temat Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku w Abonament

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

ketrasaArtur — Sun, 29 Dec 2019 07:51:25 GMT

Docierają informacje o wyższym limicie GB w roamingu. Ciekawi mnie, czy te zmiany wchodzą od razu od 1 stycznia 2020 roku i będę mógł cieszyć się większą paczka GB, czy dopiero dostanę, przy następnym okresie rozliczeniowym, który przypada u mnie 19-go każdego miesiąca?

Mój abonament to plan mobilny

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

byczyn_86 — Sun, 29 Dec 2019 08:26:20 GMT

@ketrasaArtur regulacja prawnie wchodzi w zycie 1 stycznia, a w Twoim przypadku bedzie to pewnie w nastepnym okresie rozliczeniowym.

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

ketrasaArtur — Sun, 29 Dec 2019 08:30:36 GMT

@byczyn_86 też tak podejrzewam, co mi nie bardzo się podoba. Nie mniej będzie trzeba obserwować apkę i sprawdzać, co będzie po nowym roku.

W regulaminach zmiany mają być od 1 stycznia 2020r.

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

Jarek — Tue, 31 Dec 2019 09:08:04 GMT

Przyznanie paczki odbywa się w chwili gdy przyznany jest pakiet do którego zostaje przyznany limit. Czyli na początek okresu rozliczeniowego.

Oznacza to, że od 1.01 obowiązywać cię będą już niższe opłaty po przekroczeniu limitu GB, ale wyższy limit tak jak napisał @byczyn_86 otrzymasz z początkiem kolejnego okresu rozliczeniowego.

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

ketrasaArtur — Tue, 31 Dec 2019 09:14:41 GMT

To już mam potwierdzenie dzięki @Jarek, że wyższy pakiet GB przysługuje od następnego okresu rozliczeniowego. Szkoda, ale tego można było się spodziewać. Trudno jest wszystkim użytkownikom w ciągu jednego dnia zmienić limity. Trzeba taką duży zabieg podzielić na etapy. Więc do końca stycznia każdy z abonentów będzie miał już nowy limit transmisji danych w roamingu

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

ketrasaArtur — Wed, 01 Jan 2020 01:53:22 GMT

Po północy 1 stycznia 2020 r. zmieniło się tylko tyle, że z apki Mój Orange 4.14 zniknął kafelek z informacją o stanie limitu GB w roamingu. Obecnie nie wiadomo ile wynosi

Stan pakietu GB w roamingu w dniu 31 grudnia 2019 r.:

Wygląd po północy 1 stycznia 2020 r., brak kafelka z informacją o limicie GB w roamingu:

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

ketrasaArtur — Thu, 02 Jan 2020 20:30:30 GMT

Jednak w abonamencie nie trzeba czekać do następnego okresu rozliczeniowego. Wieczorem pojawił się kafelek z nowym powiększonym limitem GB w roamingu

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

Piotrekk85 — Thu, 02 Jan 2020 20:32:24 GMT

Kafelek w apce 4.x jest mocno niejednoznaczny.

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

ketrasaArtur — Thu, 02 Jan 2020 20:35:04 GMT

@Piotrekk85 potwierdzam, że mocno jest nieprecyzyjny, jak jest się poza granicami kraju. Odświeżanie jest nawet opóźnione do dwóch dni. W kraju najczęściej opóźnienie wynosi do kilku godzin.

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

ketrasaArtur — Thu, 20 Feb 2020 23:10:55 GMT

Swoją umowę przedłużenie na plan mobilny 35 podpisałem w lipcu 2019 r. od tamtego czasu do końca grudnia 2019 r. przysługiwał mi limit transferu danych w UE 3,42 GB.

Po pierwszym stycznia nastąpiła zmiana w limicie przysługującego limitu transferu danych w UE i podwyższony został do 3,53 GB.

Od początku roku, do dnia 18 lutego 2020 r. Limit wynosił 3,53 GB w UE, czyli w moim przypadku niepełne dwa okresy rozliczeniowe. Nie było by nic w tym dziwnego, gdyby nie to, że 19 lutego 2020 r. został przyznany odnowiony pakiet limitu danych w UE w wysokości 3 GB i to w dodatku jeszcze niższy niż po przedłużeniu umowy.

Dzwoniłem w tej sprawie na infolinie, ale otrzymałem tylko informację, że tak obecnie wygląda umowa. Zmiany nastąpiły 1 stycznia 2020 r. i od tamtego czasu przysługuje limit 3 GB w UE zgodnie z regulaminem. Dziwi mnie tylko sytuacja, czemu traktowany jestem jako klient podpisujący nową umowę, a nie przedłużający umowę.

W moim przypadku zamiast podwyższenia limitu GB w UE nastąpiła obniżka po ponad 1,5 miesiąca, podobno zgodnie z regulaminem, którego zmiana nastąpiła po pierwszym stycznia. Nie wiem tylko z czego wynika ta zmiana po takim okresie, Czyżby Orange kapnął się, że źle naliczał limit i teraz postanowił zabrać bez żadnego wyjaśnienia?

We FLEX jest więcej limitu GB w UE w planie za 30 PLN.

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

ketrasaArtur — Fri, 21 Feb 2020 07:40:46 GMT

Reklamacja zgłoszona. Dzięki NO i poruszonemu tematowi, mam wszystkie potrzebne screeny. Inaczej trudno było by udowodnić, że został zmieniony limit GB w UE. Konsultanci cały czas zasłaniają się regulaminem, w którym jest zapis, że obecny limit wynosi 3 GB dla mojego planu. Dopiero po przekazaniu w załączniku powyższych screenów od razu została przyjęta reklamacja.

Czekam więc na decyzję i przywrócenie poprzednich pakietów danych.

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

ketrasaArtur — Wed, 26 Feb 2020 22:39:53 GMT

Zgodnie z regulaminem przedłużania umowy w abonamencie za 35 PLN przysługuje 3 GB limitu transmisji danych w UE. To jest odpowiedź Orange na moja reklamację.

Zmian w regulaminach nie było. Po prostu po 19 lutego bez żadnej podanej informacji Orange zmniejszył mi w abonamencie limit transmisji danych w UE z 3,53 GB do 3 GB, twierdząc, że jest wszystko w porządku. Ciekawe co jeszcze mi skroją w abonamencie bez podania powodu?

Limit internetu GB w roamingu w abonamencie od stycznia 2020 roku

Tob — Thu, 27 Feb 2020 23:43:22 GMT

cyrk

konsultanci, to dobre określenie. czemu tak nikt nie przekazuje im aktualnej wiedzy, żeby klienci mogli nazywać ich doradcami.Toć to klienci uświadamiają obsługę często, i przekazują wiedzę, którą pracownicy powinni posiadać. Pracowałem na call center i wiem jak to wygląda od środka. Można dodawać wiedzę i ją testami sprawdzać, czy została wdrożona. Aby klient miał konsultanta za doradcę i partnera w kontakcie.