temat Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów w Abonament

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

abruzzi8383 — Thu, 02 Jan 2020 21:58:12 GMT

Witam,

Posiadam umowę bez limitu połączeń i sms/mms plus 15 gb internetu.

W bieżącym okresie wykorzystałem 1,5 gb internetu około 850 minut i 100 smsów. Faktury płacę terminowo i opłaciłem już ostatnią. W poprzednich okresach (całościowo) wykorzystywałem 2000-3000 minut, 300-400 smsów, połowę internetu.

Tymczasem dziś, 2 stycznia, mniej więcej w połowie okresu rozliczeniowego, nagle zaczęto naliczać mi za sms i minuty, tak jakby nie miał nielimitowanych rzeczy. Wysłałem dwa smsy na różne numery (naliczyło) i wykonałem jeden (na szczęście) telefon i też mam naliczone za to połączenie - w sumie jest to 7 PLN.

Jak to możliwe, skoro mam wszystko nielimitowane (oprócz internetu)? Numery, z którymi się kontaktowałem to standardowe polskie, z którymi konwersuję na co dzień. Mam 1/3 wykorzystania minut i sms z poprzednich miesięcy i zaczęło mi naliczać?

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

Citi2017 — Thu, 02 Jan 2020 22:09:06 GMT

@abruzzi8383 witam może jest problem w systemie najlepiej się skontaktować z BOK Orange na nr 510100100 lub za darmo na czacie czacie jutro i wyjaśnić sprawę ewentualnie złożyć reklamację w razie potrzeby pamiętaj by żądać nr sprawy najwyżej Orange wykona korektę faktury .

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

abruzzi8383 — Thu, 02 Jan 2020 22:11:30 GMT

Witam

Dziękuję za odpowiedź i pomoc. Tak też zrobię. Mam właśnie nadzieję, że to problem z systemem, bo dziwnie to wygląda, od razu w pierwszy pracujący dzień roku, tak jakby nie zadziałała jakaś blokada. Jeszcze raz dziękuję za pomoc.

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

Citi2017 — Thu, 02 Jan 2020 22:15:30 GMT

@abruzzi8383 Miłego i mam nadziejże pracownicy Orange wyjaśnią problem 🙂

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

Piotrekk85 — Thu, 02 Jan 2020 22:19:25 GMT

A jesteś w Polsce czy korzystasz z roamingu UE?

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

abruzzi8383 — Thu, 02 Jan 2020 22:23:21 GMT

Jestem w Polsce i dziś zaczęło mi za wszystko naliczać.

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

Mar7 — Thu, 02 Jan 2020 22:45:51 GMT

U mnie też zaczęło nalicza niektóre rozmowy i smsy. Mam wszystko nielimitowane

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

Mariusz — Thu, 02 Jan 2020 22:46:01 GMT

@abruzzi8383, niestety występują dzisiaj problemy z rozliczaniem kosztów.

Jak napisał @Citi2017 zgłoś problem do BOK.

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

Mariusz — Thu, 02 Jan 2020 22:52:07 GMT

@Mar7 albo poczekaj aż problem zostanie rozwiązany, albo zgłoś sprawę do BOK.

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

abruzzi8383 — Fri, 03 Jan 2020 07:29:46 GMT

Witam wszystkich,

Otrzymałem odpowiedź, że problem jest wynikiem błędnej prezentacji danych i zostanie usunięty. Także będę monitorował i raz jeszcze dziękuję za pomoc.

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

abruzzi8383 — Fri, 03 Jan 2020 13:48:53 GMT

Witam raz jeszcze.

Przepraszam za post pod postem, ale moja sprawa została załatwiona. Skorygowano fakturę o nienależnie naliczone minuty i smsy.

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

Mariusz — Fri, 03 Jan 2020 13:53:12 GMT

@abruzzi8383, super, że udało się tak szybko rozwiązać Twoją sprawę 🙂

Naliczanie mimo nielimitowanych rozmów

Citi2017 — Tue, 07 Jan 2020 14:03:48 GMT

To miło nam że pomogliśmy i że operator bardzo szybko pomógł