temat Umowa w Abonament

Umowa

marianl23 — Mon, 25 Nov 2019 14:53:54 GMT

Mam umowę w abonamencie pisemną do 15 stycznia 2020 przenoszę numer do innego operatora i tu się dowiaduję ze numer przeniosą mi 18 stycznia 2020 dlaczego jest ta różnica ? to co mam podpisać nową umowę na trzy dni coś tu jest nie tak.

Umowa

DawidOrange — Mon, 25 Nov 2019 14:55:59 GMT

@marianl23

Proszę skontaktować się z Orange i wyjaśnić ten problem.Powinna być możliwość zmiany daty przeniesienia na odpowiadającą,wystarczył błąd konsultanta we wniosku.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie.Pozdrawiam.

Umowa

ketrasaArtur — Mon, 25 Nov 2019 15:00:43 GMT

Skąd masz informację, że numer będzie przeniesiony 18 stycznia 2020r.?

Edit:

Różnica może wynikać z informacji zawartej we wniosku o przeniesienie.

Można sobie ustalić konkretną datę przeniesienia.

Jeżeli masz wątpliwości, to skontaktuj się z BOK Orange oraz z BOK swojego nowego operatora i wyjaśnij zaistniałą sytuację. Sprawdź również poprawność danych u obu operatorów, aby nie było pomyłek. Jeżeli będą, to numer może nie zostać przeniesiony do nowego operatora.

Umowa

DawidOrange — Mon, 25 Nov 2019 15:04:45 GMT

@ketrasaArtur

Właśnie to napisałem 🙂😀.

Umowa

Piotrekk85 — Mon, 25 Nov 2019 15:29:35 GMT

Sytuacja może wynikać z faktu, że nowy operator przesłał wniosek o przeniesienie numeru zbyt późno. Jeśli masz okres rozliczeniowy na fakturze w Orange od 19 dnia miesiąca do 18 dnia kolejnego miesiąca, to znaczy, że wniosek nowy operator przesłał do Orange po 19 listopada. By nie było extra opłat pełen okres rozliczeniowy musi być zachowany jako wypowiedzenie.

Wg mnie by uniknąć dodatkowych opłat, nie trzeba nic robić. Przez te 3 dni zapłacisz abonament wg cennika (być może bez rabatów) w zależności od oferty co masz teraz.

Umowa

SCHATSI — Mon, 25 Nov 2019 15:40:09 GMT

A kiedy byl skladany wniosek o przeniesienie?

Podejrzewam ze chodzi o okres rozliczeniowy, Twoj to 19 każdego mc czyli 18 jest ostatnim dniem or.

Przeniesienie nr do inego operatora musi się odbywać z zachowaniem pełnego or a wiec jesli konczy Ci sie umowa 15.01 a wniosek był skladany po 18.11 to liczy sie od nowego okresu czyli 19.12 do 18.01. Od cala tajemnica 🙂

Żeby nowy operator mog zabrać Cie z dniem 15.01 wniosek musial by byc zlozony przed 19 listopada.

Nie musisz podpisywac zadnej nowej umowy na 3 dni 😉 przejdzie ona w tak zwany czas nieokreslony pokoncza sie dodatkowe promocje jesli były np dodatkowy internet czy tez znizki na abonament.

Umowa

ketrasaArtur — Mon, 25 Nov 2019 15:49:19 GMT

@Piotrekk85 @SCHATSI

Przeniesienie numeru do innego operatora nie jest uzależnione od okresu rozliczeniowego. Numer można przecież przenieść w trakcie trwania umowy, nawet następnego dnia roboczego. Inna sprawa, że w tedy naliczona zostanie kara umowna.

Moim zdaniem na wniosku o przeniesienie jest wpisana data 18 stycznia 2020 r. Trzeba to dokładniej sprawdzić BOK obu operatorów i wyjaśnić zaistniała sprawę.

Jest jeszcze czas na wyjaśnienie, ale trzeba się pośpieszyć.

Umowa

Piotrekk85 — Mon, 25 Nov 2019 15:55:55 GMT

@ketrasaArtur: jest mocno uzależnione. Przeciętny klient nie ma świadomości, że może przenieść numer w trybie na następny dzień bo w żadnej firmie sprzedawca tego nie proponuje. To nie zawsze kwestia kary. Umowa może być bez lojalki a i tak taki wybór trybu generuje opłaty. Jeśli ktoś decyduje się na rezygnację z okresu wypowiedzenia, to musi mieć świadomość tego że poprzedni operator za okres wypowiedzenia i tak naliczy mu abonament (czyli de facto mamy dwa rachunki przez pewien czas - czy warto je mieć?).
Kontakt z BOK pozwoli potwierdzić szczegóły, choć sprawa jest jasna. Wybrano tryb na "koniec umowy" (90% sprzedawców go w każdej firmie zaznacza) przy czym nie został zachowany okres wypowiedzenia.

Umowa

ketrasaArtur — Mon, 25 Nov 2019 16:08:15 GMT

Czyli koniec umowy 15 styczeń 2020r, okres rozliczeniowy 18 styczeń 2020r. więc wniosek z automatu został ustawiony na datę 18 stycznia 2020r jako termin przeniesienia numeru.

Miałem umowę w OL do 12 września 2019r. Okres rozliczeniowy 18 września 2019r. Wniosek złożyłem o przeniesienie na dzień końca umowy, czyli na 12 września 2019r. i następnego dnia numer już był u nowego operatora. Został jeszcze opłacony okres od 12 do 18 września 2019r. Zadzwoniłem do BOK Orange o zwrot kwoty za wspomniane 7 dni i dostałem zwrot na konto.

Nie płaciłem podwójnego abonamentu.

Umowa

Piotrekk85 — Mon, 25 Nov 2019 16:09:10 GMT

Ale kiedy złożyłeś wniosek o przeniesienie?

Umowa

ketrasaArtur — Mon, 25 Nov 2019 16:13:10 GMT

Żeby nie przeoczyć terminów, to wniosek złożyłem jeszcze w Lipcu 2019 roku. Miałem w tedy jeszcze sporo czasu i co jakiś czas dzwoniłem do BOK, męcząc ich zestawem pytań typu: czy wniosek dotarł, status numeru, czy numer zwolniony do przeniesienia, jakie mają daty przeniesienia itp.

Umowa

Piotrekk85 — Mon, 25 Nov 2019 16:19:22 GMT

A no właśnie.

Umowa

SCHATSI — Mon, 25 Nov 2019 18:15:24 GMT

@ketrasaArtur niestety sie mylisz.w przypadku postpaidu(abonament) sa 2 tryby przeniesienia na koniec promocji czyli w dniu zakonczenia umowy lub z miesiecznym zachowaniem okresu rozliczeniowego.

To o czym moisz dziala tylko w prepaid(na karte) tam sam ustalasz sobie date przeniesienia.

To jest inna sytulacja bo Twoja umowa byla juz na czasie nkeokreslonym i tak mogles zrobić ale jesli jest w trakcie obowiazujacej umowy to nie przeniesiesz zdnia na dzień.

Zrozumialam ze wniosek zlozyles 18 wrzesnia dopiero potem przeczytalam dalej ale to tylko potwierdza to co bylo opisywane wczesniej miales zachowany pelny okres rozliczeniowy.

Umowa

ketrasaArtur — Mon, 25 Nov 2019 17:25:29 GMT

@SCHATSI Teraz mi troche ciezko na komorce pisac, ale podpytakem sie tu i tam. Za kilka minut bede przy kompie, to opisze z czego wynika przeniesienie numeru z dniem 18 stycznia a nie 15 stycznia

Umowa

ketrasaArtur — Mon, 25 Nov 2019 18:19:03 GMT

@SCHATSInapisał(-a)

@ketrasaArtur niestety sie mylisz.w przypadku postpaidu(abonament) sa 2 tryby przeniesienia na koniec promocji czyli w dniu zakonczenia umowy lub z miesiecznym zachowaniem okresu rozliczeniowego.

To o czym moisz dziala tylko w prepaid(na karte) tam sam ustalasz sobie date przeniesienia.

Pytałem w PLAY i Orange. Przeniesienie numeru w abonamencie można wykonać w dowolnym momencie. Nie ma znaczenia, czy to będzie koniec umowy, czy koniec okresu rozliczeniowego. Można przenieść na następny dzień.

W PLAY jest deko inaczej, bo złożenie wniosku o przeniesienie numeru na następny dzień roboczy dopiero się odbędzie, jak zerwiemy umową w Orange przed terminem. Trzeba w tedy złożyć wniosek w Play i rozwiązanie umowy w Orange.

Inna sprawa, że zostanie naliczona kara za wcześniejsze zerwanie umowy.

@SCHATSInapisał(-a)

@ketrasa to jest inna sytulacja bo Twoja umowa byla juz na czasie nkeokreslonym i tak mogles zrobić ale jesli jest w trakcie obowiazujacej umowy to nie przeniesiesz zdnia na dzień.

Ja swój numer przeniosłem z dniem końca umowy. Moja umowa nie była na czasie nieokreślonym.

@SCHATSInapisał(-a)

@ketrasa zrozumialam ze wniosek zlozyles 18 wrzesnia dopiero potem przeczytalam dalej ale to tylko potwierdza to co bylo opisywane wczesniej miales zachowany pelny okres rozliczeniowy.

Nie, wniosek złożyłem jeszcze w lipcu 2019r, nie pamiętam w tej chwili dnia. Miałem opłacony pełny okres rozliczeniowy, ale numer został przenieziony z dniem końca umowy, nie z dniem okresu rozliczeniowego.

Nadwyżka wpłaconej kwoty została zwrócona.

Umowa

ketrasaArtur — Mon, 25 Nov 2019 17:54:42 GMT

@marianl23napisał(-a)
Mam umowę w abonamencie pisemną do 15 stycznia 2020 przenoszę numer do innego operatora i tu się dowiaduję ze numer przeniosą mi 18 stycznia 2020 dlaczego jest ta różnica ? to co mam podpisać nową umowę na trzy dni coś tu jest nie tak.

Różnica trzech dni wynika z tego, że w złożonym wniosku zostało zaznaczone przeniesienie numeru z dniem końca okresu rozliczeniowego. Stąd jest data 18 stycznia 2020r.

Jeżeli we wniosku było by zaznaczone przeniesienie numeru z dniem końca umowy, to numer byłby przeniesiony z dniem 15 stycznia 2020r.

Twój złożony wniosek jest poprawny i numer będzie przeniesiony zgodnie z datą zapisaną we wniosku, czyli 18 stycznia 2020r.

Umowa

marianl23 — Mon, 25 Nov 2019 22:18:13 GMT

Wniosek złożyłem dzisiaj 25 11 2019 Nowy wysyła info do Orange o przeniesieniu i oni ustalają datę

Umowa

Piotrekk85 — Mon, 25 Nov 2019 22:37:58 GMT

Sam ustalasz tryb przeniesienia. Wybrałeś na koniec umowy co oznacza konieczność zachowania wypowiedzenia. Pretensje można mieć do siebie bo było za późno.

Umowa

marianl23 — Tue, 26 Nov 2019 10:08:45 GMT

Dostałem SMS z numeru 48729XXXXX9 w wniosku o przeniesienia odznaczyłem z datą zakończenia promocji 15 styczeń Orange potraktował mnie z datą 18 stycznia a to jest okres rozliczeniowy Z Orange SMS nr 2334 że mogę przejście anulować

Umowa

marianl23 — Tue, 26 Nov 2019 10:07:56 GMT

Wniosek złożyłem wczoraj