temat Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange w Abonament

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Rennata — Wed, 27 Nov 2019 08:47:48 GMT

Witam chciałam przejść z abonamentu na kartę po zakończeniu umowy.Aby zaoszczędzić sobie wizyty w salonie i czekania w kolejce Wysłałam pismo z rezygnacją z abonamentu zaznaczając żeby numer nie został wyłączony tylko przeniesiony na kartę. Problem się pojawił gdy pani ,która dzwoniła do mnie z propozycją pozostania w ofercie na abonament na koniec rozmowy poinformowała mnie (za co dziękuję) że ma tam zapisane że numer będzie całkowicie wyłączony , mimo że przecież zaznaczyłam w rezygnacji z umowy że chcę pozostawić numer w Orange .Nie chciało mi do końca w to uwierzyć . Sugerowałam się tym że już wcześniej w taki sposób przeniosłam 2 numery i nie było żadnych problemów. Teraz aby numer nie został wyłączony musiałam biec do salonu aby napisać unieważnienie rezygnacji z umowy. Termin do końca umowy teraz wynosi 12 dni i nie wiem co dalej mam robić żeby nie dostać po nosie . Jeśli zostanę teraz przy tym abonamencie to skończy się okres promocyjny i będę płacić o 25 zł więcej .Nie chcę zostawać na abonamencie , czy po przejściu na stałą umowę będę mogła przenieść numer na kartę bez dodatkowych kosztów? Oczywiście w salonie

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

ketrasaArtur — Wed, 27 Nov 2019 08:58:55 GMT

Jeżeli korzystasz z oferty OL, to tak będzie. Z OL nie da się przenieść numeru do oferty na kartę.

Możesz podpisać umowę na przedłużenie w OL lub podpisać na abonament w planie mobilnym.

Edit:

Poprzednie dwa numery można było przenieść, bo pewnie nie były w planie mobilnym

Jaki masz abonament na numerze, który chcesz przenieść na kartę?

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Rennata — Wed, 27 Nov 2019 09:39:50 GMT

Umowa na 24 mieś

Plan taryfowy Orange dla firm

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

ketrasaArtur — Wed, 27 Nov 2019 09:44:51 GMT

Czy poprzednie numery były też w ofercie dla Firm?

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Rennata — Wed, 27 Nov 2019 09:47:15 GMT

Tak

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

ketrasaArtur — Wed, 27 Nov 2019 09:51:38 GMT

Coś w takim razie musi być nieprawidłowo zaznaczone. Podpytałem konsultanta na czacie. Można przenieść do oferty na kartę. Proponuję zadzwonić do BOK 510 600 600 i wyjaśnić sprawę, jak wniosek został przyjęty. Jeżeli zawiera błędy, to trzeba anulować i wypowiedzenie złożyć jeszcze raz z zaznaczeniem przeniesienia numeru po zakończeniu umowy na ofertę na kartę.

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Piotrekk85 — Wed, 27 Nov 2019 09:59:50 GMT

Nie ma możliwości pisemnie zlecenia migracji z oferty firmowej do prepaida. Trzeba do zlecić to w salonie który obsługuje firmy.

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Rennata — Wed, 27 Nov 2019 10:05:41 GMT

No właśnie tak było zaznaczone w rezygnacji . Właśnie na infolinii odesłali mnie do salonu żeby anulować wypowiedzenie by nie stracić numeru . Teraz mam mało czasu do końca umowy i jeszcze nie mam potwierdzenia anulowania rezygnacji z abonamentu

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Piotrekk85 — Wed, 27 Nov 2019 10:07:27 GMT

Orange nie wystawia żadnych potwierdzeń.

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Rennata — Wed, 27 Nov 2019 10:08:43 GMT

Piotrekk85

No i tak na infolinii odsyłali mnie do salonu a w salonie mówili że powinni przyjąć moja migrację na kartę jeśli to było zaznaczone

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Piotrekk85 — Wed, 27 Nov 2019 10:11:25 GMT

Dla klientów indywidualnych tak. A czy mówiłaś w salonie, że masz numer na firmę?

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Rennata — Wed, 27 Nov 2019 10:15:36 GMT

Sama nie wiem ale pani wchodziła na moje konto to chyba widziała

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Rennata — Wed, 27 Nov 2019 10:39:02 GMT

Ok dzięki za zainteresowanie , i tak wychodzi na to że muszę to załatwić w salonie tylko mam nadzieję że okres do końca umowy nie będzie za krótki:-(

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Piotrekk85 — Wed, 27 Nov 2019 10:43:38 GMT

A jaki masz dokładnie koniec umowy i jaki masz okres rozliczeniowy w Orange?

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Rennata — Wed, 27 Nov 2019 10:45:24 GMT

12 grudnia i 12 każdego miesiąca

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

zbignieww — Wed, 27 Nov 2019 11:05:51 GMT

Okres wypowiedzenia to jeden pełen okres rozliczeniowy, czyli jeśli złożysz teraz wypowiedzenie, to czeka Cię jeszcze jeden miesiąc i umowa zakończy się 12. stycznia

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Rennata — Wed, 27 Nov 2019 11:35:10 GMT

Tak też myślałam

Dzięki

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

Rennata — Tue, 31 Dec 2019 14:15:55 GMT

Witam serdecznie, zapomniałam o tym poście.Może ktoś będzie miał podobny problem .Okazuje się że można było załatwić to przez kontakt telefoniczne , tyle że nie każdy kto ma dyżur telefoniczny ma takie same uprawnienia .Po kolejnej wizycie w salonie( około 2 tygodni od złożenia w salonie unieważnienia wypowiedzenia umowy , przypomnę że po wypowiedzeniu umowy listownie zostało mi przypisana likwidacja numeru - czego nie chciałam ). Zostałam poinformowana że nic na moim zleceniu się nie zmieniło czyli że nadal mój numer po skończeniu umowy zostanie wyłączony .Podała mi numer na infolińję czy bramkę ebok , żeby jeszcze spróbować telefoniczne coś się dowiedzieć. No i po połączeniu odebrał pan który załatwił wszystko tzn.najpierw odznaczył że wypowiedzenie umowy zostało anulowane a następnie przeniósł mi numer z abonamentu firmowego na kartę Orange yes , tak jak chciałam od początku, Z dniem zakończenia umowy ...nie było przesunięcia o jeden miesiąc. Więc można taką sprawę załatwić przez telefon tylko zależy na kogo się trafi.

POZDRAWIAM WSZYSTKICH

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

marko25 — Wed, 01 Jan 2020 18:39:31 GMT

Czyli jak to w końcu jest kończy się umowa Orange love (internet, tv, voip, 3xkom), miesiąc wcześniej składam wypowiedzenie w salonie i proszę o przeniesienie 3xkom. do oferty na kartę. Przeniosą czy nie, czy trzeba zabierać numery do innej sieci?

Problem z przejściem z abonamentu na kartę Orange

ketrasaArtur — Wed, 01 Jan 2020 18:44:30 GMT

@marko25 Jeżeli chcesz zrezygnować z Orange Love, to możesz numery zatrzymać w Orange przechodząc na przykład na plan mobilny. Na ofertę na kartę jeszcze nie da się przejść. Ja w swoim przypadku przeniosłem numery do konkurencji po zakończeniu umowy, a następnie wróciłem do Orange na kartę.