temat Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel. w Abonament

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Kuba1990 — Thu, 25 Apr 2019 06:54:21 GMT

Witam
Jak wygląda sprawa przejścia na światłowód z LTE?
Mam jeszcze umowę na około rok. Czy będą mnie dotyczyć jakieś kary, czy będą to dwie umowy?

Wymieniam tylko internet na światło i TV sat na stream 4K; czy jest szansa uzyskać więcej GB dla telefonu? Zamiast 5GB które mi zostaną po zabraniu karty DATA? Czy jest szansa zrezygnować w ogóle z abonamentu na telefon? Przed upływem umowy bez ponoszenia kar?

Czy dekoder Samsunga wspiera HDMI-CEC?

Pozdrawiam

Kuba

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Bartłomiej — Thu, 25 Apr 2019 07:01:06 GMT

Hejka.

- możesz z migrować na dostęp światłowodowy (dotychczasowa umowa jest rozwiązywana bez kary)

- w formie migracji z Love 4G na Love po światłowodzie - niestety nie ma możliwości usunięcia usługi mobile

- Samsung nie wspiera HDMI-CEC

Pozdrawiam 🙂

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Adziuu69 — Thu, 25 Apr 2019 07:08:45 GMT

Migrację z LTE na FTTH możesz zrobić w dowolnym momencie bez ponoszenia kar i opłat aktywacyjnych. Nikt do Ciebie z Telesales nie dzwonił w tej sprawie? W przypadku możliwości technicznych migracji na FTTH każdemu zależy na tym żeby Ciebie zmigrować 😄

Z Orange Love 4G na Orange Love FTTH nie da się zrezygnować z komórki ale da się wybrać więcej internetu np. w Orange Love Extra masz internet bez limitu (10Gb z pełną prędkością a później zwalnia do 1Mb/s).

W razie pytań zapraszam do kontaktu.

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

MiroMir — Thu, 25 Apr 2019 11:56:34 GMT

Hej ,

Jeśli przejdziesz na Światłowód w ofercie Orange Love to w podstawie pakiet internetu w ramach abonamentu Orange Love to 5GB.

Jeśli taka ilość internetu będzie dla Ciebie za mało to są 2 opcje powiększenia pakietu danych:

Jednorazowo jeśli chcemy dokupić pakiet:

5GB za 10zł Aktywacja SMS: AKT 5 GB pod nr 80147 lub 1GB za 3zł Aktywacja SMS: AKT GB pod nr 80147

Druga opcja to przy posiadaniu Orange Love na osobę indywidualną można dobrać internet mobilny (Wtedy taki pakiet rozliczany jest na konto) Cena standardowa (umowa 24 miesiące) jest za 39,99 zł za opcję 50GB (2GB w UE) a po rabacie za e-fakturę, zniżkę marketingową oraz rabat za łączenie usług wychodzi cena 19,99.

Pozdrawiam

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Kuba1990 — Tue, 07 May 2019 14:48:57 GMT

Cześć, dzięki za odpowiedź.
Jestem już po przyłączeniu FTTH, wszystko działa jak trzeba.
Niestety w protokole instalatora ktoś kto przygotował umowę, nie zaznaczył odbioru poprzedniego urządzenia tj. dekodera sagemcom i karty do LTE (data).
Logując się na konto Orange (płatności, zarządzanie kontem) mam od groma usług i dwie umowy zawarte z Orange.

Jak wygląda migracja? Długo czeka się aż to wszystko scalą? Czy mam uciekać przed końcem 14-dni? A może to jakiś wałek i zostałem zrobiony na 2 umowy?

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Arti_Kn_Pl — Tue, 07 May 2019 18:02:42 GMT

Jeśli posiadasz Love LTE z TV to nie ma możliwości migracji bez kar za zerwanie umowy. Możliwe migracja to z samego LTE oraz Love 2ULTE czyli LTE z komórką. Jeśli masz TV w Love LTE po SAT to nie migrujesz. To jedyna opcja z której nie da się zmigrować.
Dlatego technik nie miał zlecenia odbioru Dekodera, sim i tak się nie zdaje. Zostajesz z dwoma usługami.
Tak było do tej pory, ale upewnij się ba czacie.

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Kuba1990 — Tue, 07 May 2019 19:08:03 GMT

Migracja z Orange Love Internet 4G/TV/Tel.komórkowy 1/17 na Światłowód /TV/Tel.domowy 1/18

Widzę dopiero teraz w jaką minę się wpakowałem. Data zawarcia umowy przypada na 24-04-2019, instalacja i podpisanie umowy odbyło się w dniu wczorajszym z uwagi na weekend majowy tj. 06.05.2019.
Osoba odpowiedzialna za migracje zapewniła mnie, że wszystko zostanie załatwione według mojej myśli i tego co dla Kowalskiego byłoby korzystne. (nagrałem rozmowe, Wykop.pl etc - ewentualnie)

Z tego co widzę, dla handlowców liczą się tylko sprzedane umowy.
Chyba jeszcze dzisiaj wygeneruje etykietę kurierską do DPD (został mi ostatni dzień na zwrot) Pomimo, że wczoraj dopiero podpisałem kwity.

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Arti_Kn_Pl — Tue, 07 May 2019 19:14:39 GMT

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Złóż reklamację, że wprowadzono cię w błąd i żądasz odłączenia usług TV SAT, i LTE, powinni dać szybko odpowiedź. Jeśli reklamacja będzie negatywna (choć Orange ma bzika na punkcie FTTH i pewnie reklamację uznają) zdążysz odstąpić od umowy w Salonie.

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Kuba1990 — Tue, 07 May 2019 19:29:42 GMT

Moje 14 dni jutro się kończy, a czat już nie działa :F

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Arti_Kn_Pl — Tue, 07 May 2019 19:50:10 GMT

14 dni liczysz od zawarcia, podpisania umowy czyli od wczoraj.

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Kuba1990 — Tue, 07 May 2019 20:04:42 GMT

Mam taką ładna kartkę A4 210x297mm 80gr dwustronnie zadrukowaną... na rewersie w stopce znajduje się wdrukowana data „24-04-2019” a pod nią: „data zawarcia Umowy” po prawej stronie mój własnoręczny podpis, a po lewej wdrukowany podpis jakiegoś Chomika.

Nie jestem od prawa, ale data jest data.

I jedynie zapisane rozmówki to mój dupochron.

Generalnie poszła reklamacja jak zasugerowałeś, podobno ma być ok. Zobaczymy, świat się nie kończy.

Dzieki!

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Wojciech — Sat, 01 Jun 2019 06:36:52 GMT

Jak wygląda sytuacja? Migracja przeszła na Światłowód i przednia umowa została rozwiązana?

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Kuba1990 — Sat, 01 Jun 2019 08:42:03 GMT

Dostałem odpowiedz na reklamacje odnośnie innych zapewnień, ze faktycznie co innego było mi obiecane. Sprawa wyglada tak, ze obecny rachunek mam pomniejszony „ktoś zapłacił gotówka” różnice.

Żadnych aneksów nie podpisywalem, nie dostałem. Ze starej umowy został mi numer komórkowy. I w mój Orange widnieje jeszcze numer usługi na dekoder satelitarny który już zwróciłem.

Dopiero za miesiąc okaże się czy znowu magiczna wróżka dopłaci do rachunku tak aby opiewał według zapewnień na 110zl czy dostanę rachunek na wyższa kwotę.

Pani z reklamacji „dezaktywowala” kartę do LTE i satelitę jak twierdzi.

Zostalem z dwiema umowami, gdzie tak naprawdę nie mam nic na papierze o tym ze została dokonana migracja. Ktoś mi nadpłaca „gotówka” saldo na koncie. A ja mam wierzyć ze za 2 lata księgowa nie odezwie się przez windykacje o zaległych kwotach za brak opłat na „zdezaktywowane” usługi.

Cala sprawa wygląda mało profesjonalnie jak na tak dużą firmę.

Fajnie, gdyby ktoś napisał aneks i wysłał mi go do podpisania na czym stoję.

Narazie to tylko naciąganie przez opiekunów aby jak najwiecej umów wcisnąć i żegnaj.

Kobieta która obsługiwała moja sprawę zupełnie olała sprawę.

Dodam też, że obiecywała mi więcej GB oraz ze nie będzie problemu nawet jeśli chciałbym zrezygnować z poprzedniej umowy i zabrać nową gdzie dodatkowo otrzymałbym słuchawkę Huawei.

Dostawalem tez SMSy z taka promocja pod moim adresem jednak facet po drugiej stronie w trakcie rozmowy po prostu się rozłączył...

Jesli uda się wyjaśnić na czym w ogóle stoi poprzedni umowa, byłbym wdzięczny.

Kuba

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Wojciech — Sat, 01 Jun 2019 09:21:27 GMT

Czy posiadasz Orange Love w wersji Extra lub Premium?

Na najnowszej umowie masz podany numer telefonu komórki? Jest wpisany ten z poprzedniej umowy?

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Kuba1990 — Sat, 01 Jun 2019 10:34:04 GMT

Nie wiem czy to jest Extra czy Premium wersja.

Numeru komórkowego nie ma, jest tylko światłowód 300Mbps, telewizja i telefon VoIP

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Wojciech — Sat, 01 Jun 2019 10:38:03 GMT

To będzie Orange Love Standard, bo widzę napisałeś wcześniej 110zł. To z 300Mbps będzie się zgadzać. Jakieś otwarte zgłoszenia na ten temat jeszcze posiadasz? Kontaktowałeś się i w systemie jest ta TV wyłączona?

O jaką ofertę z Huawei chodziło? O Huawei Y6 2018?

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Kuba1990 — Sat, 01 Jun 2019 11:25:10 GMT

Sprawa otrzymania Huawei to podobno oferta gdy ktoś bierze pełny nowy pakiet (FTTH, TV, VoIP i nowy numer komórkowy) jeżeli byłoby to możliwe wyraziłem zgodę na zamknięcie dotychczasowego numeru telefonu (nie zależy mi) i zawarcie umowy na jw. z promocja na Huawei Y5 chyba dla klientów montujących światło.

SMS z 24.05:

„Zamow swiatlowod Orange Love i odbierz telefon HUAWEI Y5 za 1zl!!! Oferta limitowana. Swiatlowod jest juz dostepny na Panstwa adresie. Szczegoly u Opiekuna Budynku: 510-305-***//Orange Polska SA”

Wracając do migracji poprzedniej umowy czy jej zakończenia bez kar umownych w związku z zamianą na FTTH nic takiego jak migracja się nie odbyło. Instalator zawitał do mnie na umówiony termin z urządzeniami i umową o której wspomniałem wyżej (bez nowego SIM, oraz z brakiem zaznaczonego odbioru starego dekodera SAT)

Po instalacji gdy wszystko już działało, zostałem z dwiema umowami i drążylem temat „migracji” bo chyba do niej nie doszło. Co tez zgłosiłem na czacie, czy dzwoniąc do kobiety która przygotowała umowę. Ostatecznie udało mi się założyć reklamacje na płatnej infolini

Mam nadzieje, ze możesz odczytać treść odpowiedzi na reklamacje.

W całym tym ambarasie, niepokojące było dla mnie, ze termin instalacji światłowodu a data na umówię która dostarczył monter była dzień przed 14 dniowym okresem ochronnym do rozwiązania umów zawartych na odległość. Co uznawałem za swoje zabezpieczenie w razie nieporozumienia.

Ostatecznie sprawa wyglada tak jak odpisałem Ci dzisiaj na pierwszą Twoją wiadomość.

Nie wiem do końca na czym stoję.

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

Wojciech — Sat, 01 Jun 2019 11:35:43 GMT

Niestety przez forum nie mogę pobierać danych ze względu na ochronę danych osobowych. Natomiast odpowiedź masz w samej umowie. Jeżeli jest tam wpisany numer komórki co miałeś wcześniej, to znaczy że migracja zrobiona. Kwestia tylko wtedy wyprostowania sytuacji na Twoim koncie, co jak napisałeś wyżej zostało Ci obiecane. Jak Doradca zaznaczył poprawnie wyłączenie poprzednich usług, to widać na koncie od razu czy kara jakaś się naliczy.

Co do telefonu, to tak jak pisałeś, przy dobraniu nowej usługi internetu lub telefonu przysługiwał za 1zł Y5. Przy migracji już tego nie ma.

Przejscie z Orange Love (4G 250GB, TV, Tel) na Swiatłowód, TV 4K, Tel.

biznesklient007 — Tue, 25 Aug 2020 21:58:07 GMT

A przy migracji LTE biurowy na światłowód aneks na kolejne 24 mies ?

czy kontynuacja trwającego już okresu ?