temat Zużycie internetu w Abonament

Zużycie internetu - czy istnieje możliwośc błędnego naliczania?

Pawwyd — Mon, 03 Feb 2020 06:21:26 GMT

Witam,

Czy istnieje możliwość błędnego naliczania przez Orange zużycia internetu?

Według Orange "zużyłem" ok 80 GB internetu przez co 4 włączał się jakiś dodatkowy pakiet internetu. Z drugiej strony telefon pokazuje zużycie na poziomie ok 20 GB. Z góry dziękuję za odpowiedzi!

Zużycie internetu

DawidOrange — Mon, 18 Nov 2019 17:47:27 GMT

@Pawwyd

Zawsze jest możliwość,że Orange popełnił błąd.W tej sytuacji,proponuję skontaktować się z BOK w celu szczegółowego wyjaśnienia tej sytuacji.Możesz też sam wejść do aplikacji Mój Orange i zweryfikować wykorzystanie pakietu danych w poszczególnych dniach.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie.Pozdrawiam.

Zużycie internetu

Piotrekk85 — Mon, 18 Nov 2019 17:47:24 GMT

Wszystko jest możliwe, bo to tylko systemy IT. Złóż reklamację a będzie to dokładniej sprawdzane.

Zwróć też uwagę, że licznik w telefonie może być zawodny (inne zasady taryfikacji, brak liczenia danych wysłanych, inny dzień zliczania).

Zużycie internetu

Pawwyd — Mon, 18 Nov 2019 17:58:18 GMT

Oczywiście zdaję sobie sprawę z zawodności licznika w telefonie ale 4 razy większe zużycie jest dla mnie co najmniej niepokojące

Zużycie internetu

Piotrekk85 — Mon, 18 Nov 2019 18:00:48 GMT

A jaki masz cykl rozliczeniowy w Orange, a jaki w telefonie?

Zużycie internetu

DawidOrange — Mon, 18 Nov 2019 18:01:33 GMT

@Pawwyd

Tak jak powiedział @Piotrekk85 licznik zużycia danych w telefonie lubi być zawodny.Wystarczy np.źle naliczona aktualizacja przez telefon.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie.Pozdrawiam.

Zużycie internetu

Pawwyd — Mon, 18 Nov 2019 18:10:02 GMT

Jest różny, w telefonie mam od początku miesiąca a okres rozliczeniowy jest od połowy. 80 GB internetu to jest bardzo dużo a ja korzystam właściwe tylko z facebooka

Zużycie internetu

DawidOrange — Mon, 18 Nov 2019 18:11:13 GMT

@Pawwyd

Przestaw dzień cyklu w telefonie.Wtedy telefon pokaże wykorzystanie od tego dnia.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie.Pozdrawiam.

Zużycie internetu

Piotrekk85 — Mon, 18 Nov 2019 18:16:48 GMT

Ostatnio facebook auto odtwarza wideo itp itd. Też może dużo pójść.

Zużycie internetu

ketrasaArtur — Tue, 19 Nov 2019 05:10:26 GMT

Na otrzymanej fakturze będzie wypisane zużycie transmisji danych. Będzie można porównać z Twoimi pomiarami. Może się też zdarzyć, (u mnie tak jest często) że na Mój Orange zużycie danych jest wpisane podwójnie. Nie wiem od czego to zależy. Zgłaszałem do BOK, to widnieje pojedyncze naliczenie GB.

Zużycie internetu

spiro — Tue, 19 Nov 2019 17:16:03 GMT

@Pawwyd ciekawe zagadnienie. Wiadomo że liczniki mogą się od siebie różnic. Sprawdziłem u siebie: wg telefonu zużyłem 2.4gb, a wg operatora 6,5gb. Różnica spora ale jak dla mnie akceptowana. Ale przy czterokrotnym przebiciu to bym się temu przejrzał bliżej i w bilingu operatora i w telefonie.

Zużycie internetu

Anonim — Tue, 19 Nov 2019 18:26:07 GMT

@spiro mi tam prawie się zużycie zgadza, te z telefonu i NMO, trochę rozjazdu jest w NMO, x2 sesje (ta sama godzina i tyle samo MB zużycia, ale mam sporo GB na koncie, to nie zgłaszam, jak miałem mało to raportowałem i wracali (czasem 1Gb był naciągnięty na niby), dziwnie ten system Orange liczy zużycie, choć z drugiej strony ok, bo na korzyść Orange.