temat Zmiany w Orange Free na kartę w Abonament

Problemy z numerem przenoszonym do Love

Anonim — Fri, 02 Nov 2018 09:39:07 GMT

Podpisałem 1.10.2018 umowę na "orange love" net, tv, stacjonarka, komórka do przeniesienia za 100pln/mies. Sprzedawca, poinformował, iż w momencie braku możliwości technicznych dla internetu cała umowa się anuluje. Co się okazuje, przeniesienie numeru zaplanowane na 15.10.2018 doszło do skutku. Mam płacić 35pln za sam komórkowy. Gdzie w umowie, w pakiecie widniało za tę usługę 10pln. Sprawa prawdopodobnie trafi do UOKiK-u.

Zmiany w Orange Free na kartę

Piotrekk85 — Thu, 01 Nov 2018 21:09:36 GMT

Możesz złożyć rezygnację w 14 dni od poinformowamia o braku możliwości technicznych w większości wypadkow. Sprawdź papiery. Jeśli doszło do przeniesienia, niestety wiąże się to z utratą numeru bezpowrotnie.

Zmiany w Orange Free na kartę

Orangekłamie — Thu, 01 Nov 2018 23:24:38 GMT

Właśnie w tym problem, że nie miałem pojęcia o tym, że tak się stało. Myślałem, że faktycznie anuluje się całość umowy. Bo na logikę to tak powinno być, bo dlaczego umowa miałaby być ważna, skoro była podpisywana w pakiecie 4 usług. Dopiero wczoraj byłem w salonie pomarańczy i musiałem składać reklamację, która nawet jeśli zostanie rozpatrzona pozytywnie, to za okres od przeniesienia do zakończenia sprawy reklamacji będę musiał zapłacić... Jakim prawem, tego nie kumam. A na pytanie, dlaczego miałbym płacić za cokolwiek miła pani z orange powiedziała, że tak jest w regulaminie. Więc stwierdziłem, że to jej "kolega z pracy" lub samo orange powinno za to odpowiadać. Dostałem odpowiedź, iż orange nie odpowiada za to co pracownik powie/doradzi klientowi... Jakim cudem nie odpowiada, zatrudnia go, więc i za niego odpowiada, tak samo jak opłaca zus-y i inne darmozjady...

Zmiany w Orange Free na kartę

Piotrekk85 — Thu, 01 Nov 2018 23:31:09 GMT

Papiery trzeba czytać, także te dotyczące przeniesienie numeru. Jest tam sporo na ten temat. Jeśli data instalacji jest po przeniesieniu to bywają różne historie jak będzie brak możliwości technicznych. W rozmowie osobistej też nie wszystko można przekazać: każdego może interesować coś innego.

Zmiany w Orange Free na kartę

Orangekłamie — Fri, 02 Nov 2018 08:57:06 GMT

Pracownik orange? Zresztą nieważne. Ja rozumiem, że nie wszystko można przekazać. Z tym, że pracownik orange powiedział, iż w momencie braku możliwości technicznych CAŁOŚĆ UMOWY SIĘ ANULUJE. Wprowadził mnie w błąd. Przeniesienie numeru było zaplanowane na jakiś tam termin po wizycie technika. Fakt mój błąd, że nie przeczytałem, ale czy wszędzie zatrudnia się takich niekompetentnych ludzi, wprowadzających w błąd? Odpowiedź brzmi NIE, więc skoro "człowiek" mi mówi z całą dozą pewności, że całość umowy zostanie anulowana, to nie zawracam sobie tym głowy, bo mam i tak wystarczająco dużo na bani. Nie wmawiaj mi więc, że to ewidentnie moja wina, bo nie przeczytałem. Nie każdy ma multum czasu na pierdoły, a ten "jasiu" ewidentnie okłamał, bądź nie miał pojęcia sam co mówi regulamin. Dąże do tego, iż jest to w 100% wina orange, że go zatrudniło, i właśnie orange za niego ma odpowiadać!

Zmiany w Orange Free na kartę

Piotrekk85 — Fri, 02 Nov 2018 08:03:11 GMT

Moim zdaniem jest tu pewna gra słów czy może celowe lub nie niedomówienie. Bo piszesz że umowa miała się anulować - jest taka możliwość na Twój wniosek (a nie z automatu). Tu tylko przeniesienie trochę komplikuje.

Zmiany w Orange Free na kartę

Ron — Fri, 02 Nov 2018 08:17:04 GMT

@Orangekłamie, najlepiej umowy załatwiać przez Internet, i zawsze wszystko jest czytelne, a do tego 14 dni na odstąpienie od umowy.

Zmiany w Orange Free na kartę

Orangekłamie — Fri, 02 Nov 2018 08:19:42 GMT

Nie czytasz ze zrozumieniem, nie napisałem, że umowa miała się anulować, tylko że tak poinformowano mnie. Tzn. wiedziałem, że przy braku możliwości technicznych ze strony operatora na pewno internet i tv się anuluje, sądziłem że skoro tel. był w pakiecie, to również się anuluje. Niestety tak nie jest, co jest ze strony orange niestosowne wg mnie, bo podpisałem to przeniesienie tylko ze względu na to, że w pakiecie za kom. wychodziło 10pln, tyle ile płaciłem w innej sieci na kartę, bo interesowały mnie tylko nielimitowane połączenia. Pomyślałem, że wszystko na jednej fakturze będzie prościej, to mam za swoje. Co najlepsze numer wogóle miał nie być używany przeze mnie, tylko przez żonę. Nic to, mam nadzieję że orange nie okaże się chciwą świnią, i anulują to wszystko.

Zmiany w Orange Free na kartę

Orangekłamie — Fri, 02 Nov 2018 08:22:36 GMT

Fakt, wtedy pewnie bym dobrze przeczytał i umowę i regulamin, ale popij wodą...

Zmiany w Orange Free na kartę

Ron — Fri, 02 Nov 2018 08:24:25 GMT

@Orangekłamie, składałeś reklamację w tej sprawie. Może warto spróbować ...

Zmiany w Orange Free na kartę

Piotrekk85 — Fri, 02 Nov 2018 08:29:22 GMT

Tu akurat 14 dni na odstąpienie konsumenckie nie wiele by dało. Prawo telekomunikacyjne ma pierwszeństwo - przed uruchomieniem usługi każdy klient ma prawo do rezygnacji za darmo. Tu jest ten problem, że doszło do nieodwracalnej zmiany - przeniesienie numeru.

Zmiany w Orange Free na kartę

Ron — Fri, 02 Nov 2018 08:34:49 GMT

Odstąpienie od umowy (14dni) anuluje także proces przeniesienia, także o wiele więcej możliwości niż podpisywanie umowy w salonie.

Zmiany w Orange Free na kartę

Orangekłamie — Fri, 02 Nov 2018 08:35:29 GMT

@Ronnapisał(-a)
@Orangekłamie, składałeś reklamację w tej sprawie. Może warto spróbować ...

Tak, złożyłem w dniu wczorajszym dopiero, niestety.

Zmiany w Orange Free na kartę

Piotrekk85 — Fri, 02 Nov 2018 08:37:53 GMT

Odstąpienie 14dniowe nie anuluje procesu MNP. To jest oddzielny wniosek i musi być złożony gdzieś indziej. Umowę jeśli zamawiasz zdalnie z Orange - wtedy odstąpienie składasz do Orange. Wniosek o przeniesienia jest przesyłany do starego operatora - i do niego trzeba złożyć wniosek o przeniesienie numeru - można przez Orange, ale trwa dłużej - poza tym przeniesienie zanim nie jest zrealizowane - można cofnąć. Nie oznacza to, że wtedy umowa z Orange jest anulowana - zostaje w ogólnym przypadku umowa na numer tymczasowy.

Zmiany w Orange Free na kartę

Ron — Fri, 02 Nov 2018 08:52:08 GMT

Do każdej umowy zawieranej przez Internet z Orange dostajesz Oświadczenie o odstąpienie od umowy. Nie wierze w to co piszesz Wypełniasz wniosek i anulowaniu ulega proces przeniesienia, dlatego, że termin na przeniesienie wyznaczany jest z odpowiednim odstępem czasowym.

Jestem w trakcie takiego procesu, dlatego wiem o czym piszę. W każdej chwili mogę odstąpić od umowy. Jedynie co się może stać to utrata numeru.

@Piotrekk85, jeśli chodzi o sam proces przeniesienia, to zgadza, ale anulowanie jest najbardziej możliwe.

Zmiany w Orange Free na kartę

Piotrekk85 — Fri, 02 Nov 2018 08:54:35 GMT

Przeczytaj papiery które są wysyłane. Pracowałem i w Play i Orange i wiem, że sporo osób tak myśli i potem jest problem z odzyskaniem numeru. Umowa na abonament jest zazwyczaj podpisywana z intencją przeniesienia numeru na numer tymczasowy. Odstąpienie powoduje tylko rezygnację z umowy. Jeśli klient odstąpi, a nie wycofa wniosku o przeniesienie, to numer zostanie przeniesiony. Operator nowy ma ileś dni na przyjęcie numeru. Ale nowy operator po odstąpieniu nie ma na co go podpiąć. Stary operator jeśli numer wróci - też nie ma gdzie go zaczepić bo nie każda karta sim działa po reaktywacji, tu też kwestia sprecyzowania taryfy jaka ma być. Więc potem zaczyna się kołomyja jak odzyskać numer.

Zmiany w Orange Free na kartę

Piotrekk85 — Fri, 02 Nov 2018 08:56:55 GMT

Anulowanie po realizacji przeniesienia jest możliwe tylko reklamacyjnie i tylko za zgodą UKE w określonych przypadkach. Platforma do przenoszenia numerów nie przyjmie Ci inaczej tasku. Można zwrócić numer nowym procesem ale to wymaga zachodu.

Zmiany w Orange Free na kartę

Ron — Fri, 02 Nov 2018 08:57:28 GMT

@Piotrekk85, tak masz rację, zgadza się odstąpienie + anulowanie wniosku o przeniesienie. Ale numer i tak można stracić, jeśli dojdzie do przeniesienia. @Piotrekk85 poprawiam się i masz rację, bo nie zrozumiałem Cie do końca.

Zmiany w Orange Free na kartę

Orangekłamie — Sat, 10 Nov 2018 07:54:02 GMT

Witam ponownie. Orange jednak okazało się ... i reklamacji nie uznało. Złożyłem więc reklamację reklamacji u tegoż zakłamanego operatora 😕

Jeszcze mam pytanie do ludzi mających umowy u tych oszustów. W jakim terminie od zakończenia okresu rozliczeniowego złodzieje wysyłają e-fakturę?

Zmiany w Orange Free na kartę

Piotrekk85 — Sat, 10 Nov 2018 08:10:11 GMT

Na maila jest wysyłana zwykle 2 lub 3 dnia nowego cyklu rozliczeniowego.