temat Telefon stacjonarny - rozwiązanie umowy w Abonament

Telefon stacjonarny - rozwiązanie umowy

xyz7 — Tue, 04 Feb 2020 19:23:14 GMT

Witam

Mój wujek, osoba 96 letnia, ma umowę na telefon stacjonarny zawartą jeszcze z TPSA.
Od jakiegoś czasu znajduje się w szpitalu i prawdopodobnie już z niego nie wyjdzie,
nie ma z nim kontaktu.
Czy jest możliwe rozwiązanie umowy w tej sytuacji, gdy ta osoba nie tylko nie jest w stanie
przyjść do salonu Orange ale nawet podpisać wypowiedzenia umowy ?
Pozdrawiam
Janusz

Telefon stacjonarny - rozwiązanie umowy

ketrasaArtur — Tue, 04 Feb 2020 19:29:37 GMT

@xyz7 jest możliwość rozwiązania umowy. Należy napisać upoważnienie np. na Ciebie ze wszystkimi danymi wujka (adres zamieszkania, nr dowodu osobistego, PESEL, numerem umowy telefonu), twoje dane (adres zamieszkania, nr dowodu osobistego) i z takim upoważnieniem udać się do salonu Orange w celu rozwiązania umowy.

Takie upoważnienie pisałem z moim tatą i zawsze dało się załatwić wszelkie sprawy związane z numerem stacjonarnym.

Telefon stacjonarny - rozwiązanie umowy

PARANOJA — Tue, 04 Feb 2020 22:05:50 GMT

@ketrasaArtur pelnomocnictwo powinno byc od notariusza jak mnie pamiec nie myli.
to ze sie udawalo to kwestia na jakigo czlowieka sie trafi 😉

Telefon stacjonarny - rozwiązanie umowy

ketrasaArtur — Tue, 04 Feb 2020 22:11:01 GMT

@PARANOJA zawsze działało, wiec uważam, ze jak dobrze jest upoważnienie napisane ze wszystkimi potrzebnymi danymi jak i podpisami obu stron, to nie powinno być problemu.

Z notariuszem było by bardziej wiarygodne, ale wymaga trochę czasu i kilku PLN za takie pisemko.

W moim przypadku wystarczyło bez notariusza.

Telefon stacjonarny - rozwiązanie umowy

Piotrekk85 — Tue, 04 Feb 2020 22:11:15 GMT

Lepiej przygotować papier w domu, wydrukować - poprosić wujka o podpis. Nie musi być czytelny. Warto jednak sprawdzić czy nie ma lojalki.
Rezygnację można wysłać też listownie.

Telefon stacjonarny - rozwiązanie umowy

PARANOJA — Tue, 04 Feb 2020 23:52:07 GMT

@ketrasaArtur dlatego tez napisalem ze to zalezy od czlowieka ktory taki przypadek przyjmuje.
nie powinien takiego upowaznienia brac pod uwage mimo ze bylo pieknie napisane a moze i nawet narysowane

Telefon stacjonarny - rozwiązanie umowy

ketrasaArtur — Wed, 05 Feb 2020 05:15:42 GMT

Skoro powstała dyskusja, podsumowując rozwiązania są następujące:

wypowiedzenie umowy jak sugeruje @Piotrekk85, może być napisane na komputerze, ręcznie, podpisane przez wujka i wysłane na adres: Orange Polska S. A. ul. Jagiellońska 34, 96-100 Skierniewice. Najlepiej listem poleconym z potwierdzeniem odbioru. Długi czas oczekiwania ze względu na przekazywanie listu do odpowiedniego działu i brak kontroli nad aktualnym etapem rozwiązywania umowy. Może trwać nawet do dwóch miesięcy, w zależności kiedy przyjdzie list do Orange, od cyklu rozliczeniowego, kiedy wypowiedzenie zostanie wprowadzone, nie zawsze liczą od daty otrzymania + jeden pełny cykl rozliczeniowy. Jeżeli zostanie wszystko wprowadzone poprawnie, to wypowiedzenie umowy będzie skuteczne.
upoważnienie podpisane na @xyz7 i dostarczenie do najbliższego salonu wraz z wypowiedzeniem. Według mnie najszybszy sposób i sprawdzony osobiście. Przynajmniej masz możliwość sprawdzenia w salonie na jakim etapie jest wypowiedzenie. Sprawdzone osobiście i zadziałało skutecznie.
upoważnienie potwierdzone notarialnie, jak proponuje @PARANOJA. Następnie z upoważnieniem i wypowiedzeniem umowy, można wysłać listownie na adres Orange lub przejść do salonu Orange i tam złożyć dokumenty.

@xyz7 takie masz możliwości.

Telefon stacjonarny - rozwiązanie umowy

Arti_Kn_Pl — Wed, 05 Feb 2020 07:02:38 GMT

https://www.orange.pl/omnibook/rozwiazanie-umowy#

Telefon stacjonarny - rozwiązanie umowy

Piotrekk85 — Wed, 05 Feb 2020 07:30:35 GMT

To sugeruje, że Orange listownie nie przyjmuje już rezygnacji?

Telefon stacjonarny - rozwiązanie umowy

PARANOJA — Wed, 05 Feb 2020 08:56:10 GMT

@Arti_Kn_Pl to w takim razie do wypowiedzenia umowy nie potrzebne notarialne ale do zawarcia już tak(?) 😉

@Piotrekk85 można listownie