temat Nieprawidłowa wysokość faktury w Abonament

Nieprawidłowa wysokość faktury

komptech_ — Tue, 20 Aug 2019 09:18:25 GMT

Umowa zawarta z orange na kwotę zobowiązania 25zł - orange wystawia fakturę 45zł

Co innego na umowie, co innego na fakturze.

Reklamacja odrzucona, czyżby UOKIK ??

Nieprawidłowa wysokość faktury

Piotrekk85 — Tue, 20 Aug 2019 09:25:48 GMT

A co masz dokładnie na umowie?

Nieprawidłowa wysokość faktury

komptech_ — Tue, 20 Aug 2019 10:08:59 GMT

W rozmowie przy przedłużeniu była mowa o 25zł i tak jest na umowie.

Nieprawidłowa wysokość faktury

Piotrekk85 — Tue, 20 Aug 2019 10:05:14 GMT

I można przeczytać że taka kwota będzie obowiązywać przy spełnieniu warunków w regulaminie. Czy spełniasz te warunki? Poza tym to ani umowa ani aneks, tylko wyciąg z aneksu.

Nieprawidłowa wysokość faktury

komptech_ — Tue, 20 Aug 2019 10:18:38 GMT

Rabat za łączenie usługi mobilnej o stacjonarnej naliczany był tylko przez m-c czasu.

To jest jawne oszustwo ze strony Orange, zmiana regulaminu przyznawania rabatu w trakcie obowiązywania umowy.

Nieprawidłowa wysokość faktury

Piotrekk85 — Tue, 20 Aug 2019 10:19:35 GMT

A masz nadal usługi stacjonarne?

Nieprawidłowa wysokość faktury

komptech_ — Tue, 20 Aug 2019 10:22:41 GMT

No gdybym ich nie miał, nie robiłbym z siebie durnia.

Razem z umową o której piszemy, podpisałem przedłużenie na 24 m-ce usługi stacjonarne.

Taka była oferta przedłużeniowa z biura utrzymania klienta.

Nieprawidłowa wysokość faktury

Piotrekk85 — Tue, 20 Aug 2019 10:24:59 GMT

A usługi są połączone? Na ten sam PESEL? Opłacasz rachunki w terminie? A w odpowiedzi na negatywnie rozpatrzoną reklamację nie ma uzasadnienia? Bo nie mogą Ci odpisać nie bo nie, bo odpowiedź musi zawiera uzasadnienie faktyczne i prawne.

Nieprawidłowa wysokość faktury

komptech_ — Tue, 20 Aug 2019 10:31:47 GMT

Rachunki zawsze płacę przed wystawieniem faktury 🙂 Konto połączone od zawsze - czyli 10 lat.

W odpowiedzi na reklamację uzyskałem informację, że usługi stacjonarne i mobilne już nie są łączone i nie należy mi się rabat. Wszystko było by ok gdyby nie fakt, że nie przedłużyłbym umowy mobilnej ani stacjonarnej gdybym wiedział że po miesiącu jej obowiązywania zostaną zmienione regulaminy.

Nieprawidłowa wysokość faktury

Piotrekk85 — Tue, 20 Aug 2019 10:33:44 GMT

A na stacjonarnych masz Orange Love czy coś innego?

Nieprawidłowa wysokość faktury

komptech_ — Tue, 20 Aug 2019 10:45:15 GMT

Zwykły telefon stacjonarny, którego bym nie przedłużał gdyby nie oferta przedłużeniowa, w której gwarantowano mi rabat za przedłużenie tych dwóch usług.

Ciekawą sytuacją jest to że rabat obowiązywał przez jeden okres rozliczeniowy.

Rabat został mi wyłączony w dniu podpisania kolejnej umowy na wspólnym koncie.

Nieprawidłowa wysokość faktury

Piotrekk85 — Tue, 20 Aug 2019 10:43:09 GMT

Ostatnio zmienili zasady rabatów i telefon stacjonarny analogowy się nie liczy. A przedłużałeś przez telefon?

PS. Zakrywaj dane na forum.

Nieprawidłowa wysokość faktury

komptech_ — Tue, 20 Aug 2019 10:43:57 GMT

Tak, przedłużałem przez telefon.

Nieprawidłowa wysokość faktury

komptech_ — Tue, 20 Aug 2019 10:46:01 GMT

Wg mnie zasady można zmieniać, ale nie dla zawartych już umów.

Zmiana wysokości zobowiązania w trakcie trwania umowy to zwykły przekręt.

Nieprawidłowa wysokość faktury

Piotrekk85 — Tue, 20 Aug 2019 10:46:46 GMT

I ktoś Cię zapewnił o rabacie w rozmowie? Jeśli tak, poproś o kopię nagrania (jak masz odrzuconą reklamację, masz do tego prawo). A potem wg mnie lepiej pisać do UKE dołączając nagranie (UOKIK za wiele nie pomaga w indywidualnych sprawach).

Nieprawidłowa wysokość faktury

komptech_ — Tue, 20 Aug 2019 10:50:40 GMT

Ok dziękuję za info. Serdecznie pozdrawiam.