temat Bezprawne opłata w Abonament

Bezprawne opłata

Ernst00 — Sat, 21 Dec 2019 15:12:55 GMT

Mimo tego że w umowie mam że po wykorzystaniu pakietu danych internet jest darmowy tylko o mniejszej prędkości, zresztą sami wysłali mi taki SMS, doliczyli sobie 10 zł do abonamentu za dodatkowy transfer. Zgłosić to do Urzędu telekomunikacji i Rzecznika praw konsumenta czy oddać sprawę do sądu?

Bezprawne opłata

Mariusz — Sat, 21 Dec 2019 15:18:07 GMT

@Ernst00 cześć.

Z jakiego planu taryfowego korzystasz?

Bezprawne opłata

byczyn_86 — Sat, 21 Dec 2019 18:21:22 GMT

@Ernst00 moze najpierw spróbuj skontaktowac sie z biurem obslugi klienta 510 100 100 i wyjasnij sprawe. Albo udaj sie do najblizszego salonu Orange i zrob to samo. Zawsze lepiej po dobroci niz wytaczac takie ciezkie działa. Tym bardziej, ze jak piszesz masz to napisane w umowie.

Bezprawne opłata

ketrasaArtur — Sat, 21 Dec 2019 18:29:48 GMT

@Ernst00 jak dobrze pamiętam, to jest taka opcja automatycznego dokupienia pakietu po wykorzystaniu. W swoim abonamencie sprawdziłem przed wykorzystaniem całego transferu, czy nie będzie doliczona żadna opłata. Pewnie byłą taka usługa włączona, dlatego została pobrana opłata. Wszelkie wyjaśnienia uzyskasz dzwoniąc do BOK: 510 100 100 lub pisząc na czacie: https://www.orange.pl/view/kontakt

Bezprawne opłata

Ron — Sat, 21 Dec 2019 18:43:24 GMT

Prawdopodobnie masz wyłączoną usługę "Nie chcę schodków", dlatego nalicza pakiet za kolejne GB. Możesz aktywować usługę w Mój Orange i wtedy po wykorzystaniu GB aktywuje się "lejek" i prędkość zostanie ograniczona.

Dlatego zgodnie z radą @Mariusz podaj taryfę.

Bezprawne opłata

Ernst00 — Sat, 21 Dec 2019 20:09:00 GMT

Pakiet Orange Love i w nim jest 5 giga transferu, a po wykorzystaniu nie ma opłat tylko zwalnia.

Bezprawne opłata

byczyn_86 — Sat, 21 Dec 2019 20:08:47 GMT

@Ernst00 no kontakt z BOK i po sprawie

Bezprawne opłata

Mariusz — Sat, 21 Dec 2019 20:10:08 GMT

@Ernst00 Na Pakiet Orange Love składają się różne usługi.

Podaj nazwę planu taryfowego, jaki masz aktywny na numerze. Będziemy mogli jasno określić, czy jest to zgodne z ofertą czy nie.

Bezprawne opłata

PARANOJA — Sat, 21 Dec 2019 20:30:57 GMT

@Mariusz w OL masz tylko jeden plan dla mobile OL komórkowy.

Bezprawne opłata

Ron — Sat, 21 Dec 2019 20:43:10 GMT

@Ernst00

Jak już wspomniałem wcześniej zaloguj się do konta na Mój Orange - w zakładce "Pakiety i usługi" - "Kontrola Wydatków" - "Nie chcę schodków" - AKTYWUJ.

Tam jest dokładny opis usługi, bo rozumiem chodzi o telefon komórkowy, który jest w LOVE.

Bezprawne opłata

Mariusz — Sat, 21 Dec 2019 20:41:42 GMT

@PARANOJA, dzięki za uświadomienie.

@Ernst00, czyli zapewne jak wspominali Przedmówcy, korzystasz z Bezpiecznego Internetu w telefonie. Należałoby z niego zrezygnować i wtedy po wykorzystaniu 5GB w ramach abonamentu transmisja danych będzie bezpłatna, ale z ograniczoną prędkością.