https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Realizajca-usug-czy-kto%C5%9B-moze-mi-pom%C3%B3%C4%87-w-rozwi%C4%85zaniu-problemu/m-p/118829#M14294 Jeśli reklamacja jest odrzucona, masz w stopce informacje jak się odwołać lub gdzie wystąpić dalej. Reklamacja negatywnie rozpatrzona musi zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne więc jeśli tego nie zawierała - pisz do UKE.<BR /><BR /><BR />Jeśli dostałeś zgodę na bezpłatną rezygnację, wyślij ją poczta jeśli masz problem z salonami. Każdy salon może zarejestrować pismo dowolnej treści. Pracownicy salonów i tak nie realizują na miejscu takich dyspozycji. Tue, 08 Jan 2019 07:19:19 GMT Piotrekk85 2019-01-08T07:19:19Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Realizajca-usug-czy-kto%C5%9B-moze-mi-pom%C3%B3%C4%87-w-rozwi%C4%85zaniu-problemu/m-p/118825#M14293 <P><FONT size="2" color="#808080">► Temat, ze względu na charakter omawianego zagadnienia, został przeniesiony z kategorii <STRONG>Inna oferta</STRONG> - Moderator Wiktor ◄</FONT></P> <P>&nbsp;</P> <P>Witam,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Jak to jest możliwe że umowa nie została w całości zrealizowana z powodów technicznych (teraz już to wiem ) nikt nie został o tym poinformowany, przychodzą stare faktury a po kilku miesiącach ponaglenie do zapłaty na część usług?</P> <P>Dodam jeszcze ze faktury na te usługi nie zostały dostarczone, umowa była na pakiet wiec miała przychodzić jedna faktura.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Oto moja historia komunikacji z firmą Orange:<BR />1. Na czacie aby wyjaśnić sytuację byłem przełączamy cztery razy i ostatecznie przekierowany dla salonu Orange.<BR />2. Salon nie był głównym salonem więc nie widziała danych z którymi był problem, po małej wymianie zdań Pani podjęła inicjatywę (bardzo dziękuję) i zgłosiła reklamację.<BR />3. Bez wyjaśnienia reklamacja została odrzucona.<BR />4. Po przebrgnięciu przez "sztuczną inteligencję" która nie umiała rozwiązać sprawy ani poprawnie skierować (skierowała do działu technicznego).<BR />5. Przełączanie pomiędzy trzema konsultantami w końcu ostatni złożył odwołanie do reklamacji.<BR />6. Otrzymałem odpowiedź do reklamacji ze mogę rozwiązać umowę w ciągu 14 dni ale muszę pójść do salonu i teraz pytanie do którego bo pewnie nie do partnerskiego ale po co mi wiedza o państwa strukturze organizacyjnej.<BR />7. 27.12.2018 wizyta w BOK rozmowa z dwoma paniami: konsultantką i kierowniczką zarejestrowanie nowego zgłoszenia reklamacji bo stwierdziły że nie można wystawić rezygnacji.</P> <P>8. Reklamacja została odrzucona.<BR />9. Co dalej?<BR /><BR />Czy Państwo uważają ze to jest OK i powinienem być zadowolony?</P> Tue, 08 Jan 2019 08:41:44 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Realizajca-usug-czy-kto%C5%9B-moze-mi-pom%C3%B3%C4%87-w-rozwi%C4%85zaniu-problemu/m-p/118825#M14293 esosin 2019-01-08T08:41:44Z https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Realizajca-usug-czy-kto%C5%9B-moze-mi-pom%C3%B3%C4%87-w-rozwi%C4%85zaniu-problemu/m-p/118829#M14294 Jeśli reklamacja jest odrzucona, masz w stopce informacje jak się odwołać lub gdzie wystąpić dalej. Reklamacja negatywnie rozpatrzona musi zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne więc jeśli tego nie zawierała - pisz do UKE.<BR /><BR /><BR />Jeśli dostałeś zgodę na bezpłatną rezygnację, wyślij ją poczta jeśli masz problem z salonami. Każdy salon może zarejestrować pismo dowolnej treści. Pracownicy salonów i tak nie realizują na miejscu takich dyspozycji. Tue, 08 Jan 2019 07:19:19 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Realizajca-usug-czy-kto%C5%9B-moze-mi-pom%C3%B3%C4%87-w-rozwi%C4%85zaniu-problemu/m-p/118829#M14294 Piotrekk85 2019-01-08T07:19:19Z