temat szalone dni, przedluzenie umowy w Abonament

szalone dni, przedluzenie umowy

m5830 — Wed, 16 Nov 2016 03:01:03 GMT

Witam skorzystalem z opcji przedluzenia umowy i wybralem s6, przez wszystkie kroki zalatwiania tych "formalnosci" przez internet , koszt tel wynosil 399, a abonament miesiecznie 100. Dlaczego teraz,gdy patrze w status realizacji pojawia sie
Aneks do umowy

Samsung GALAXY S6 (Czarny) 999,14 zł

a abonament 80 zl ?

szalone dni, przedluzenie umowy

Piotrekk85 — Wed, 16 Nov 2016 06:50:34 GMT

Cena telefon rozkładana jest w ratach.
Jak od 999,14 odejmiesz kwotę na start to wychodzi około 500 zł.
To dzieląc na 24 miesiące masz ok 20 zł raty za telefon.

szalone dni, przedluzenie umowy

Anonim — Wed, 16 Nov 2016 07:06:55 GMT

Jest tak jak pisze @Piotrekk85. Ale jeśli masz jakieś pytania zawsze możesz zadzwonić do e-sklepu. Możesz zadzwonić za free za aplikacji Mój Orange i poprosić o przełączenie do odpowiedniego działu, pozdrawiam.
ps. aby dzwonić za free z Mój Orange zarejestruj się do apki pełnymi danymi.

szalone dni, przedluzenie umowy

Misiek62 — Wed, 16 Nov 2016 07:42:03 GMT

Może i matematycznie się zgadza, ale jeżeli @m5830 przyjął założenie iż woli zapłacić jednorazowo mniej, godząc się na większą opłatę miesięczną, to nikt nie powinien arbitralnie tego zmieniać. Więc na miejscu @m5830 zrobiłbym jak radzi @Anonim - skontaktował się z BOK w celu ustalenia warunków umowy (aneksu) na proporcje, które mu odpowiadają. Drobne sprostowanie.... nie "zarejestrował się" w Mój Orange, a ZALOGOWAŁ. Chyba, że jeszcze nie używa apki, to trzeba ją zainstalować i zalogować danymi klienta mobilnego (dane użytkownika w mój orange dla numeru komórkowego) - wtedy kontakt z BOK jest bezpłatny.

szalone dni, przedluzenie umowy

Piotrekk85 — Wed, 16 Nov 2016 11:35:58 GMT

Ale po co kontaktować się z BOK?
te informacje są w podsumowaniu zamówienia, są na mailu, będą na aneksie 🙂

Jak dla mnie kontakt z BOK jest zbędny 🙂 m5830 jakby chciał to bym sam zadzwonił a nie pytał się nas 😉

szalone dni, przedluzenie umowy

Anonim — Wed, 16 Nov 2016 11:52:15 GMT

@Piotrekk85szanuj opinie i sugestie innych osób, czasem wydaje mi się że jesteś tak przekonany w swojej doskonałości że......owszem masz wiedzę ale nie każda osoba musi się we wszystkim orientować jak Ty i kontakt z Działem Sprzedaży poprzez BOK jest wtedy w pewnym stopniu uzasadniony, tym bardziej że zamówienie zostało w pewien sposób zmienione. Uwierz mi przez Twoje "riposty" i "nadpobudliwość" często nie chce mi się tu zaglądać. Parę razy miałem już nacisnąć button usuń profil. Pozdrawiam i przepraszam że piszę to tak publicznie poza tematem ale.....czasem daj sobie na wstrzymanie. Ja szanuje wszystkie Twoje wypowiedzi, czasem też gdzieś się mylisz, ale nikt Ci tego nie wytyka palcem. Miłego dnia.

szalone dni, przedluzenie umowy

Piotrekk85 — Wed, 16 Nov 2016 13:52:12 GMT

@Anonim. Offtop na max, nie wiem po co pod większością wątków dajecie informacje o kontakcie z BOK i to czasem po 2-3 razy. Chyba po to powstalo NO i sam autor pisze by nie dzwonić na BOK.
Zamówienie nie jest zmieniane.
W podsumowaniu zamówienie jest zawsze informacja o abonamencie i sumie opłat miesięcznych i mozna wyjaśnić skąd rożnica 20 zł w opłatach i cenie.

szalone dni, przedluzenie umowy

Anonim — Wed, 16 Nov 2016 14:15:36 GMT

@Piotrekk85 ja Ciebie naprawdę rozumiem. Pracowałeś swojego czasy w tej branży kilka lat, znasz się na tym bardzo dobrze, ale w niektórych przypadkach uważam że kontakt z BOK może uspokoić klienta......w tym przypadku sam też bym się skontaktował z e-sklepem bo w pewnym sensie można tak naprawdę nie zrozumieć do końca tego zamówienia....powiedzmy sobie szczerze....strona zamówień w e-sklepie nie jest czytelna.

szalone dni, przedluzenie umowy

Mikołaj — Wed, 16 Nov 2016 14:24:34 GMT

@Anonim, @Piotrekk85

Nie podgrzewajmy niepotrzebnie atmosfery, Piotrekk85 odpowiedział na podstawowe pytanie, w razie wątpliwości napisze jeszcze raz:

80 zł abonament i 20 zł rata to w sumie100 zł wspominane na początku przez m5830. Podana cena telefonu, to cena całościowa 999,14 przy czym 399 zapłaci na start, a reszta, to te 24 raty.

Oczywiście niektóre sprawy wymagają sprawdzenia dokładnych danych i wtedy pozostaje kontakt przez formularz, aplikację Mój Orange czy infolinie.

Reszta powyższej dyskusji odbiega od tematu, dlatego proszę zakończmy na tym.

W razie potrzeby pamiętajcie, że możecie zawsze skorzystać z prywatnych wiadomości, żeby napisać do nas lub do siebie nawzajem.

szalone dni, przedluzenie umowy

Anonim — Wed, 16 Nov 2016 14:36:31 GMT

@Mikołajnie ma sprawy 🙂 Ale uważam że każdą wypowiedź należy szanować. Teraz do tematu....strona zamówień w e-sklepie jest do poprawki i powiedzmy sobie to wprost. Osoby które nie siedzą na co dzień w tym dostają MAŁO CZYTELNE informacje i dlatego nie po raz pierwszy pojawia się tutaj pytanie klienta ile faktycznie będzie wynosiła jego faktura. Pozdrawiam

szalone dni, przedluzenie umowy

Anonim — Wed, 16 Nov 2016 14:41:05 GMT

ps. czasem z @Piotrekk85 piszemy też na priv, ogólnie kto się lubi ten się czubi 😜 pablo_ck do pionu stań 🙂 😜

szalone dni, przedluzenie umowy

Mikołaj — Wed, 16 Nov 2016 14:57:56 GMT

@Anonim Sam stwierdzam, że nad przejrzystością informacji faktycznie trzeba popracować, zbyt łatwo się zapomnieć i oceniać, coś przez pryzmat swojej wiedzy, a faktycznie nie wszyscy w tym siedzą.

szalone dni, przedluzenie umowy

Misiek62 — Thu, 17 Nov 2016 12:08:24 GMT

Dla mnie kwestią wymagającą wyjaśnienia jest intencja autora tematu. Ja zrozumiałem, że jest zaskoczony zmianą kwot - pierwszej wpłaty i opłat miesięcznych. Dlatego napisał.

Wydaje się, że założył np. iż "kupi" telefon za ~400 zł i będzie miesięcznie płacić 100 pln, a tu wg udostępnionego aneksu ma zapłacić jednorazowo aż ~900 zł - nie robi to Wam różnicy @Mikołaj; @Piotrekk85 ?

szalone dni, przedluzenie umowy

Mikołaj — Thu, 17 Nov 2016 12:41:05 GMT

@Misiek62 to właśnie kwestia niejasnego jak się okazuje zapisu, on zapłaci jednorazowo 399 zł a resztę w ratach, co zwiększy abonament z 80 do 100 zł i w sumie da te ~1000 zł za aparat.

szalone dni, przedluzenie umowy

Anonim — Thu, 17 Nov 2016 12:43:54 GMT

@Mikołaj, @Misiek62 dlatego trzeba usiąśc i poprwić prezentację zamówienia i opłat w e-sklepie.

szalone dni, przedluzenie umowy

Misiek62 — Thu, 17 Nov 2016 13:07:26 GMT

Mikołaj napisał(-a):
@Misiek62 to właśnie kwestia niejasnego jak się okazuje zapisu, on zapłaci jednorazowo 399 zł a resztę w ratach, co zwiększy abonament z 80 do 100 zł i w sumie da te ~1000 zł za aparat.

@Mikołaj Ja zrozumiałem, że @m5830 tak chciał i tak miał wyświetlane w trakcie "składania zamowienia", ale w pierwszym poście wyraźnie napisał, że w aneksie pojawiły się inne wartości - dlatego @Anonim a potem ja sugerowaliśmy kontakt z BOK celem wyjaśnienia sprawy - bo przyznasz, że ważniejsze jest to co w papierach a nie na ekranie...

szalone dni, przedluzenie umowy

Anonim — Thu, 17 Nov 2016 13:11:05 GMT

@Misiek62 dokładnie, ale dobrze że prowadzimy czasem tutaj takie "zacięte" dyskusjie, może z niektórych z nich będą jakieś efekty np. w postaci poprawy czytelności w/w www 🙂

szalone dni, przedluzenie umowy

Piotrekk85 — Thu, 17 Nov 2016 13:38:43 GMT

@Misiek62: obecnie wygląda to trzy etapowo:

1) widzisz telefon, cenę na start + łączną opłatę miesięczną

2) w podsumowaniu zamówienia widzisz szczegóły rozbity na abonament, ratę za sprzęt i uwzględnienie jeśli np. nie chce e-faktury czy zgody marketingowej

3) na maila idzie informacja o tym co było w podsumowaniu.

Tak naprawdę masz rację co do nieczytelności. Ale niestety trzeba uważnie czytać. Skoro telefonów (za jednorazową opłatą) już nie ma.

A masz swoją drogą inny pomysł aby zrobić to czytelniej?

Bo pewnie najprościej byłoby powrócić do poprzedniego modelu sprzedaży. Ale to miało dużo minusów niestety.

szalone dni, przedluzenie umowy

Anonim — Thu, 17 Nov 2016 13:42:31 GMT

@Piotrekk85 uważam że wystarczy dokładnie wyszczególnić kwotę abonamentu, kwotę (ratę) za telefon, wyszczególnić upusty i w podsumowaniu dodać kwotę aktywacji i podać do informacji że pierwszy rachynek wyniesie tyle i tyle a od drugiej faktuty tyle i tyle 🙂 Trzeba to bardziej zrozumiale "rozłożyć".

szalone dni, przedluzenie umowy

Piotrekk85 — Thu, 17 Nov 2016 13:45:55 GMT

Ale to jest. Tylko tych informacji jest za dużo.
Jak masz 10 pozycji nie zwrócisz uwagi na wszystko.

Bo obecnie wygląda to tak:
1) wyjściowa abonament
2) rabat za przedłużenie
3) rabat za umowę 20/24 miesiące
4) rabat za raty
5) rabat za e-fv i terminową płatność
6) rabat za zgodę marketingową
7) rata za sprzęt

I tak w podsumowaniu są zwykle 3 pozycje. Ale idealnie nie będzie nigdy 🙂