temat Wypowiedzenie usługi w Abonament

Wypowiedzenie usługi

Rasoir — Tue, 23 Oct 2018 21:53:16 GMT

Witam,

na 3 numery skończyła się już umowa w abonamencie czy przy przeniesieniu numeru wypowiedzenie umowy ma okres 3 miesięcy czy tylko 1go? Z czego to wynika?

Pozdrawiam

Wypowiedzenie usługi

s_a_t_a_n — Tue, 23 Oct 2018 22:08:46 GMT

Miesiąc + ewentualnie na koniec okresu rozliczeniowego.

Wynika to z zapisu w regulaminie

Wypowiedzenie usługi

Rasoir — Tue, 23 Oct 2018 22:16:00 GMT

No właśnie, a otrzymałem wiadomość, że moje numery zostaną przeniesione dopiero w grudniu. Mam 5 numerów połączonych w Orange Open/Wspólny plan LTE pod głównym numerem dla którego umowa się skończyła, tak jak dla 2 innych (kolejne dwa kończą się w listopadzie i grudniu).

Wypowiedzenie usługi

Rasoir — Wed, 24 Oct 2018 06:35:46 GMT

Orientuje się jak to powinno wyglądać w planie wspólnym LTE?

Wypowiedzenie usługi

Piotrekk85 — Wed, 24 Oct 2018 07:13:40 GMT

To zależy kiedy wniosek o przeniesienie trafil do Orange, w jakim trybie i kiedy kończyła się umowa. Musi być zachowany pełen okres wypowiedzenia jeśli wybrałeś opcję bez opłat

Wypowiedzenie usługi

Rasoir — Wed, 24 Oct 2018 07:37:16 GMT

Wniosek o rozwiązanie tj przeniesienie numeru do Play trafił wczoraj. Nie wiem jaki to tryb, a umowa skończyła się w połowie października na 3 numery, na 2 inne jeszcze trwa do listopada i grudnia.

Wypowiedzenie usługi

Piotrekk85 — Wed, 24 Oct 2018 07:42:29 GMT

Jeśli chcesz przenieść z Orange do Play, to data dostarczenia do Play nie gra roli. Ale jak masz datę przeniesienia to trwało to szybko. Teraz pytanie kiedy masz wystawiane faktury w Orange, którego dnia miesiąca?

Wypowiedzenie usługi

Rasoir — Wed, 24 Oct 2018 08:01:42 GMT

Okres rozliczeniowy jest do 13 dnia miesiąca. Mam datę przeniesienia i właśnie mnie ona dziwi. Wszystkie numery którym zakończyła się umowa, zostaną przeniesione dopiero 12 grudnia, razem z numerem którego umowa kończy się w listopadzie. Numer którego umowa kończy się w grudniu dokładnie 28 i tego dnia zostanie przeniesiony. Zastanawia mnie dlaczego policzono 3 cykle rozliczeniowe mimo, że umowy już wygasły.

Wypowiedzenie usługi

Piotrekk85 — Wed, 24 Oct 2018 08:19:09 GMT

Jeśli umowa się skończyła a dokumenty dotarły wczoraj a faktury masz od 14 do 13, to musi być zachowany jeden okres rozliczeniowy jako być wypowiedzenie. U Ciebie będzie to 14.11-13.12.

Poza tym możesz złożyć wniosek o przeniesienie bez zachowania wypowiedzenia ale i tak Orange należy się abonament za ten okres więc się to nie opłaca.

Wypowiedzenie usługi

Rasoir — Wed, 24 Oct 2018 09:15:42 GMT

No właśnie tylko, że na wszystkie numery dostałem informację, że przeniesienie nastąpi 13.12, a nie 14.11 dla numerów których umowy się skończyły. Gdzie mogę to zgłosić, żeby to zweryfikowali?

Dzięki wielkie za pomoc.

Wypowiedzenie usługi

Piotrekk85 — Wed, 24 Oct 2018 09:17:58 GMT

Data 13.12 jest poprawna. Jeśli chciałbyś aby przeniesienie było w listopadzie, to play musiałby dostarczyć papiery do Orange przed 14.10. A że było to wczoraj (23.10), więc było za późno na listopad. Jest wszystko ok.