temat przedłużenie umowy przez internet w Abonament

przedłużenie umowy przez internet

doro141 — Sun, 15 Mar 2020 15:45:53 GMT

Cześć. Mam pytanie, bo może nie do końca ogarniam te umowy orange a ktoś się orientuję. Chciałem przedłużyć kończącą się obecnie umowę na telefon (obecnie 19.99 po 20 zł rabacie). Wybrałem ofertę 45zł z telefonem huawei p30 pro na 36 mies, podczas klikania zachęcany 20 zł rabatem na abo. Normalnie zalogowałem się na konto, poklikałem w podsumowaniu wyszła comiesięczna kwota 103zł, czyli z rabatem. Pozostaje czekać na kuriera. Natomiast mailem przyszły z 9 załączników, przeczytałem regulamin przyznawania rabatu i tam napisane jest, że rabat tylko dla posiadaczy orange love lub przy podpisaniu umowy na abo 55. Dodam że jakiś czas temu napisalem na czacie i konsultant powiedział, że rabat się należy. Nie wiem teraz jak to interpretować, rozmowę mam zapisaną. Z pozostałych ulug mam drugi abonament za 49 i internet mobilny za 20. Czy w razie braku naliczenia rabatu na fakturze mogę powołać się na słowa konsultanta? Może ktoś coś wie? pozdrawiam

przedłużenie umowy przez internet

ketrasaArtur — Sun, 15 Mar 2020 15:55:12 GMT

@doro141 tak możesz powołać się na konsultanta. Rabaty powinny być udzielane od abonamentu za 45 PLN, taką samą informację też otrzymałem na infolinii. Do rabatów nie zalicza się najniższy abonament za 35 PLN.

Doczytaj jeszcze w regulaminie, bo powinien być również zapis o abonamencie za 45 PLN, a ten wyższy może odnosić się do innych promocji.

przedłużenie umowy przez internet

byczyn_86 — Sun, 15 Mar 2020 15:53:56 GMT

@doro141 skoro konsultant na czacie przedstawil taka oferte i masz ta rozmowe zapisana to jest wszystko ok i masz w razie czego podkladke do reklamacji. Dodatkowo przy umowie zawieranej na odleglosc masz 14 dni na odstapienie od umowy

przedłużenie umowy przez internet

Anonim — Sun, 15 Mar 2020 15:54:04 GMT

@doro141 regulamin jest wiążący, jeśli w nim jest to opisane, to nagranie rozmowy z konsultantem tego nie zmieni, wypada wcześniej czytać regulamin,.bo potem trudno to odkręcić 😎

przedłużenie umowy przez internet

ketrasaArtur — Sun, 15 Mar 2020 16:03:46 GMT

@doro141 najlepiej jeszcze raz przeanakizować regulamin. Jeżeli nie odpowiada, to można odmówić przyjęcia przesyłki. Jak mimo wszystko odbierzesz, to masz 14 dni na odstąpienie.

przedłużenie umowy przez internet

byczyn_86 — Sun, 15 Mar 2020 16:07:53 GMT

punkt 2

Faktycznie pisze ze 45 zl i co najmniej jedna z uslug w Orange Love

przedłużenie umowy przez internet

doro141 — Sun, 15 Mar 2020 16:07:07 GMT

Dzięki za odpowiedzi. Myślałem, że logując się i wybierając opcje jest to sprawdzane jakoś przez system, przecież mają dostęp do mojego konta i jest weryfikacja, czy rabat się należy. Oczywiście zajrzałem do regulaminu, ale moim zdaniem te zapisy przeczą temu co jest napisane na stronie podczas wyboru. W regulaminie jest napisane, że nie mając orange love można uzyskać rabat ale tylko gdy wybiorę abo 55 i mam już stary abo 49. Oczywiście jakbym to wiedział podczas klikania to bym to wybrał bo jednak 55 z rabatem 20zl jest lepsze niż 45 bez rabatu. Dlatego pytam, skoro są niejasności to czy mogę powołać się na konsultanta, który jasno napisał, że mogę liczyć na rabat, tym bardziej, że wziął dane i zaglądał na konto.

przedłużenie umowy przez internet

byczyn_86 — Sun, 15 Mar 2020 16:09:49 GMT

@doro141 zawsze mozesz odstapic od umowy w terminie 14 dni

przedłużenie umowy przez internet

doro141 — Sun, 15 Mar 2020 16:10:13 GMT

Czy jest ewentualnie możliwość zmiany abonamentu na wyższy zanim wyślą umowę? Czy zostaje nie przyjmować paczki i zamówić kolejną?

przedłużenie umowy przez internet

Anonim — Sun, 15 Mar 2020 16:13:36 GMT

Możesz zrezygnować i nie odebrać przesyłki, zamówienie zostanie anulowane. Jeśli jeszcze nie wysłane, to anuluj poprzez bok.

przedłużenie umowy przez internet

byczyn_86 — Sun, 15 Mar 2020 16:12:43 GMT

@doro141 dowiedz sie jutro na czacie czy jest mozliwosc zmiany. Jesli nie to nie przyjmuj i rob wszystko od nowa

przedłużenie umowy przez internet

doro141 — Sun, 15 Mar 2020 16:13:06 GMT

Niby tak, ale faktura przyjdzie po miesiącu, także nie będę chyba wiedział czy jest ten rabat? Chociaz w sumie w aplikacji orange powinno być? W każdym razie dziękuję za odpowiedzi🙂 Wolę być ostrożny z tymi umowami bo już nie raz były różne niespodzianki z ostateczną fakturą.

przedłużenie umowy przez internet

byczyn_86 — Sun, 15 Mar 2020 16:15:19 GMT

W Moj Orange powinno byc, ale dopytaj konsultanta to Ci powie wszystko.

przedłużenie umowy przez internet

doro141 — Sun, 15 Mar 2020 16:15:37 GMT

Czyli mogę zrezygnować w tej chwili i zamówić kolejną z tym wyższym abo? Jeszcze ostatnie pytanie? po prostu nie wiem czy dobrze rozumiem ten drugi podpunkt. Jeśli mam obecnie 2 abo 49, jeden się kończy i wybiorę przedłużenie za 55 to zgodnie z tym drugim warunkiem będę spełniał to kryterium i rabat będzie mi się należał?

przedłużenie umowy przez internet

doro141 — Sun, 15 Mar 2020 16:17:26 GMT

acha, te abonamenty zrabatowane wyświetlają mi się : jeden 39 a drugi 19, ale podstawa to oba 49

przedłużenie umowy przez internet

byczyn_86 — Sun, 15 Mar 2020 16:20:03 GMT

Wychodzi na to ze spelnia ten warunek. Umowa jest w trakcie przygotowania, skpntaktuj sie jutro z konsultantem to wyjasni Ci czy mozesz zmienic abo na wyzszy czy mozesz anulowac

przedłużenie umowy przez internet

doro141 — Sun, 15 Mar 2020 16:29:16 GMT

przedłużenie umowy przez internet

ketrasaArtur — Sun, 15 Mar 2020 16:53:57 GMT

@doro141 realizowanego zamówienia pewnie nie bardzo da się zmienić. Na infolinii konsiltant pomoże w tej sprawie, anuluje obecną imowę i poprowadzi do podpisania nowej. Aby tylko nie poszło do realizacji.

przedłużenie umowy przez internet

doro141 — Mon, 16 Mar 2020 07:05:39 GMT

Aktualizacja -rozmawiałem dzisiaj jeszcze raz z konsultantem. Powiedziano mi, że jeśli w podsumowaniu widnieje kwota z rabatem to ten rabat jest przyznany. Napisała, że dzieje się to automatycznie na koncie i gdyby rabatu nie było to by się nie wyświetlał. Wyjaśniła, że rabat przyznano za posiadanie drugiego numeru, który nie miał rabatu. Potwierdziła, że nie muszę mieć orange love i nie wspominała o tym drugim warunku. rozmowa zapisana.

przedłużenie umowy przez internet

PARANOJA — Mon, 16 Mar 2020 07:39:15 GMT

@doro141 Ta kwota 55zl to kwota wysciowa od niej odliczasz -5zl efaktura -5zl marketing (o ile wyraziłeś zgody) i następnie -20 zł za łączenie usług. Finalnie wychodzi 25zl