temat Płatność on-line w Abonament

Płatność on-line

sobmar — Thu, 23 Aug 2018 09:55:08 GMT

Od paru dni nie mam możliwości zapłacenia on-line za moją fakturę w Orange. Sprawdzałem to na paru komputerach, w różnych lokalizacjach, na różnych przeglądarkach. Gdy klikam opcję "Opłać online" lub "Opłać całość online" za każdym razem kończy się to komunikatem o tym, że strona próbowała mnie zbyt wiele razy przekierować. Nieważne, czy w przeglądarce są wyczyszczone ciasteczka, czy nie, komunikat zawsze jest ten sam. Przykład z Chrome:

Ta strona nie działa
Strona www.orange.pl spowodowała zbyt wiele przekierowań.

Czy ktoś ma podobny problem? Na infolinię dzwonić nie zamierzam, bo nie będę płacił operatorowi za to, że doprowadził do takiej sytuacji.

Płatność on-line

Wojcieszko — Thu, 23 Aug 2018 10:02:00 GMT

https://www.orange.pl/esupport_b2c_contact_client.phtml - możesz to zgłosić przez czat. Dodatkowo w aplikacji Mój Orange też możesz opłacić on-line.

Płatność on-line

Anonim — Thu, 23 Aug 2018 10:02:48 GMT

Masz jeszcze bezpłatny czat i można zadzwonić z telefonu innej sieci, tak poza tym możesz zgłoszenie zrobić o zwrot za połączenie jak korzystasz z karty sim operatora, być może jakaś awaria jest, ale tego tu się nie sprawdzi.

Płatność on-line

sobmar — Thu, 23 Aug 2018 10:03:47 GMT

Próbowałem to zgłosić przez czat, ale konsultantka mi powiedziała, że mam się skontaktować z infolinią techniczną. Aplikacji Mój Orange nie posiadam i nie będę posiadał, bowiem mam telefon starego typu, a nie smartfona.

Płatność on-line

sobmar — Thu, 23 Aug 2018 10:04:43 GMT

Napisałem na forum, bo chciałem zweryfikować, czy tylko ja mam ten problem, czy to dotyczy większej liczby abonentów.

Płatność on-line

Anonim — Thu, 23 Aug 2018 10:35:14 GMT

To zadzwoń do BOK 510 100 100 polaczenie zgodnie z cennikiem operatora.

Płatność on-line

Wiktor — Thu, 23 Aug 2018 10:44:01 GMT

@sobmar

z opisu wynika, że korzystasz z nowego Mój Orange. Przed chwilą u siebie (na Mozilli) sprawdziłem możliwości zapłaty tą metodą i poszło wszystko OK. Ale Twój opis (różne komputery, różne przeglądarki) wskazuje na to, że problem chyba leży gdzieś w środku (na Twoim koncie). Trudno tu o czymś zawyrokować.

Nowe Mój Orange jest responsywne, więc na przeglądarce w komórce widok konta powinien się dostosować do widoku przeglądarki mobilnej. Może ostatnia próba na jakiejś przeglądarce mobilnej?

Korzystasz może z bankowej apki na swoim telefonie?

Co mi przyszło teraz do głowy - to to, żeby najpierw pobrać fakturę z konta w *.pdf, a następnie zapłacić za pomocą funkcji Zeskanuj i zapłać.

[edit]: chyba dwa powyższe akapity nic nie dadzą, jeżeli masz "telefon starego typu, a nie smartfona" 😕

Płatność on-line

Anonim — Thu, 23 Aug 2018 11:19:59 GMT

@Wiktor i @sobmar, prościej jest z PDF-a wybrać płatność elektroniczną i po wyrażeniu zgody (zgód) płacisz bez problemu...złotówkę drożej. Przetestowane u mnie.

Płatność on-line

sobmar — Thu, 23 Aug 2018 10:50:17 GMT

@Anonim W jaki sposób uzyskałeś PDFa z opcją płatności elektronicznej? Ja po ściągnięciu faktury z konta w Orange nie mam widocznej opcji płatności elektronicznej. Sprawdzę, czy to nie jest przypadkiem funkcjonalność dostępna tylko w Adobe Reader (używam standardowo Foxit Readera)

Płatność on-line

Wiktor — Thu, 23 Aug 2018 10:52:02 GMT

@Anonim

Tak - to też jest jakiś sposób. Z tym że ta opcja [Płatność elektroniczna] nie pojawia się na każdej fakturze. Chyba na usługach mobilnych tego nie ma.

[edit]: ja przynajmniej tego nie widzę

Płatność on-line

Anonim — Thu, 23 Aug 2018 10:53:44 GMT

@sobmar, tak, w Adobe.

@Wiktor, miałem osobno faktury na mobilne i było. Chyba, że zmodyfikowano. Teraz płacę jedną z Orange Love i stąd jest.

Płatność on-line

sobmar — Thu, 23 Aug 2018 11:04:15 GMT

@Anonim No to widać, że coś jest nie tak z moim kontem. Ja miałem do tej pory sposób płatności "Polecenie zapłaty", ale z tego spasowałem, tzn. skasowałem polecenie w banku, bo jest mi wygodniej płacić kartą kredytową. Za ostatnie dwie faktury bez problemu płaciłem jednak online, mimo że nadal domyślną formą jest "Polecenie zapłaty". na mojej fakturze, czy to odczytanej w Adobe Reader, czy w Foxit nie ma tego przycisku do płatności online, więc widać, że faktura jest generowana inaczej, niż w twoim przypadku.

Nie pozostaje mi nic innego, jak zgłosić problem na infolinii.

Płatność on-line

Anonim — Thu, 23 Aug 2018 11:08:09 GMT

@sobmar, na fakturze powinien być odnośnik do linku na połączenie z konsultantem ( i nie tylko), albo zrobisz to bezpośrednio przez czat z zakładki Kontakt

Na koncie jest możliwość rezygnacji z tej formy, którą Ty wybrałeś.

Płatność on-line

Wiktor — Thu, 23 Aug 2018 11:11:21 GMT

@sobmar napisał:

(...) na mojej fakturze, czy to odczytanej w Adobe Reader, czy w Foxit nie ma tego przycisku do płatności online, więc widać, że faktura jest generowana inaczej, niż w twoim przypadku.

Nie pozostaje mi nic innego, jak zgłosić problem na infolinii.

Tak, nie wszystkie faktury będą posiadać taki przycisk. Chyba tylko te, które są w jakimś stopniu związane z usługami stacjonarnymi.

Płatność on-line

sobmar — Thu, 23 Aug 2018 11:18:51 GMT

@Anonim Niestety nie ma takiej opcji. Mam tylko widoczną formę, bez możliwości edycji. Mogę tylko edytować typ faktury (elektroniczna/papierowa). A jeśli chodzi o czat, to tak jak pisałem wcześniej - kazali mi się kontaktować z infolinią techniczną.

Płatność on-line

Anonim — Thu, 23 Aug 2018 11:22:22 GMT

@sobmar, to jest zatem konieczne-510100100-płatne!

Płatność on-line

sobmar — Thu, 23 Aug 2018 11:34:34 GMT

@Anonim Skończyło się na tym, że odesłano mnie na *900 do Orange Expert (jedyne 1,99 PLN za minutę 😉 ), gdzie przyjęli zgłoszenie i będą wyjaśniać. A potem zakładam, że czeka mnie wysłanie pisma o zwrot opłata za kontakt z infolinią. 😉

Płatność on-line

Piotrekk85 — Thu, 23 Aug 2018 12:01:27 GMT

Zwrotu za Orange Expert raczej nie otrzymasz.

Płatność on-line

bluesmanniak — Thu, 23 Aug 2018 12:09:33 GMT

To ci eksperci (znaczy, że w "normalnym" BOK-u pracują telefoniści a nie eksperci) są aż tak drodzy?!

To cos jak ze służbą zdrowia - chcesz się szybko wyleczyć, to do prywatnego lekarza...

Płatność on-line

Piotrekk85 — Thu, 23 Aug 2018 13:10:09 GMT

To jest infolinia wsparcia do urządzeń spoza oferty Orange