — Tue, 17 Mar 2020 14:12:01 GMT

Jak to jest, że Orange pomimo zgłoszenia - spisania oświadczenia o niezawieraniu umowy i zgłoszenia sprawy na Policję uparcie nie chce przesłać kopii tej umowy osobie poszkodowanej? Czy komuś udało się dostać kopię w takim przypadku? Ciekawe skąd taki opór ze strony Orange.

Skradziona tożsamość a umowa w orange

Katani1 — Tue, 17 Mar 2020 14:53:41 GMT

Jeśli jesteś osobą pokrzywdzoną w dochodzeniu prowadzonym przez Policję to masz prawo zapoznać się z aktami postępowania. Tam powinna znajdować się ta umowa.

Edit:

Orange pewnie zasłania się RODO itp.

Skradziona tożsamość a umowa w orange

pablus — Tue, 17 Mar 2020 14:40:59 GMT

mi też się wydaje że powinieneś mieć chociaż wgląd do tej umowy...

oryginału Ci raczej nie dadzą bo w końcu to akta w sprawie...

inna kwestia to jak doszło do kradzieży tożsamości...

Skradziona tożsamość a umowa w orange

milma — Tue, 17 Mar 2020 15:14:18 GMT

Nie mają problemu z przyjęciem telefonicznego zgłoszenia dotyczącego przekazania skanu umowy na maila w związku ze złożonym oświadczeniem o niepodpisywaniu umowy , a później na czacie dostaję informację "...nie świadczymy takiej usługi...". RODO?? - przecież to niby moje dane i moja umowa... Dlatego zastanawiam się jakie inni mieli doświadczenia w tym temacie, bo z tego co słyszę to ten problem (zawieranie lewych umów) jest dość częste.

Skradziona tożsamość a umowa w orange

byczyn_86 — Tue, 17 Mar 2020 15:18:44 GMT

@milma wedlug mnie jezeli sprawa jest zgloszona na policje to informacje o takiej umowie powinna udostepnic policja

Skradziona tożsamość a umowa w orange

pablus — Tue, 17 Mar 2020 15:20:02 GMT

szkoda że salony są pozamykane bo może tam się da to wyjaśnić...

ja bym nie ustępował 🙂

może moderatorzy coś pomogą w tej sprawie 🙂

Skradziona tożsamość a umowa w orange

Katani1 — Tue, 17 Mar 2020 15:47:25 GMT

Orange anulowało tę umowę i przypuszczam, że żadnych strat materialnych z tego powodu nie było. Dlatego też nie ma tej umowy widocznej w systemach Orange. Pewnie są prowadzone dwa postępowania:

1. Posłużenie się danymi osobowymi art. 190a par.2 KK, gdzie Ty jesteś osobą pokrzywdzoną

2. Oszustwo art. 286 par.1 KK, gdzie pokrzywdzonym jest Orange.

Na umowie są także dane osoby, która ją sporządzała.

Skradziona tożsamość a umowa w orange

milma — Tue, 17 Mar 2020 15:44:23 GMT

Nie jest anulowana, widzę ją cały czas na koncie Orange (mam w Orange także numer na kartę i stąd w ogóle dowiedziałam się o tym abonamencie). W salonie przy złożeniu oświadczenia również dostałam informację, że wpisano dyspozycję wysyłki skanu umowy na maila - więc wydaje się, że taka jest praktyka. A potem zero informacji, a na końcu info, że nie damy. Dane osoby sporządzającej można np. zanonimizować. Zgłosiłam "kradzież tożsamości (art. 190a /2 KK) i w zgłoszeniu mam zapis, że jak tylko dostanę umowę to o nią uzupełnię to zgłoszenie - na Policji (z doświadczenia) też było oczywiste, że taką kopię dostanę. Dziwne to wszystko.

Skradziona tożsamość a umowa w orange

Katani1 — Tue, 17 Mar 2020 15:50:06 GMT

To pozostaje drążyć temat w Orange i na Policji. Więcej pomysłów nie mam 😞

Skradziona tożsamość a umowa w orange

milma — Tue, 17 Mar 2020 15:54:05 GMT

Mi też już argumentów zabrakło na Orange, dlatego to pytanie o doświadczenia... 😞 Myślę, ze zostało tylko poinformowanie Policji o odmowie udostępnienia kopii/skanu umowy i niech się ciąg dalszy dzieje z ich strony.

Skradziona tożsamość a umowa w orange

Katani1 — Tue, 17 Mar 2020 15:58:14 GMT

Tak zrób, im muszą udostępnić tę umowę.

Skradziona tożsamość a umowa w orange

pablus — Tue, 17 Mar 2020 15:58:28 GMT

zawsze można poprosić (tak mi się wydaje) o opinię grafologiczną. Ja kiedyś byłem poszkodowanym w oszustwie przez internet i wówczas zastosowano analizę grafologiczną aby potwierdzić że podpisy pod kontem bankowym i protokołem zeznań z komendy złożyła ta sama osoba.

Skradziona tożsamość a umowa w orange

Katani1 — Tue, 17 Mar 2020 16:04:01 GMT

A to już w przypadku fałszerstwa, Policja jest od tego 🙂

Skradziona tożsamość a umowa w orange

pablus — Tue, 17 Mar 2020 16:22:08 GMT

przypuszczam, że taka analiza została zrobiona albo będzie zrobiona. W ten sposób jest najłatwiej dowieść czy to "powód" podpisał się pod umową 🙂

Skradziona tożsamość a umowa w orange

milma — Tue, 17 Mar 2020 18:16:06 GMT

Raczej będzie, z tego co mówi Policja, ale sprawnie przekazana umowa w tej sytuacji by to pewnie znacznie przyspieszyła. Teoretycznie jest to w interesie i Orange i moim, a w praktyce : radź sobie człowieku, my mamy papier...

Skradziona tożsamość a umowa w orange

Piotrekk85 — Tue, 17 Mar 2020 18:58:22 GMT

Jeśli chciałeś zdobyć kopię umowy, należało nie zgłaszać fraudu.

Niestety wewnętrzne procedury Orange są takie a nie inne. Dział prawny zablokował taką wysyłkę w tej sytuacji. Dokumenty otrzymają jedynie upoważnione organy państwowe.

Skradziona tożsamość a umowa w orange

milma — Tue, 17 Mar 2020 20:34:31 GMT

Ok, ale to znaczy że salony i infolinia są niedoinformowane ? To bardzo źle - także PR-owo. Ja już wiem co robić dalej, ale skoro tak, to nie powinny być w ogóle przyjmowane takie zgłoszenia (o kopię/skan umowy) tylko od razu informacja kto może pozyskać od operatora takie dane, a przynajmniej powinna pójść do poszkodowanego - zgłaszającego jasna informacja dlaczego nie ma odpowiedzi, a nie, że "nie świadczą takich usług".

Skradziona tożsamość a umowa w orange

Piotrekk85 — Tue, 17 Mar 2020 20:41:33 GMT

Oczekiwanie by Orange opisywał swoje procedury antyfraudowe i fraudowe jest z gruntu słusznych, ale niewykonalnych.

Skradziona tożsamość a umowa w orange

piotr-t1991 — Wed, 25 Mar 2020 15:03:47 GMT

Witam

tylko takie sytuacji pomoże policja abo adwokat i jeszcze najlepiej pójdziesz do sądu !!!...

możesz tak być mieć nie jeden swoje umowa np. play i różnie sieci !!!....

a mogę zapytać jak Pani/Pan zgubiłem dokumenty dowód osobisty ?.

Pozdrawiam

Piotr