temat dwa abonamenty jeden numer w Abonament

dwa abonamenty jeden numer

RafWan — Thu, 02 Jan 2020 17:49:44 GMT

Witam. Mam mały problem bo 3 miesiące temu migrowałem do Flex i już zapłaciłem 3 rachunki a Orange na abonament dalej nalicza mi rachunki. Operatorka w orange nie może mi wyłączyć numeru bo jest aktywny i we Flex tej jest aktywny. Co dalej robić?? Zgłoszenie wysłane a sms-y przychodzą że nie udało się dodzwonić w sprawie zgłoszonej reklamacji- ściema jak diabli

dwa abonamenty jeden numer

Piotrekk85 — Thu, 02 Jan 2020 17:50:31 GMT

A czy na fakturze vat (pdf) numer telefonu pokrywa się z numerem we Flex?

dwa abonamenty jeden numer

RafWan — Thu, 02 Jan 2020 17:52:33 GMT

Tak. flex pobiera rachunki automatycznie z konta a abonament przychodzi na maila.

dwa abonamenty jeden numer

Piotrekk85 — Thu, 02 Jan 2020 17:57:51 GMT

Przygotuj sobie treść reklamacji w wordzie. Podaj tam swoje dane:imię, nazwisko, adres, email, telefon którego sprawa dotyczy. Następnie spisz to co Cię spotkało. Napisz jasno, że chcesz skorygowania trzech faktur. Zaznacz, że chcesz odpowiedź pisemnie na maila (podaj tego maila jeszcze raz).

Następnie zapisz to jak pdf. Potem wyślij jako załącznik na czacie po zalogowaniu na mój Orange. Nie dyskutuj z doradcą. Niech zarejestruje zgłoszenie i poda Ci numer sprawy.

Ew może ktoś od Flexa Ci pomoże? @Remi @Michał_FLEX @Mariya_FLEX @Tyczka1999

dwa abonamenty jeden numer

RafWan — Thu, 02 Jan 2020 18:17:37 GMT

numer zgłoszenie mam. Ale ścieme piszą że nie unią się do mnie dodzwonić. Na maila też wysłali treść zgłoszenia ale bez numer.

dwa abonamenty jeden numer

Piotrekk85 — Thu, 02 Jan 2020 18:17:24 GMT

A może masz blokadę połączeń z numerów zastrzeżonych?

dwa abonamenty jeden numer

RafWan — Thu, 02 Jan 2020 18:21:32 GMT

Nie mam włączonej blokady połączeń z numerów zastrzeżonych.

dwa abonamenty jeden numer

Piotrekk85 — Thu, 02 Jan 2020 18:25:08 GMT

A ostatnie zgłoszenie jest jeszcze w realizacji czy już zamknięte?

dwa abonamenty jeden numer

RafWan — Thu, 02 Jan 2020 18:30:13 GMT

nie wiem gdzie można sprawdzić numer zgłoszenia bo go wygenerowała operatorka z Orange.

dwa abonamenty jeden numer

Piotrekk85 — Thu, 02 Jan 2020 18:32:28 GMT

A masz dostęp do Mój Orange? Tam powinno być. Jak nie ma, to na czacie powinni podać.

dwa abonamenty jeden numer

Remi — Fri, 03 Jan 2020 10:16:05 GMT

Zrób tak jak Piotrek napisał poprzez chat na Mój Orange (na www lub poprzez aplikację mobilną). Doradca na Flex Ci nie pomoże bo to dotyczy standardowych usług.