temat Czuje sie oszukana.. w Abonament

Czuje sie oszukana..

Joannai — Wed, 03 Oct 2018 14:33:18 GMT

► W temacie doprecyzowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Mam w abonamencie kilka telefonow i Internet stacjonarny. 2 telefony sa stale za granica i jestem swiadoma kosztow za polaczenia i wszystko. Problem pojawil sie gdy faktura za jeden miesiac przyszla prawie 500zl... okazalo sie ze w rejestrze na mój orange znajduja sie numery ktore nie byly wybierane ani odbierane.. roznia sie one tylko końcówkami. Specjalnie jeden z telefonow byl zostawiony na caly dzien nieruszany. A numery dalej sie pojawialy i naliczne byly za nie oplaty. Na wydruku wg nie ma wpisamego zadnego numeru!! Tylko dlugosc polaczenia i koszt. Mimo zgloszenia reklamacji orange rozpatrzyl ja negatywnie twierdząc ze polaczenia.byly wykonywane. Mial ktos podobna sytuacje? Orange nie traktuje swoich klientow powaznie.. zaluje przedluzenia umowy.

Czuje sie oszukana..

Jarek — Wed, 03 Oct 2018 13:43:42 GMT

Cześć,

Na wykazie połączeń, połączenia przychodzące za granicą mogą być pokazywane od numerów, które nie znasz, gdyż Prawo telekomunikacyjne nie daje nam możliwości udostępniania informacji o połączeniach przychodzących. W takiej sytuacji, przedstawiany jest numer centrali telefonicznej.

Wykaz połączeń, możesz sprawdzić w Mój Orange, po zalogowaniu. Jeśli nie zgadzasz się z decyzją reklamacyjną, możesz złożyć odwołanie od decyzji np. na czacie orange, w dni robocze od 7 do 21:30. Sytuacja zostanie wtedy zweryfikowana ponownie.
Na Nasz Orange, nie będziemy mieli wglądu do Twojego konta, więc ciężko będzie nam się odnieść do Twojej sytuacji.

Mam nadzieję, że jak najszybciej uda Ci się wyjaśnić tę sprawę 🙂

Czuje sie oszukana..

Piotrekk85 — Wed, 03 Oct 2018 14:06:43 GMT

Niekiedy na mój Orange widać datę zassania połączeń do systemu bilingowego a nie ich faktyczne wykonanie. Sugerowałbym spojrzeć na rachunek szczegółowy w pdf dołączany do faktury. Tam są już prawidłowe czasu co do połączeń.

Czuje sie oszukana..

Joannai — Wed, 03 Oct 2018 14:07:27 GMT

Orange twierdzi ze sa to numery odebrane i ze zarejestrowali je prawidłowo. A te ktore sie wyświetlają to numery centrali z ktorych przyszlo polaczenie. Czyli mam rozumiec ze to zagraniczny operator nabija mi na rachunek niewykonywane polaczenia?

Czuje sie oszukana..

Piotrekk85 — Wed, 03 Oct 2018 14:10:11 GMT

Takie sytuacje zdarzają się bardzo rzadko. Można spróbować złożyć odwołanie lub zwrócić się o pomoc do UKE.

Ale sprawdził bym jeszcze ten dzień na pdf faktury a nie tylko na mój Orange.

Czuje sie oszukana..

Joannai — Wed, 03 Oct 2018 14:17:02 GMT

Caly wykaz polaczenie byl dołączony do reklamacji. Wszystkie pozostale numery ktore faktycznie byly wykonane sa ok. Jest zapis kraju, operatora, numeru, czasu i kosztu. A przy pozostalych tylko zapis ,,Niemcy kom", czas i koszt. Czy moze to byc wina zagranicznego operatora?

Czuje sie oszukana..

Piotrekk85 — Wed, 03 Oct 2018 14:23:43 GMT

To naprawdę są wyjątkowe sytuacje ale czasem się zdarzają.

A jeszcze dopytam: nie miałaś za granicą włączonych jakiś przekierowań?

Czuje sie oszukana..

Joannai — Wed, 03 Oct 2018 14:25:00 GMT

Powiem szczerze nie mam pojecia.. Mozna to jakos sprawdzic?

Czuje sie oszukana..

Piotrekk85 — Wed, 03 Oct 2018 14:29:33 GMT

Musisz pogrzebać w ustawieniach połączeń w telefonie.

Czuje sie oszukana..

Joannai — Wed, 03 Oct 2018 14:34:58 GMT

Znalazlam i probujac wylaczyc dostaje informacje ,,Twoj operator nie umozliwia wylaczenia przekazywania polaczen gdy..."

Czuje sie oszukana..

Piotrekk85 — Wed, 03 Oct 2018 14:40:30 GMT

A masz włączoną pocztę głosową lub usługę ktoś dzwonił (ta usługa polega na tym że dostajesz smsa gdy ktoś np. zadzwoni a Ty rozmawiasz z kimś innym)? Jeśli tak, to te przekierowania nie są możliwe do zmiany. Ale one nie powodują opłat.

Czuje sie oszukana..

orangowy — Wed, 10 Oct 2018 17:33:39 GMT

orange to oszust numer 1 w polsce

to wyjasnia twoja fakture

Czuje sie oszukana..

Piotrekk85 — Wed, 10 Oct 2018 17:54:55 GMT

A jakieś uzasadnienie?

Czuje sie oszukana..

zlotynumber — Wed, 10 Oct 2018 17:57:25 GMT

Orange to oszust. Równoznacznie każdy inny operator może być oszustem. Nie mając żadnych dowodów i uzasadnień to jedno wielkie oszczerstwo 😉 będąc 10 lat abonentem nie poczułem się oszukany.

Czuje sie oszukana..

orangowy — Wed, 10 Oct 2018 18:04:41 GMT

wyslanie mi niezgodnie z prawda sms o tresci iz lamie regulamin 18 paragraf 1,4 a nie wykonalem zadnego ruchu telekomunikacyjnego. wiec orange zlodziej numer 1 w polsce. nie polecam i wiem ze to wasze zycie ale niepotrzebnie...

Czuje sie oszukana..

Piotrekk85 — Wed, 10 Oct 2018 18:14:40 GMT

Okej. Szanuję prawo do opinii. Ale uszanuj innych użytkowników i nie pisz nie na temat.

Czuje sie oszukana..

Ron — Wed, 10 Oct 2018 18:42:38 GMT

Z tematem wracamy do odpowiedniego wątku.

Czuje sie oszukana..

bluesmanniak — Thu, 11 Oct 2018 06:13:02 GMT

@orangowynapisał(-a)
wyslanie mi niezgodnie z prawda sms o tresci iz lamie regulamin 18 paragraf 1,4 a nie wykonalem zadnego ruchu telekomunikacyjnego. wiec orange zlodziej numer 1 w polsce. nie polecam i wiem ze to wasze zycie ale niepotrzebnie...

~~Ale o co chodzi?!~~

Już widzę w innym wątku...

Czuje sie oszukana..

Joannai — Thu, 11 Oct 2018 13:13:24 GMT

Jeśli chodzi o rozwiązanie to go nie ma 🙂 a teraz jeszcze mimo zapłacenia faktury nie policzyli mi raty za sprzęt która w fakturze była zawarta? Pasmo nieszczęść czy rzeczywiście coś jest nie tak z usługami Orange?