temat Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia???? w Abonament

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

danielekpl — Mon, 25 Mar 2019 12:59:51 GMT

Temat przeniesiony z Konto Mój Orange do odpowiedniej kategorii + dodano etykiety - moderator Bartłomiej

witam,

Nikt mi nie pomógł w rozwiązaniu sprawy:

Koniec umowy Orange Love - oznacza przymusowe przedłużenie usługi lub utrata numeru. Podpisując umowę nikt nie uprzedzał że łączenie usług będzie na zawsze i nierozłączne - czy ma ktoś pomysł kogo poprosić o pomoc ???

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

bluesmanniak — Mon, 25 Mar 2019 13:33:41 GMT

Tak to wygląda, choć niektórzy podają, że akurat numer komórkowy można zachować wnioskując przed końcem umowy o przeniesienie numeru do innego operatora. Wiązałoby się to z pewnymi opłatami karnymi, ale może się udać. To jednak nie sprawdzony/potwierdzony pomysł:

https://twitter.com/RzecznikOrange/status/1103723363464175616?s=19

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

danielekpl — Mon, 25 Mar 2019 13:40:45 GMT

Dziękuję za odpowiedź

Ani w salonie ani na infolinii nikt nie mógł mi czegokolwiek zaproponować. Rozumiem że Orange po to "to" skonstruowało -wieczyste posiadanie klienta. Myślę, że trzeba sprawę rozwiązać na zewnątrz (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) a jeśli tu napotkam na mur jakiś przepisów to pozostanie nagłośnienie sprawy w "Uwaga TVN" lub podobnych.

Uważam że to problem nie tylko mnie dotyczy, ale jakiejś większej grupy użytkowników.

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

Janhalb — Mon, 25 Mar 2019 13:49:58 GMT

Zdecydowanie uderz do UOKiK. Wystarczy zapewne jakaś opinia od nich (byle na piśmie). Z tego, co pamiętam, to operator nie może odmówić przeniesienia numeru.

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

danielekpl — Mon, 25 Mar 2019 13:55:03 GMT

Dziękuję za odpowiedź.

Nawet nie chodzi mi tu o przeniesienie numeru do innej sieci - głównie chodzi mi o to by nie płacić 2 lata za intrnet którego nie używam - koszt 69zł x 24 miesiące = 1656 zł za nic......

Dziś zaczynam gromadzenie materiału do UOKiK.

Liczę że się uda .

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

BORAX — Mon, 25 Mar 2019 13:57:24 GMT

@danielekpl Możesz bardziej nakreślić sytuację? Bo się zaczynam martwić...

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

Piotrekk85 — Mon, 25 Mar 2019 14:04:58 GMT

Żadna prawa konsumenta nie są łamane. Musisz uwzględnić fakt, że numery w Polsce należą do abstrakcyjnego "państwa". Odpowiedni urząd rozdziela pulę numeracji na operatorów a operator przydziela numer klientowi. Prawo telekomunikacyjne określa jedno prawo klientów: do przeniesienia numeru do innej sieci. I jest ono realizowane. Migracje wewnątrz-sieciowe nie są regulowane i operator ma dowolność.

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

danielekpl — Mon, 25 Mar 2019 14:06:41 GMT

Sprawa jest banalna....

Jestem w Orange od jakiś 20 lat ( podpisałem pierwszą umowę jak jeszcze byli pod nazwą IDEA)

Moja umowa co 2 lata ewoluowała i zmieniała się -zawsze na relatywnie lepszych warunkach ....

Orange love wszystko zmieniło - podpisałem umowę 2 lata temu na kontynuacje swego numeru i dodałem jeszcze jeden numer z internetem mobilnym - w ramach korzystnej szeroko reklamowanej taryfy Orange Love. Wszystko było ok.

Umowa minęła i...... okazało się że teraz muszę kontynuować opłacanie tegoż internetu i nie mogę z niego zrezygnować bo to pakiet wiązany i nie ma opcji aby to rozdzielić. Chyba że rozwiąże całość i podpiszę nową umowę z NOWYM NUMEREM - czyli coś czego nie mogę akceptować.

Brak możliwości rozdzielenia , przeniesienia- pułapka.

tak to w szerokim skrócie wygląda........

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

Piotrekk85 — Mon, 25 Mar 2019 14:08:17 GMT

Zdecyduj się co chcesz. Po rozdzielenie nie jest możliwe. Ale migracja samej komórki na prepaid tak.

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

danielekpl — Mon, 25 Mar 2019 14:09:44 GMT

pioterek grzeczniej pisz!

migracja nie jest możliwa!- taką dostałem odpowiedź

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

Piotrekk85 — Mon, 25 Mar 2019 14:11:03 GMT

To jest zatem błędna odpowiedź.

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

bluesmanniak — Mon, 25 Mar 2019 14:11:10 GMT

@BORAXnapisał(-a)
@danielekpl Możesz bardziej nakreślić sytuację? Bo się zaczynam martwić...

Zaczynasz się martwić o Orange? 😉

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

danielekpl — Mon, 25 Mar 2019 14:15:54 GMT

Dlatego tu na forum pytam - z jakąś nadzieją na sensowną radę od moderatorów ....

Chce mieć pewność i czyste sumienie że wyczerpałem wszystkie kanały dialogu oraz możliwości wsparcia...

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

Piotrekk85 — Mon, 25 Mar 2019 14:18:45 GMT

To ja zostawię link https://twitter.com/RzecznikOrange/status/1103723363464175616?s=19

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

danielekpl — Mon, 25 Mar 2019 14:29:34 GMT

dziękuję za odpowiedź - dzwonię do Orange

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

Piotrekk85 — Mon, 25 Mar 2019 15:54:10 GMT

I jak?

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

Adziuu69 — Mon, 25 Mar 2019 16:47:48 GMT

Na chwilę obecną zostaje Ci tylko zmiana operatora lub pozostawienie umowy na obecnych warunkach bez jej przedłużania. Z moich informacji wiem, że rozpakietowanie OL będzie możliwe jednak nie znam żadnej konkretnej daty oprócz tego, że prace nad tym trwają.

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

Ron — Mon, 25 Mar 2019 17:09:49 GMT

@Adziuu69napisał(-a)
Z moich informacji wiem, że rozpakietowanie OL będzie możliwe jednak nie znam żadnej konkretnej daty oprócz tego, że prace nad tym trwają.

Dzięki za info Prawdopodobnie Rzecznik zadziałał

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

Wojciech — Mon, 25 Mar 2019 18:44:32 GMT

Zgodnie z regulaminem umowa w ofercie Orange Love obowiązuje na cały pakiet, który traktowany jest jako jeden produkt, na jednym zobowiązaniu. Oznacza to, że rezygnacja z wybranej usługi składowej Orange Love (np. telefon, internet) jest jednocześnie rezygnacją z całego pakietu Orange Love. W związku z powyższym na dzień dzisiejszy nie jest przyjmowana np. migracja telefonu na inny plan lub na prepaid.

Czy Orange love jest pułapką bez wyjścia????

Piotrekk85 — Mon, 25 Mar 2019 18:45:21 GMT

@Wojciech: przydałaby się jedna wersja w całej firmie.