Wykaz połączeń telefonu stacjonarnego

Piotr83 — Thu, 27 Sep 2018 09:02:50 GMT

► W temacie doprecyzowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Dzień dobry. Od czerwca br. faktury dot. telefonu stacjonarnego nie zawierają zestawienia/wykazu połączeń (billing). Wykazane są tylko ilości połączeń w rozbiciu na grupy: lokalne/strefowe, do sieci komórkowych itd. Wcześniej był uproszczony billing w postaci wykazu numerów, na które dzwoniłem oraz ilości połączeń do poszczególnych numerów (bez dat i godzin). Na moim koncie (tzw. Nowy Mój Orange, dostęp poprzez PC i przeglądarkę internetową) istnieje wprawdzie wykaz połączeń (numery, daty, godziny), ale nie mogę ich wyeksportować do pliku. Dlaczego Orange ogranicza informacje billingowe dla telefonów stacjonarnych (vide faktury) i uniemożliwia ich zestawienie do jakiegoś popularnego pliku (vide Nowy Mój Orange)? W tzw. Starym Moim Orange ciągle jest jeszcze możliwość eksportu do pliku *xls. Widzę to dzięki temu, że drugie konto abonenckie z innym telefonem stacjonarnym nie zostało jeszcze przeniesione do Nowego Mojego Orange. Ponadto w Nowym Moim Orange nie mogę złożyć zamówienia na wysyłkę billingu poprzez samodzielne wygenerowanie zlecenia. Jest tylko możliwość czatu z konsultantem, co według mnie zajmuje więcej czasu - zarówno konsultanta jak i mojego. Poza tym mam wrażenie, że poprzednie wersje portalu obsługi klientów, zwłaszcza poprzednik Starego Mojego Orange, były dla użytkowników lepsze. Życzę wszystkim, aby i Nowy Mój Orange kiedyś stał się lepszy. Ale na razie na to się nie zanosi. Fakt, że ciągle brakuje możliwości eksportu danych billingowych, świadczy nie najlepiej o takim dużym operatorze telekomunikacyjnym. Mimo tego, od listopada ub.r. (migracja ze Starego do Nowego Mojego Orange) ciągle trzymam kciuki za usprawnienie systemu dostępu klienta do zasobów informatycznych operatora.

Pozdrowienia

Wykaz połączeń telefonu stacjonarnego

Piotrekk85 — Thu, 27 Sep 2018 07:10:20 GMT

Super, że dzielisz się takimi uwagami.
Mam również sugestię by zgłosić je "oficjalnie" jak pomysł https://nasz.orange.pl/t5/forums/postpage/board-id/Nasz-Orange-Pomysly

Wykaz połączeń telefonu stacjonarnego

Wiktor — Thu, 27 Sep 2018 14:08:42 GMT

Fajnie @Piotr83, że podzieliłeś się z nami tymi spostrzeżeniami 🙂

Popieram propozycję @Piotrekk85

temat Wykaz połączeń telefonu stacjonarnego w Abonament

Wykaz połączeń telefonu stacjonarnego

Wykaz połączeń telefonu stacjonarnego

Wykaz połączeń telefonu stacjonarnego