temat Opłata dodatkowa Love. w Abonament

Opłata dodatkowa Love.

Dotychczas — Mon, 10 Dec 2018 12:10:20 GMT

Mam następujący problem:

Przyszła do mnie faktura na kwotę większą niż zazwyczaj o 280zł. Okazało się że została naliczona opłata dodatkowa za nie spełnienie warunków jakiegoś pakietu(chodzi o to że nie zdecydowałem się na usługę stacjonarną). Sprawdziłem w cenniku i dodatkowa opłata wg regulaminu love dla firm to 43zł. Napisałem zatem znów do BOK tym razem po drugiej stronie znalazł się Pan konsultant który zapewnił mnie, iż ów opłata wynosi 183zł(cały czas mniej o 100zl niż to co dodatkowo zostało doliczone). Jako że nie mogłem znaleźć tej kwoty w regulaminie poprosiłem o wysłanie mi tego tego dokumentu na maila i wyraźnie jest tam napisane, że opłata wynosi 43zł - na tyle byłem właśnie przygotowany i tylko tego byłem świadomy. Skąd ta różnica w cenie? Złożyłem reklamacje ale i tak bardzo się tym denerwuje, bo to nie mała różnica. Mam nadzieję, że jest to jednorazowa źle naliczona opłata.

Opłata dodatkowa Love.

Piotrekk85 — Mon, 10 Dec 2018 12:47:08 GMT

Podaj dokładne nazwy promocji i planów.
Pokaż też fragment faktury z opłatą (zakrywając ew. dane osobowe).

Opłata dodatkowa Love.

Dotychczas — Mon, 10 Dec 2018 14:04:27 GMT

Na umowie mam taką nawę:

Wklejam również zapis z regulaminu którym się posiłkuję:

Nie widzę nigdzie informacji o innej stawce. Czy coś przeoczyłem?

Opłata dodatkowa Love.

Piotrekk85 — Mon, 10 Dec 2018 14:06:18 GMT

A jak jest zatytułowana ta pozycja na fakturze?

Opłata dodatkowa Love.

Dotychczas — Mon, 10 Dec 2018 14:10:11 GMT

I fragment z faktury:

z czego 95 do rata za sprzęt i około 50zł abonament.

Opłata dodatkowa Love.

Piotrekk85 — Mon, 10 Dec 2018 14:10:44 GMT

A na załączniku to jest podpisane jako opłata dodatkowa?

Opłata dodatkowa Love.

Arti_Kn_Pl — Mon, 10 Dec 2018 14:13:43 GMT

Tu chodzi o telefon. Jeśli brałeś ofertę z telefonem na raty, to w Love są one około 150 zł netto czyli 183 z VAT tańsze od oferty zwykłej. I stąd to wyrównanie. Zapis ten masz w umowie - powinien być.

Opłata dodatkowa Love.

Dotychczas — Mon, 10 Dec 2018 14:21:38 GMT

czy tu chodzi o powyższy zapis? Prawdę mówiąc przeoczyłem go, bo jest napisane czcionką o połowę mniejszą, a brałem telefon w Orange ze względu na ową zniżkę. Dzwoniłem do BOK zaraz po otrzymaniu sms o możliwości naliczenia dodatkowych opłat, aby zapytać ile wynosi ta opłata. Nie otrzymałem odpowiedzi i sprawdziłem jedynie regulamin w którym podana jest wyraźna kwota, którą byłem gotowy ponieść. Pozostaje mi zareklamować tą sytuację i liczyć że Orange zachowa się po ludzku.

Opłata dodatkowa Love.

Arti_Kn_Pl — Mon, 10 Dec 2018 15:07:59 GMT

Czyli 183 netto. Co chcesz reklamować - jest zapis o opłacie przy braku skompletowania pakietu więc reklamacja niezasadna raczej.

Opłata dodatkowa Love.

Bartłomiej — Fri, 14 Dec 2018 11:13:56 GMT

Cześć @Dotychczas sprawa została wyjaśniona skąd ta opłata ? Jeżeli któryś z postów pomógł w "ogarnięciu" tematu, to gorąca prośba - abyś zgodnie z uznaniem - oznaczył go jako rozwiązanie. Pozdrawiam 🙂

Opłata dodatkowa Love.

marek512 — Sat, 28 Dec 2019 19:45:43 GMT

To chyba było tylko w 2018 bo teraz to klient indywidualny ma lepiej niż klient biznesowy i z długim starszem bo super rabat w wysokości 9 zł netto plus oplata na start za telefon gdzie klient indywidualny nie ponosi takiej opłaty... nie rozumiem tego.

Opłata dodatkowa Love.

Anonim — Sun, 29 Dec 2019 11:47:45 GMT

@marek512 klient biznesowy nadal ma lepsze oferty, wystarczy porównać na portalu www, nie ma już programu lojalnego klienta czy upustów za staż, ale tak u wszystkich operatorów jest 😉

Opłata dodatkowa Love.

PARANOJA — Sun, 29 Dec 2019 17:19:09 GMT

wlasciwie to juz nie ma lepszych gorszych ofert sa wlasciwie takie same.
zalezy co komu potrzeba.
jezeli chodzi o biznes maly czy średni to bym proponowal wybierac oferte od OKB. mozna wiecej ugrac niz w salonie (malo kto zna sie na ofercie) infolinii czy www.