temat Rezygnacja z uslug w Abonament

Rezygnacja z uslug

shelby85 — Sat, 07 Mar 2020 12:46:59 GMT

Witam,

Jakie są możliwe formy zrezygnowania z usług orange poza osobistą wizytą w salonie? Nie jestem osobą z którą została podpisana umowa, jednak ja płacę wszystkie rachunki i jestem użytkownikiem jednego z numerów telefonu. Osoba na którą jest umowa to członek rodziny niezdolny od dłuższego czasu do jakichkolwiek podróży – stan zdrowia. Chciałabym obniżyć trochę koszty przez rezygnację usługi internet LTE FreeNet SIMO z kolejnym numerem telefonu, która dawno temu została nam zaproponowana w ramach przedłużania umowy na innym numerze. Od tego czasu nie korzystamy w ogóle z tego internetu ani numeru telefonu. Jak ja jako użytkownik numeru, a nie osoba, na którą wystawiona jest umowa mogę osobiście zrezygnować z niepotrzebnych usług???

Rezygnacja z uslug

Anonim — Sat, 07 Mar 2020 13:00:41 GMT

@shelby85, najpierw cesja, a potem zarządzanie.

Rezygnacja z uslug

ketrasaArtur — Sat, 07 Mar 2020 13:19:07 GMT

@shelby85 napisz upoważnienie na siebie z podpisami, danymi z dowodów osobistych, numerami usług i z takim upoważnieniem udaj się do salonu w celu złożenia wypowiedzenia na tą usługę.

Upoważnienie nie musi być potwierdzone notarialnie, ale zdarzają się salony, gdzie niby wymagają. Nie jest to wymogiem.

Można również wypowiedzenie złożyć korespondencyjnie na adres:

Orange Polska S. A.

ul. Jagiellońska 34,

96-100 Skierniewice

List najlepiej wysłać za potwierdzeniem odbioru.

Rezygnacja z uslug

Arti_Kn_Pl — Sat, 07 Mar 2020 13:14:45 GMT

Lub pisemnie :

Adres do korespondencji

Orange Polska S.A.

ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice

Rezygnacja z uslug

shelby85 — Sat, 07 Mar 2020 13:17:48 GMT

Jędrul nie czytasz ze zrozumieniem. NIE MA ABSOLUTNIE mowy o wizycie osoby na którą jest umowa w salonie. jak mamy tą rezygnacje załatwić w inny sposób?

Rezygnacja z uslug

ketrasaArtur — Sat, 07 Mar 2020 13:21:49 GMT

@shelby85 patrz posty wyżej. Wszystko dokładnie opisane. Ważne, aby właściciel usługi podpisy złożył. Resztę sam załatwisz bez potrzeby ruszania właściciela usługi.

Rezygnacja z uslug

Piotrekk85 — Sat, 07 Mar 2020 13:59:11 GMT

Jaka usługa i kiedy zawarta umowa/ostatni aneks? Osoba fizyczna czy firma?

Można zrezygnować przez tradycyjną pocztę. Z wybranych usług również telefonicznie o ile właściciel może rozmawiać przez telefon.

Rezygnacja z uslug

shelby85 — Sat, 07 Mar 2020 14:02:43 GMT

ok , dziękuje. czyli wystarczy pismo o udzieleniu upoważnienia np. mnie bądź innemu członkowi rodziny i podpis osoby na którą jest umowa? w salonie na pewno nie odprawią mnie z kwitkiem jeśli z takim pismem przyjdę?

Rezygnacja z uslug

shelby85 — Sat, 07 Mar 2020 14:05:39 GMT

Piotrekk85 pisałam wyżej internet LTE FreeNet SIMO z kolejnym numerem telefonu, umowa zawarta ponad dwa lata temu, nie przedłużona, ale dalej naliczana jest kwota abonamentu w wys. 19.99pln.

tak właściciej może rozmawiać przez telefon

Rezygnacja z uslug

ketrasaArtur — Sat, 07 Mar 2020 14:08:26 GMT

@shelby85 wpisz na upoważnieniu wszystkie dane z dowodu osobistego, adresy zamieszkania, dane usługi właściciela i Twoje. Oczywiście podpisy obu stron.

Czasami trafi się osoba w salonie, która nie chce przyjąć wypowiedzenia. Teoretycznie powinno być wszędzie akceptowane.

Rezygnacja z uslug

Piotrekk85 — Sat, 07 Mar 2020 14:13:34 GMT

A umowa zawarta przed lipcem 2016 czy później?

Rezygnacja z uslug

sebaswiderski — Sat, 07 Mar 2020 15:55:10 GMT

@shelby85 Cześć. Jeśli właściciel może rozmawiać to wystarczy zadzwonić na infolinię. Po weryfikacji Doradca przyjmie rezygnację.

Pozdrawiam

Rezygnacja z uslug

ketrasaArtur — Sat, 07 Mar 2020 16:27:38 GMT

@sebaswiderski @Piotrekk85 czy rezygnacja telefoniczna dotyczy każdej usługi, abonamentu, umowy w Orange, czy są wybrane i/lub zastrzeżone tylko do rezygnacji w salonie?

Rezygnacja z uslug

Piotrekk85 — Sat, 07 Mar 2020 16:29:16 GMT

Musisz sprawdzić regulamin świadczenia usług jakie formy rezygnacji są dopuszczalne.

Rezygnacja z uslug

ketrasaArtur — Sat, 07 Mar 2020 16:33:56 GMT

To ważna informacja do odpowiedzi @sebaswiderski - ego. Ja się spotkałem, że nie każdą umowę można wypowiedzieć telefonicznie.

Rezygnacja z uslug

Piotrekk85 — Sat, 07 Mar 2020 16:41:22 GMT

Problemem jest to, że jest spora niechęć do przyjmowania rezygnacji telefonicznych mimo, że standardem obsługowym powinno być natychmiastowe przyjęcie odpowiedniego zgłoszenia.

Rezygnacja z uslug

sebaswiderski — Sun, 08 Mar 2020 14:29:53 GMT

@Piotrekk85 Nie wiem o jakiej niechęci mówisz. Jeśli jest możliwość Doradca taką rezygnację przyjmuje.

Rezygnacja z uslug

ketrasaArtur — Sun, 08 Mar 2020 14:40:56 GMT

@sebaswiderski no właśnie niektórzy konsultanci na infolinii, jak i w salonach Orange nie chcą niektórych spraw załatwić kub przyjąć zgłoszenia. Sam kilkakrotnie doświadczyłem takich sytuacji jak również czytałem na NO.

Rezygnacja z uslug

sebaswiderski — Sun, 08 Mar 2020 16:00:28 GMT

@ketrasaArtur Jakie to sprawy?

Rezygnacja z uslug

ketrasaArtur — Sun, 08 Mar 2020 16:34:19 GMT

@sebaswiderski proszę bardzo, w nawiązaniu do tego tematu, to wczoraj chciałem, aby na infolinii konsultant zdezaktywował mi dwa numery w ofercie na kartę. Jeden jeden odmówił, więc nawet nie kontynuowałem tematu i poprosiłem o przełączenie do innego konsultanta, a drugi zaproponował, że skraca czas ważności konta i numery same się dezaktywują następnego dnia. Da się załatwić, tylko trochę chęci potrzeba.

Pozostałych spraw, które się ciągną miesiącami nie pasują do tego tematu, więc ich nie wymienię.