temat Przekroczono limit kredytowy w Abonament

Przekroczono limit kredytowy

darrocz — Fri, 02 Dec 2016 15:30:46 GMT

Witam! Od jakiś 2/3miesięcy korzystam z abonamentu w Oragne. Umowa była na 50 zł miesięcznie. W pierwszym miesiący zapłaciłam 115,16zł ( za odblokowanie usług itd), w drugim miesiącu 79,86zł. Płatność mam do 21 dnia każdego miesiąca. 14 listopada dostałam wiadomość że wykorzystałam 30% środków z promocyjnego pakietu danych. I od tego momentu internet zaczął działać bardzo wolno. W dniu dzisiejszym (02.12) otrzyamłam wiadomość, że przekroczyłam limit kredytowy i usługi zostały zablokowane do czau zaksięgowania na koncie 600zł kaucji. Nie zostało mi wytłumaczone za co mam zapłacić. Co robić? Nie przypominam sobie abym miała jakiś limit kredytowy. Pomocy

Przekroczono limit kredytowy

Anonim — Fri, 02 Dec 2016 15:46:48 GMT

@darrocz nie mamy tutaj wglądu w Twoje dane , w system Orange i ciężko nam będzie wytłumaczyć co się stało. Może to tylko jakiś błąd w systemie. Najlepiej skontaktuj się z BOK - możesz bezpłatnie skontaktować się z BOK przez aplikację Mój Orange (zaloguj się pełnymi danymi). Pozdrawiam.

Przekroczono limit kredytowy

Artur — Fri, 02 Dec 2016 16:45:44 GMT

@darrocz, jeśli to Twój pierwszy numer w Orange ever, to rzeczywiście przez pierwsze miesiące sprawdzane jest Twoje bieżące zużycie, aby zapobiec nadużyciom. Prawdopodobnie ilość wykonanych płatnych połączeń przekracza dostępny limit kredytowy, który, jeśli dobrze pamiętam, jest określony w umowie. Z czasem, po kilku opłaconych fakturach - wzrośnie i nie będzie robić podobnych problemów.

To, co teraz warto zrobić - zaloguj się do Mój Orange - przez aplikację mobilną lub na stronie www.orange.pl/mojorange i sprawdź jakie połączenia (rozmowy, z internetem, SMS) zostały naliczone na Twoim koncie. To już da Ci pogląd na sytuację i będziesz mogła zobaczyć co zostało policzone jako płatne. Niewykluczone, że jakaś usługa, która miała gwarantować np. darmowy internet nie została włączona.

Potem skontaktuj się z naszymi doradcami, bezpłatnie możesz to zrobić przez aplikację Mój Orange, jak wspomniał Pablo. Nasz doradca sprawdzi co się stało na Twoim koncie i jeśli coś zostało niesłusznie naliczone to będzie mógł podjąć działania zmierzające do zdjęcia blokady.

Przykro mi, że to ograniczenie dotknęło Cię już na samym początku 😞 Mam nadzieję, że z pomocą doradcy uda się szybko rozwiązać problem i to będzie pierwszy i ostatni problem podczas korzystania z sieci.