temat migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę w Abonament

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

lukasz1980 — Wed, 15 Jan 2020 14:26:16 GMT

Witam

Umowa się skończyła na początku stycznia, na początku grudnia wysłałem pismo migracja numeru na abonament do oferty na kartę termin wyznaczony 13 stycznia,
brak reakcji z Orange dziś przyszedł kolejny rachunek i dlaczego go muszę płacić jak nie z mojej winny, a Orange nie wywiązuje się w terminie ustalonym ,
zgłoszenie zgłoszone przez serwis Orange doradca i czekanie parę dni, a abonament trzeba płacić dalej nie z mojej winny a abonament trzeba dalej płacić.

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

Piotrekk85 — Wed, 15 Jan 2020 14:28:45 GMT

Każda sprawą rozpatrywana jest indywidualnie. Standardowo zlecenie migracji na prepaid powinno być dokonane w salonie ze wskazaniem docelowej taryfy w ofercie na kartę.

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

lukasz1980 — Wed, 15 Jan 2020 14:33:16 GMT

wysłałem listownie listem poleconym i przyszło potwierdzenie SMS z Orange w grudniu 13 przejście na kartę a umowa styczeń 03 się skończyła pytałem się wcześniej doradca Orange ze można wysłać listem polecony z podpisem.

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

Piotrekk85 — Wed, 15 Jan 2020 14:36:57 GMT

Migracja na prepaida dokonywana jest z końcem okresu rozliczeniowego. A jaki masz okres rozliczeniowy w Orange?

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

lukasz1980 — Wed, 15 Jan 2020 14:38:56 GMT

13 stycznia 2020 2 dni temu

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

Piotrekk85 — Wed, 15 Jan 2020 14:53:38 GMT

To poczekaj na realizację reklamacji. Z poziomu forum i bez wglądu do zaplecza ciężko coś zweryfikować.

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

ketrasaArtur — Wed, 15 Jan 2020 18:19:32 GMT

@lukasz1980 z jakiej oferty abonamentowej chcesz przenieść numer do oferty na kartę?

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

lukasz1980 — Wed, 15 Jan 2020 18:22:40 GMT

Orange

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

ketrasaArtur — Wed, 15 Jan 2020 18:24:51 GMT

@lukasz1980 trochę szerzej: Plan mobilny, czy Orange Love?

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

lukasz1980 — Wed, 15 Jan 2020 18:27:31 GMT

Smart Plan LTE komórkowy

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

ketrasaArtur — Wed, 15 Jan 2020 18:44:31 GMT

@lukasz1980 nie powinno być problemu z przeniesieniem. Coś musiało nie zadziałać.

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

lukasz1980 — Wed, 15 Jan 2020 18:44:06 GMT

Coś dziwnego było z Orange bo przyszedł SMS ze 13 grudnia 2019 zostanie przeniesiony numer na kartę orange a umowy koniec 03 stycznia 2020 później miałem informacje z Orange doradca ze 13.01.2020 numer nadal nie przeniesiony złożyłem reklamacje i czekam co dalej.

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

ketrasaArtur — Wed, 15 Jan 2020 18:45:23 GMT

Podpytałem na czacie konsultanta. Taką dyspozycję migracji należy zlecić w salonie, dlatego nie do końca zadziałało przy wysłaniu listu. Proponuję udać się do salonu Orange i tam złożyć wniosek o zakończenie umowy przeniesienie numeru do oferty na kartę. Pewnie może to nastąpić przy następnym okresie rozliczeniowym. Ponieważ już było zlecenie migracji wysyłane, warto dopytać się na infolinii BOK: 510 100 100 lub napisać na czacie:

https://www.orange.pl/view/kontakt

czy wszystkie sprawy zostały zakończone na tym numerze. Jeżeli jest jeszcze coś otwarte, to złożenie wniosku w salonie może być nieskuteczne.

Pewnie będzie trzeba poczekać do zakończenia rozpatrywania reklamacji ze złożeniem wniosku.

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

lukasz1980 — Wed, 15 Jan 2020 18:53:22 GMT

List mogłem wysłać bo pytałem doradca Orange w list zaznaczyłem ze migracji z ofert abonamentowej na kartę list został przyjęty po pytałem w Orange i dostałem potwierdzenie o migracji sms z orange tylko ta data 13.12.2019 było znaczone zachowaniem okresu tej umowy itp

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

ketrasaArtur — Wed, 15 Jan 2020 18:58:43 GMT

@lukasz1980 prawdę powiedziawszy, nigdy nie składałem wypowiedzenia listownie, jeśli się da, to OK. Tylko, czy zostały w liście zamieszczone wszystkie dane. Jeśli coś zostało pominięte, to migracja mogła nie nastąpić, mimo otrzymania SMS-a z datą migracji. Coś nie zadziałało, więc jak jest złożona reklamacja, to na pewno będzie wyjaśnienie. Podejrzewam, że po rozpatrzeniu reklamacji będzie jednak trzeba ponownie złożyć wniosek o migracje, ale w salonie.

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

lukasz1980 — Wed, 15 Jan 2020 19:00:14 GMT

Tak jak Pan piszę trzeba czekać

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

ketrasaArtur — Wed, 15 Jan 2020 19:02:24 GMT

@lukasz1980 na NO jesteśmy na Ty Proszę zmień, bo czuję się dziwnie

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

lukasz1980 — Wed, 15 Jan 2020 19:12:14 GMT

Do salonu orange mam daleko, znajomego dostałem informacje ze poprzez internet mogę przenieść numer do tmobile na kartę poczekam na reklamacje.

migracja przejscie oferty abonametowej na ofertę na kartę

lukasz1980 — Thu, 30 Jan 2020 12:22:34 GMT

Czekałem bardzo długo na reklamację wczoraj numer przeszedł na kartę orange yes , szkoda że tak długo i zapłaciłem jeden okres rozliczeniowy.