temat "Miszczowie" z działu obsługi klienta w Abonament

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

rzyraraf — Thu, 12 Mar 2020 20:42:46 GMT

Witam,

Jako że od dłuższego czasu zauważam wyraźny spadek standardów panujących wśród pracowników Pomarańczy a denerwować się i przejmować czymkolwiek już nie mam zamiaru postanowiłem założyć post w którym będę zamieszczał relację z rozmów z doradcami, które wołają o pomstę do nieba - mam tych historii na pęczki

Dzisiejsza sytuacja:

zmieniałem adresację DHCP w FunBoxie jednak że zapomniałem zrestartować dekoder Orange aby ten mógł sobie pobrać nowy adres IP. W między czasie do domu wraca moja druga połowa zauważa że nie działają kanały, wyświetla się tajemniczy kod błędu oraz informacja o tym aby się skontaktować z infolinią tak więc łapie ona za słuchawkę i pyta co się dzieje... Nasz specjalista prosi o chwilę na to by mógł zweryfikować dostępne informację o awariach po czym zdecydowanie stwierdza że - " tak, w dniu dzisiejszym nastąpiła pewna poważna globalna awaria i kanały się pojawią dopiero po godzinie 20"....

Dodam że w chwilę po tej rozmowie spotkałem się z moją drugą połową która przekazała mi tą złowieszczą informację. Omal z krzesła nie spadłem ale postanowiłem jej zaimponować swoimi umiejętnościami w dziedzinie napraw poważnych globalnych awarii samym tylko dotknięciem dekodera (no konkretniej to włącznika na jego tyłach..) i już po chwili zagrożenie zostało zażegnane... Teraz się zastanawiam nad tym czy nie wystawić jakiejś faktury Pomarańczy bo w końcu poradziłem w walce z poważną globalną awarią... Co o tym myślicie?

A na koniec dodam tylko że takie raczenie nas bzdurami pojawia się za każdym razem kiedy rozmawiamy z doradcami Orange - w mniejszym lub większym stopniu ale występuje zawsze. Miejmy to na uwadze bo niestety często przez te bzdury jesteśmy wpędzani w nie potrzebne koszty, których sami nie jesteśmy świadomi.

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

byczyn_86 — Thu, 12 Mar 2020 21:27:12 GMT

@rzyraraf mysle ze jak to napisales takie raczenie nas bzdurami to domena wielu ludzi w roznych dziedzinach. Ktos nie do konca na czyms sie zna lub wogole sie nie zna, a gra eksperta w kazdej dziedzinie. To takie typowe dla niektórych osób.

______________

* Wpis edytowany - Rafał

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

PARANOJA — Thu, 12 Mar 2020 21:02:17 GMT

Skoro taki z Ciebie "miszcz" to po co dzwonisz na BOK? 😉

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

byczyn_86 — Thu, 12 Mar 2020 21:04:21 GMT

@PARANOJA przeciez napisal ze zona dzwonila bo nie wiedziala co sie dzieje😜

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

PARANOJA — Thu, 12 Mar 2020 21:06:35 GMT

@byczyn_86 Przecież napisał że "za każdym razem". Więc wnioskuje że tych połączeń z bok było więcej niż ten jeden raz. 😜

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

byczyn_86 — Thu, 12 Mar 2020 21:08:08 GMT

@PARANOJA ale o opanowaniu globalnej awarii tylko jedno😁

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

rzyraraf — Thu, 12 Mar 2020 21:09:49 GMT

@byczyn_86 dobrze myślisz... Również jestem zdania że doradcy z Pomarańczy są osobami nie kompetentnymi, którzy są nastawieni wyłącznie na generowanie kosztów zarówno po stronie klienta jak i własnej firmy.

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

byczyn_86 — Thu, 12 Mar 2020 21:14:17 GMT

@rzyraraf nie twierdze ze doradcy sa niekompetentni. Chodzi mi o to ze w kazdej dziedzinie, w kazdej firmie, korporacji znajda sie tacy wlasnie "eksperci"

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

byczyn_86 — Thu, 12 Mar 2020 21:15:50 GMT

Dziekuje moderatorze @Rafał 😉

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

Rafał — Thu, 12 Mar 2020 21:20:58 GMT

Jeżeli Doradca poinformował o awarii, to taka występowała w Twojej lokalizacji. Doradca podaje zawsze przewidywany czas usunięcia awarii, co oznacza, że może potrwać ona zarówno krócej jak i dłużej. Po jej zakończeniu restart prądowy przywraca działanie usług.

Przy okazji przypominam, że temat do luźnych dyskusji znajduje się w pogaduchach 😉

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

rzyraraf — Thu, 12 Mar 2020 21:25:34 GMT

@PARANOJA z moich rozmów z Pomarańczowymi ludkami mogłaby powstać wielosezonowa telenowela o nazwa Reklamacja&Skarga. A dzwonię gdy zamawiam/przedłużam usługę gdyż z racji rejestrowanych rozmów łatwiej niż w salonie w ten sposób reklamować pierwszą fakturę - bycie z Orange od nie pamiętnych czasów nauczyło mnie tego że pierwsza faktura standardowo będzie zawierać "błędy systemowe" w postaci dodatkowych opłat.

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

PARANOJA — Thu, 12 Mar 2020 21:34:06 GMT

Prawda jest taka że na boku często trafia się na ludzi którzy nie mają pojęcia o podstawowych rzeczach.

Stąd takie historie.

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

rzyraraf — Thu, 12 Mar 2020 21:39:57 GMT

@Rafał nie, nie występowała po prostu dekoder z pobranym adresem w sieci 192.168.0.0/24 nie będzie w stanie się połączyć z czymś co nie istnieje skoro nasz FunBox będzie już "zupełnie gdzie indziej". Poza tym nie mogła być awaria w mojej lokalizacji skoro dzidek wyraźnie określił że awaria jest globalna 🙂 ot drobny szczegół... Mój post nie jest w cale luźny. Nie zauważasz sedna tego o czym piszę - współpraca z Pomarańczą to stałe odkręcanie różnych bzdur... Pal licho jeśli są to tylko takie bzdury jak z tą awarią...

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

sebaswiderski — Fri, 13 Mar 2020 05:09:21 GMT

@rzyraraf Cześć. Ciężko się tu do czegoś odnieść ze względu na ogólny opis „spraw” lub „błędów systemowych” o których piszesz. Mam nadzieje, że sprawy, które zgłaszasz są załatwiane i rozwiązywane.

Ps. Po drugiej stronie pracuje Doradca a nie „pomarańczowy ludek”, szanujmy się.

Pozdrawiam

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

PARANOJA — Fri, 13 Mar 2020 08:28:14 GMT

@sebaswiderski Ale to dziala w obie strony. A czy konsultant szanuje klienta kiedy opowiada bajki?

Ile to już miałem zabawnych historii.

Niestety ale sporo jest jednostek które nie mają pojęcia o podstawowych rzeczach.

Żeby nie było, że takie rzeczy to tylko na infolinii. ostatnio trafilem na salon który wszystkich rozkłada na łopatki 😁😁😁

"Miszczowie" z działu obsługi klienta

sebaswiderski — Fri, 13 Mar 2020 17:27:52 GMT

@PARANOJA Chyba nie zrozumiałeś tego o czym napisałem jako ps.