temat Ile można czekać na technika? w Abonament

Ile można czekać na technika?

Simpllemann — Wed, 24 Jul 2019 18:31:06 GMT

Brat 3 lipca zawarł umowę w Orange - zakupił telefon na abonament Huawei Y6 2019 dual SIM, do tego miał otrzymać drugi aparat - Huawei Y5 2019 dual SIM. W skład pakietu wchodzi również internet do 80 mb/s. Drugi telefon nie dotarł do dzisiaj (24 lipca), nowy router, który miał zainstalować technik, również do dzisiaj nie został zainstalowany. W mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia widnieje data instalacji: 12 lipca. Tego dnia technik nie dotarł. Podobno przyjechał, ale nie wszedł do mieszkania. Bał się? Czekał na czerwony dywan? Nie wiem. Brat później dzwonił i umówił kolejną datę - tym razem 19 lipca. Wziął również specjalnie urlop w pracy, by być podczas instalacji. Nikogo nie było. Później - już z samym technikiem - ustalił jeszcze jedną datę: 24 lipca. I kolejny raz nikt się nie stawił, by zamontować router. I żadnej informacji, żadnego telefonu, że nikogo nie będzie.

To ma być profesjonalne podejście? To już nawet nie jest śmieszne. Ile można czekać na wykonanie usługi? To po prostu żenujące, że klient traktowany jest w ten sposób.

Ile można czekać na technika?

Anonim — Wed, 24 Jul 2019 19:39:33 GMT

@Simpllemann przykra sprawa, trudno więc pomóc, pozostaje czekać aż technik sam zadzwoni, czy inaczej się skontaktuje.

Ile można czekać na technika?

Anonim — Wed, 24 Jul 2019 19:55:34 GMT

@Simpllemann , ja bym jeszcze spróbował jutro na bezpłatnym czacie wyjaśnić brak synchronizacji pomiędzy działem sprzedaży a zleceniem. Technik jest "bity", a ktoś inny mógł coś zawalić. Oni mają możliwość sprawdzenia w systemach.

Ile można czekać na technika?

BORAX — Wed, 24 Jul 2019 20:26:21 GMT

@Simpllemann Technik ma obowiązek kontaktu z klientem przed instalacją przez specjalną infolinię.

Musiał jakoś zamknąć zlecenie, jeżeli do niego dotarło.

Może sprzedawca skopał sprawę?

Radziłbym dowiedzieć się na infolinii jak zostały pozamykane zlecenia instalacji. Może salon firmowy(nie partnerski) coś powie ?

Ile można czekać na technika?

Simpllemann — Thu, 25 Jul 2019 11:00:38 GMT

Dziękuję wszystkim za rady. Technik (jednak inny niż ten, który umawiał się wcześniej) na szczęście dziś już się pojawił, zainstalował i wszystko działa.

Ile można czekać na technika?

Anonim — Thu, 25 Jul 2019 11:12:47 GMT

Fajnie że sprawa się Pomyślnie zakończyła 😉