temat Spotify pobiera internet mimo włączanej usługi. w Abonament

Spotify pobiera internet mimo włączanej usługi.

dworusek — Mon, 20 May 2019 21:19:23 GMT

Witam,

Spotify żre i pobiera mi internet, mimo włączonej usługi nielimitowanego korzystania ze Spotify, miesiąc temu przedłużyłem umowę i konsultant przedłużył mi tę usługę, dzisiaj dostałem powiadomienie że wykorzystałem limit, patrzę w aplikacji Mój Orange, a tam głównie Spotify ciągnął internet.

Czy ktoś wie z kim i jak mogę to wyjaśnić, nie jestem w stanie w ciągu 2 tygodni jechać do salonu, konsultantka online napisała mi, że usługa nie istnieje. No dobrze, to dlaczego w salonie przy przedłużaniu umówy przedłużono mi usługę, i płace za nią w rachunku!?

Proszę o odpowiedź, pozdrawiam

Spotify pobiera internet mimo włączanej usługi.

Piotrekk85 — Mon, 20 May 2019 21:32:28 GMT

Jaką masz usługę, że masz Spotify transfer poza limitem? To weszło dopiero tydzień temu więc nierealne było to mieć przy przedłużeniu miesiąc temu.

Spotify pobiera internet mimo włączanej usługi.

dworusek — Mon, 20 May 2019 21:35:08 GMT

"pakiet gigabajtów na muzykę"

Anulowałem i kupię jeszcze raz..

Spotify pobiera internet mimo włączanej usługi.

Piotrekk85 — Mon, 20 May 2019 21:38:06 GMT

Ta usługa nie powinna być dla Ciebie dostępna jeśli skończyła Ci się lojalka na umowę i/lub przedłużyłeś umowę. Orange zrezygnowało z tego pakietu. Jeśli jakiś rok temu nie dostałeś smsa o tym, to złóż reklamację na czacie.

Spotify pobiera internet mimo włączanej usługi.

dworusek — Mon, 20 May 2019 21:40:10 GMT

Dlaczego więc konsultant w salonie przedłużając umowę wcisnął mi ta usługę dosłownie miesiąc temu? W sumie, sam jeszcze dopytywałem czy mi ją zostawia to mówi że tak.

To jeszcze zapytam; będzie możliwość wykupienia podobnej opcji? Spotify gra u mnie 24/7..

Spotify pobiera internet mimo włączanej usługi.

Piotrekk85 — Mon, 20 May 2019 21:51:01 GMT

Niestety nie ma. Ew w ofercie co weszła w maju jest music pass za 3 miechy za free, potem 5 zł na miesiąc. Ważna też uwaga, że regulaminowo nie są sprecyzowane usługi muzyczne z bezpłatnym transferem. Mogą zatem ulec zmianie za jakiś czas.

Jeśli płacisz za to przy fakturze, to reklamuj. Bo jak Cię kasują, to powinno działać.

Spotify pobiera internet mimo włączanej usługi.

Jarek — Mon, 20 May 2019 22:40:09 GMT

@dworuseknapisał(-a)
Witam,
Spotify żre i pobiera mi internet, mimo włączonej usługi nielimitowanego korzystania ze Spotify, miesiąc temu przedłużyłem umowę i konsultant przedłużył mi tę usługę, dzisiaj dostałem powiadomienie że wykorzystałem limit, patrzę w aplikacji Mój Orange, a tam głównie Spotify ciągnął internet.
Czy ktoś wie z kim i jak mogę to wyjaśnić, nie jestem w stanie w ciągu 2 tygodni jechać do salonu, konsultantka online napisała mi, że usługa nie istnieje. No dobrze, to dlaczego w salonie przy przedłużaniu umówy przedłużono mi usługę, i płace za nią w rachunku!?

Proszę o odpowiedź, pozdrawiam

Ale to jest screen z twojego telefonu, nie mój Orange. Wynika z niego, że poza spotify, tylko te aplikacje, które są widoczne wykorzystały w ustawionym przez ciebie okresie 16, 5 GB. Spotify to przy tym pikuś.

Aby zobaczyć jak kwalifikowany był transfer, musiałbyś skorzystać z aplikacji mobilnej i poszukać w niej w wykazie połączeń pozycji Spotify.

Następnie w bieżącym wykorzystaniu w serwisie internetowym mój orange powinno być podane z jakiego pakietu była dana transmisja pobierana.

Zakładam przy tym, że w abonamencie jest to widoczne podobnie jak w ofercie na kartę.

Aplikacja mobilna mój Orange. Widać 2.1 MB zużyte na spotify

Nowy mój orange. Dopisek oznacza, że transfer został pobrany z "pakietu internet". Brak dopisku oznaczałby, że transmisja nie została rozliczone z żadnego pakietu.

Spotify pobiera internet mimo włączanej usługi.

dworusek — Tue, 21 May 2019 07:42:15 GMT

730mb...

Spotify pobiera internet mimo włączanej usługi.

Jarek — Tue, 21 May 2019 09:27:18 GMT

I teraz byś musiał znaleźć tę pozycję w Nowym Mój Orange przez przeglądarkę i zobaczyć czy/jaki tam miałbyś dopisek przy tej sesji.
Jeśli nie masz jeszcze konta w Nowym Mój Orange (logowanie przez adres e-mail), możesz je założyć na https://orange.pl/twojekonto/rejestracja