temat Brak możliwości połączenia z internetem w Abonament

Brak możliwości połączenia z internetem

Jumper — Sun, 13 Nov 2016 16:11:13 GMT

Witajcie

Na co dzień nie używam internetu w telefonie poza wifi, natomiast dzisiaj aktywowałem darmowy pakiet internetu związany z wygraną Polski z Rumunią. Problem występował od samego początku użytkowania telefonu ale nie zwracałem na niego uwagi, ponieważ tak jak wspomniałem nie używam internetu. Mianowicie chodzi o brak możliwości połączenia z internetem. Sprawdzałem APN, ustawiałem go na różne sposoby znalezione na orange.pl lecz to nie pomogło. Pomyślałem - mam zablokowany internet! Wszedłem w zakładkę Mój Orange ale okazało się, że taka blokada nie jest założona. Nie wiem o co chodzi. Dodam, że w ustawieniach pod polem "Transmisja danych" widnieje słowo "Rozłączona".

Jeżeli nie wyjaśniłem sytuacji wystarczająco jasno mogę przesłać zrzuty ekranu, które rozjaśnią wasze wątpliwości.

Proszę o pomoc i pozdrawiam.

Brak możliwości połączenia z internetem

Katani1 — Sun, 13 Nov 2016 16:14:48 GMT

Jumper napisał(-a):
Witajcie
Na co dzień nie używam internetu w telefonie poza wifi, natomiast dzisiaj aktywowałem darmowy pakiet internetu związany z wygraną Polski z Rumunią. Problem występował od samego początku użytkowania telefonu ale nie zwracałem na niego uwagi, ponieważ tak jak wspomniałem nie używam internetu. Mianowicie chodzi o brak możliwości połączenia z internetem. Sprawdzałem APN, ustawiałem go na różne sposoby znalezione na orange.pl lecz to nie pomogło. Pomyślałem - mam zablokowany internet! Wszedłem w zakładkę Mój Orange ale okazało się, że taka blokada nie jest założona. Nie wiem o co chodzi. Dodam, że w ustawieniach pod polem "Transmisja danych" widnieje słowo "Rozłączona".
Jeżeli nie wyjaśniłem sytuacji wystarczająco jasno mogę przesłać zrzuty ekranu, które rozjaśnią wasze wątpliwości.
Proszę o pomoc i pozdrawiam.

Najpierw spróbuj włączyć w telefonie transmisję danych przez sieć komórkową.

Brak możliwości połączenia z internetem

Jumper — Sun, 13 Nov 2016 16:23:52 GMT

Zrobiłem to na samym początku przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań.

Brak możliwości połączenia z internetem

Katani1 — Sun, 13 Nov 2016 16:29:15 GMT

Jumper napisał(-a):
Zrobiłem to na samym początku przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań.

Ale piszesz, że w statusie masz transmisja danych wyłączona. Masz możliwość zamiany SIM z innym telefonem w orange, gdzie internet komórkowy działa poprawnie ?

Brak możliwości połączenia z internetem

Jumper — Sun, 13 Nov 2016 16:34:29 GMT

Brak możliwości połączenia z internetem

Katani1 — Sun, 13 Nov 2016 16:39:01 GMT

Możesz edytować Punkty dostępowe i dodać tam orange ?

Brak możliwości połączenia z internetem

Jumper — Sun, 13 Nov 2016 16:46:26 GMT

Aby skonfigurować Internet w telefonie HTC Desire 510, należy postępować według poniższych wskazówek:

Wejdź w APLIKACJE i wybierz USTAWIENIA
W sekcji SIECI ZWYKŁE I BEZPRZEWODOWE zaznacz pole TRANSMISJA DANYCH
Wejdz w TRANSMISJA DANYCH i wybierz w PUNKTY DOSTĘPOWE
Wybierz MENU i NOWA NAZWA APN
Jako NAZWA ustaw Orange Internet
W pole APN wpisz internet
W pola NAZWA UŻYTKOWNIKA i HASŁO wpisz internet
Jako TYP APN wpisz default
Naciśnij MENU i ZAPISZ
Na liście APN postaw kropkę przy profilu Orange Internet

Zrobiłem zgodnie z tymi wskazówkami. W miejscu "Rozłączona" pojawia się komunikat "Błąd połączenia spowodowany nieprawidłowym ustawieniem APN" a później znów "Rozłączona".

http://www.orange.pl/kid,4004239007,id,4004235661,title,Jak-wlaczyc-internet-w-telefonie-Android,helparticle.html

Następnie postąpiłem zgodnie z tymi instrukcjami. Sytuacja się powtarza.

Brak możliwości połączenia z internetem

Katani1 — Sun, 13 Nov 2016 16:49:39 GMT

Jumper napisał(-a):
Aby skonfigurować Internet w telefonie HTC Desire 510, należy postępować według poniższych wskazówek:

Wejdź w APLIKACJE i wybierz USTAWIENIA
W sekcji SIECI ZWYKŁE I BEZPRZEWODOWE zaznacz pole TRANSMISJA DANYCH
Wejdz w TRANSMISJA DANYCH i wybierz w PUNKTY DOSTĘPOWE
Wybierz MENU i NOWA NAZWA APN
Jako NAZWA ustaw Orange Internet
W pole APN wpisz internet
W pola NAZWA UŻYTKOWNIKA i HASŁO wpisz internet
Jako TYP APN wpisz default
Naciśnij MENU i ZAPISZ
Na liście APN postaw kropkę przy profilu Orange Internet

Zrobiłem zgodnie z tymi wskazówkami. W miejscu "Rozłączona" pojawia się komunikat "Błąd połączenia spowodowany nieprawidłowym ustawieniem APN" a później znów "Rozłączona".

http://www.orange.pl/kid,4004239007,id,4004235661,title,Jak-wlaczyc-internet-w-telefonie-Android,helparticle.html
Następnie postąpiłem zgodnie z tymi instrukcjami. Sytuacja się powtarza.

APN masz internet, czy internetipv6, w ustawieniach masz protokół APN ?

Brak możliwości połączenia z internetem

Jumper — Sun, 13 Nov 2016 16:53:23 GMT

W pierwszym przypadku internet a w drugi internetipv6. Protokół APN ustawiony na IPv4 w obu przypadkach.

Brak możliwości połączenia z internetem

Katani1 — Sun, 13 Nov 2016 16:55:13 GMT

Jumper napisał(-a):
W pierwszym przypadku internet a w drugi internetipv6. Protokół APN ustawiony na IPv4 w obu przypadkach.

Zmień APN na internet. Korzystałeś kiedykolwiek i internetu przez sieć komórkową na tym numerze ?

Brak możliwości połączenia z internetem

Jumper — Sun, 13 Nov 2016 16:58:35 GMT

Jeżeli dobrze pamiętam to tak, ale przed przedłużeniem umowy, na poprzednim telefonie.

Brak możliwości połączenia z internetem

Katani1 — Sun, 13 Nov 2016 17:02:37 GMT

Jumper napisał(-a):
Jeżeli dobrze pamiętam to tak, ale przed przedłużeniem umowy, na poprzednim telefonie.

To w takim razie skontaktuj się z BOK, czy masz włączoną pakietową transmisję danych na tym numerze ew. czy nie masz jakiejś systemowej blokady na internet. Przy zmianach taryf często się zdarzało, że pakietowa transmisja danych sama się wyłączała. Jak to nie pomoże, będziemy dalej walczyć z ustawieniami.

Brak możliwości połączenia z internetem

ozojodelka — Sun, 11 Dec 2016 11:20:01 GMT

Od kilku dni nie mam połączenia z Internetem.Do biura klienta nie mogę się dodzwonić

Brak możliwości połączenia z internetem

Katani1 — Sun, 11 Dec 2016 16:47:09 GMT

ozojodelka napisał(-a):
Od kilku dni nie mam połączenia z Internetem.Do biura klienta nie mogę się dodzwonić

Zmieniałaś taryfę, telefon, ustawienia ?