temat Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie? w Abonament

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Kejt24 — Sat, 27 Jul 2019 11:38:54 GMT

Witam. W ramach abonamentu Orange Love mamy dwa telefony komórkowe, Internet oraz telewizję. W jednym telefonie mamy 10GB w drugim 5 GB. W tym z 5 GB po wykorzystaniu pakietu włącza się 100 GB LTE z ograniczoną prędkością. W tamtym miesiącu zauważyłam coś dziwnego w aplikacji Mój Orange. Otóż w okienku z pakietami internetowymi pojawiło się dodatkowe 3GB Internetu. Nie wiedziałam skąd się wzięło, nie dochodzilam tez tego. W tym miesiącu ponownie zauważyłam te 3GB, wykorzystałam już mój podstawowy pakiet 5GB i teraz zamiast jak zwykle lecieć z tego 100GB LTE leci z tego pakietu 3GB. Żadne oplaty nie sa naliczane, internet leci z pakietu W aplikacji nie ma słowa o tym co to za pakiet. Zalogowalam się więc na stronę Orange, tam widnieje on podpisany jako Orange Free Net. Dlaczego nagle dostaliśmy jakiś wspólny Internet, którego wcześniej w abonamencie nie było? Obawiam się naliczania dodatkowych opłat, w umowie nie mieliśmy raczej nic takiego. W dodatku umowa trwa już 2 lata i nagle pojawia się ten pakiet. Czy ktoś tutaj na forum ma może jakiś pomysł dlaczego dostaliśmy taki pakiet i czy powinniśmy się zainteresować tym tudzież zgłosić, ponieważ w fakturze również nie widnieje nic takiego (Nie ma żadnej dodatkowej oplaty). Czy to jakaś wakacyjna promocja Orange? Bardzo prosiłbym o pomoc bo mnie to nurtuje, a na infolinię nie idzie się dodzwonic.

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Anonim — Sat, 27 Jul 2019 11:49:53 GMT

Za tą usługę nic nie płacisz > poczytaj 😉

Tak na marginesie nie zmieniałeś planu taryfowego czy nowej umowy nie brałeś, bo tak samo z siebie to się nie zrobiło.

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Anonim — Sat, 27 Jul 2019 11:53:17 GMT

@Kejt24 , ja myślę, że to była zapowiedź pierwszej jaskółki, a potem spojrzyj tutaj i na pdf

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Anonim — Sat, 27 Jul 2019 11:57:21 GMT

@Anonimnapisał(-a)
@Kejt24 , ja myślę, że to była zapowiedź pierwszej jaskółki, a potem spojrzyj tutaj i na pdf

To coś wrzucił to prepaid, jemu coś zmienili w abonamencie!

@Kejt24proponuję wyjaśnić sprawę w Poniedziałek, jakieś zmiany masz w abonamencie.

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Kejt24 — Sat, 27 Jul 2019 11:57:33 GMT

Dziękuje za odpowiedz.Nie, nie był zmieniany ani plan ani podpisywania umowa. Jedynie co to była aktualizowana umowa i podpisana z racji założenia światłowodu, ale to było rok temu. Stad tez moje pytanie obawy bo właśnie wychodzi na to, że zostało to samo z siebie włączone

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Anonim — Sat, 27 Jul 2019 11:59:24 GMT

@Kejt24 , wg tych zapisów, które Ci podrzuciłem, po doładowaniu nic nie musisz robić

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Kejt24 — Sat, 27 Jul 2019 12:00:03 GMT

Tylko, że to nie jest oferta na kartę, a abonament

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Anonim — Sat, 27 Jul 2019 12:01:00 GMT

To zmienia postać rzeczy.

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Zoe — Sat, 27 Jul 2019 12:17:20 GMT

Podejrzewam pakiet 3GB na konto dla nowych planów mobilnych, jest to błąd i jeżeli nie spełniasz warunków promocji z czasem zostanie Ci wyłączony 🙂 Jest bezpłatny i nie zostaniesz dociążona. Zastanawia mnie tylko opis jaki widzisz przy pakiecie, ale jeżeli byłby to free net miałabyś na fakturze numer usługi (wygląda jak numer komórkowy) i 5GB. W poniedziałek na chacie Ci to sprawdzą, odnośnie tego pakietu 3GB jest sporo tematów na forum 🙂

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Anonim — Sat, 27 Jul 2019 12:27:04 GMT

@Zoei @Kejt24 , a może dotyczy dodatkowego transferu w internecie mobilnym na abonament, gdzie istnieje zapasowy pakiet danych, który jest automatycznie uruchamiany po wykorzystaniu limitu określonego w umowie – w ofercie podstawowej i optymalnej? To jest bardzo wygodne rozwiązanie.
https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/13209/3ad6dd42-03e9-4f50-86ba-889db3ffb5e7.pdf
4.Jak działa –Pakiet danych na konto
1)Pakiet danych na konto przyznajemy na Konto abonenckie, na którym aktywna jest usługa Internet Mobilny. Oprócz usługi Internet Mobilny mogą go Państwo wykorzystać w ramach innych usług rozliczanych na tym samym Koncie abonenckim z następującymi Planami taryfowymi: Smart Plan LTE, Smart Plan LTE Wspólny, Super Smart Plan, Smart Plan Halo II, Smart Plan Multi II, Smart Plan Multi II Max, Smart Plan Mix II, Smart Plan na rozmowy (Smart Plan Halo), Smart Plan (Smart Plan Multi), Smart Plan Mix, Delfin II w Orange (abonament), Pelikan II w Orange (abonament), Pantera II w Orange (abonament), Delfin w Orange (abonament), Pelikan w Orange (abonament), Pantera w Orange (abonament), Orange Abonament, Orange Free, Orange Free Net, Orange Free Set,LTE FreeNet, Internet LTE dla domu,Internet LTE 2w1, Orange Love Internet 4G, Orange Love Telefon komórkowy, Plan Komórkowy, Internet Domowy 4G, Plan Mobilny.

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Zoe — Sat, 27 Jul 2019 12:36:40 GMT

@Anonimnapisał(-a)
@Zoei @Kejt24 , a może dotyczy dodatkowego transferu w internecie mobilnym na abonament, gdzie istnieje zapasowy pakiet danych, który jest automatycznie uruchamiany po wykorzystaniu limitu określonego w umowie – w ofercie podstawowej i optymalnej? To jest bardzo wygodne rozwiązanie.
https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/13209/3ad6dd42-03e9-4f50-86ba-889db3ffb5e7.pdf
4.Jak działa –Pakiet danych na konto
1)Pakiet danych na konto przyznajemy na Konto abonenckie, na którym aktywna jest usługa Internet Mobilny. Oprócz usługi Internet Mobilny mogą go Państwo wykorzystać w ramach innych usług rozliczanych na tym samym Koncie abonenckim z następującymi Planami taryfowymi: Smart Plan LTE, Smart Plan LTE Wspólny, Super Smart Plan, Smart Plan Halo II, Smart Plan Multi II, Smart Plan Multi II Max, Smart Plan Mix II, Smart Plan na rozmowy (Smart Plan Halo), Smart Plan (Smart Plan Multi), Smart Plan Mix, Delfin II w Orange (abonament), Pelikan II w Orange (abonament), Pantera II w Orange (abonament), Delfin w Orange (abonament), Pelikan w Orange (abonament), Pantera w Orange (abonament), Orange Abonament, Orange Free, Orange Free Net, Orange Free Set,LTE FreeNet, Internet LTE dla domu,Internet LTE 2w1, Orange Love Internet 4G, Orange Love Telefon komórkowy, Plan Komórkowy, Internet Domowy 4G, Plan Mobilny.

Tylko, że w tym przypadku już 2 miesiąc na koncie jest widoczne 3GB a nie 10 GB, czyli czasowo by się zgadzało - nowa promocja weszła w maju a magia z pakietami zaczęła się w czerwcu

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Anonim — Sat, 27 Jul 2019 12:54:16 GMT

@Zoe , ja myślę i tak sądzę, że to dziwny zbieg okoliczności, bo jeden regulamin wszedł 17-go, a drugi 18-go.

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Zoe — Sat, 27 Jul 2019 13:35:46 GMT

@Anonim możliwe 🙂

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Kejt24 — Sat, 27 Jul 2019 14:23:51 GMT

@Zoe @Anonim Dziękuje wam bardzo. Najbardziej zależało mi na tym, aby potem właśnie nagle mi nie policzyli dodatkowych opłat bo już różne miałam przygody z Orange, uspokoliliscie mnie. W poniedziałek spróbuje dowiedzieć się czegoś więcej, mam nadzieję, że udzielą jakiejś sensownej informacji skąd to się wzięło

Orange Free Net -dlaczego został włączony na moim koncie?

Zoe — Sat, 27 Jul 2019 16:46:35 GMT

@Kejt24 na chacie mając wgląd do konta, na pewno Ci pomogą i wszystko wyjaśnią, tutaj na forum możemy jedynie domniemywać, co się zadziało :( Ten FreeNet trochę mnie niepokoi, ale być może to błąd na stronie w opisie pakietu.